『２０２４年度 東京メトロお客様モニター』５００名募集

～お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組みます～　モニター期間は202４年７月１日（月）から202５年６月３０日（月）まで

東京地下鉄株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村　明義、以下「東京メトロ」）では、お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組むことを目的に、『202４年度東京メトロお客様モニター』を500名募集いたします。

　『東京メトロお客様モニター』は、様々なご意見・ご要望を頂戴し、お客様視点に立った質の高いサービスを提供することを目的に2013年度から募集しています。例年、シニアのお客様や、外国出身のお客様をはじめとする、幅広い層のお客様にご参加いただいています。

（参考）過去のお客様モニター調査報告は以下を参照

　　　　https://www.tokyometro.jp/safety/customer/report/index.html（当社HP）

　モニターにご登録いただいたお客様には、「インターネットによるアンケート調査」、「グループインタビュー」などにご協力いただきます。

　たくさんのお客様のご応募をお待ちしております。

「202４年度 東京メトロお客様モニター」の詳細

１　名称

　　東京メトロお客様モニター

２　募集要件<下記（1）～（4）の要件を全て満たす方>

　（１）東京メトロ線をご利用の方

　（２）満１６歳以上の方（202４年７月１日現在）

　（３）インターネットに接続できる環境をお持ちの方（e-mailアドレスが必要です）

　（４）電子メールの送受信、日常の会話などを日本語で行うことができる方

３　ご協力いただく内容（一部変更となる場合があります）

　（１）インターネットを使用した「アンケート」

　　　ア　東京メトロのサービス全般に関するアンケート（２回）

　　　イ　個別のサービスに関するアンケート（随時）

　（２）「グループインタビュー」（１回）※

　（３）東京メトロの施設等に関する「フィールド調査」（１回）※

　　　　※希望者多数の場合は、抽選とさせていただきます。

４　謝礼

　（１）東京メトロ２４時間券（４枚）

　（２）記念品（東京メトロオリジナルグッズ）

５　モニター期間

　　202４年７月１日（月）～202５年６月３０日（月）

　　モニター期間終了後に調査結果報告書を登録いただいたe-mailアドレス宛てにお送りします。

６　募集人数

　　５００名

　　応募者多数の場合は、ご利用路線等を考慮し、選考させていただきます。

７　応募方法

　　東京メトロ公式ホームページの『東京メトロお客様モニター』応募フォームに必要事項を入力の上、ご応募く

　　ださい。　https://www.tokyometro.jp/monitor/2024/

８　応募締切

　　202４年６月１４日（金）１８時００分まで

９　その他

　（１）１世帯からのご応募は、１名のみとさせていただきます。

　（２）インターネット接続料などの費用は、お客様の負担となります。

　（３）選考結果は、202４年６月２８日（金）までに応募の際にご入力いただいたe-mailアドレス宛てにご連絡

　　　　します。

　（４）ご入力いただいたお客様の個人情報は、当社個人情報保護方針に基づいて取り扱い、本モニター業務にの

　　　　み使用します。

　（５）本モニター業務は、一部を株式会社クロス・マーケティングに委託して実施します。

１０　お問い合わせ先

　　　東京メトロお客様センター　https://www.tokyometro.jp/support/index.html

（参考）お客様モニターの声と当社の取組み

　https://www.tokyometro.jp/safety/customer/report/index.html

「2022年度お客様モニター調査結果」から抜粋