【Yahoo!トラベル】宿泊施設のクチコミを生成AIで要約し、表示する機能を提供開始

要約された内容を確認でき、施設の比較検討にかかる時間を短縮可能に

LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）が運営する「Yahoo!トラベル」の「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」では、一部の宿泊施設の概要欄に、施設のクチコミを生成AIによって要約した文章を表示する機能（以下、本機能）の提供を開始しました。今後、本機能の対応施設を拡充していく予定です。

「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」は、ユーザーがホテルや旅館などの宿泊施設を選択すると、施設の部屋・プランや宿の紹介文に加え、クチコミも提供しています。クチコミは、実際に宿泊したユーザーの感想が記載されており、公式情報だけでは判断できない詳細な情報を得ることができます。しかし、クチコミの量が多くなれば、すべてを確認するには多くの時間がかかり、どのクチコミが参考になるか判断に迷うこともあります。

そこで、このような課題を解決するために、生成AIを活用し、クチコミ内容を要約する機能を提供しました。

本機能は、宿泊施設ごとの詳細ページの上段に、ユーザーが確認しやすい位置に掲載されます。

これまで宿泊施設のトップページではクチコミに関する情報は、クチコミ件数のみ掲載されていましたが、本機能によって、毎回施設のクチコミページで確認する必要がなく、要約されたクチコミ内容を宿泊施設のトップページで掲載されるため、宿泊施設の比較ができるようになりました。

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LINEヤフーは、全サービスのAIエージェント化を目指すAIカンパニーとして、トラベル領域においても生成AIの導入を推進し、ユーザーにお得で安心な旅行を楽しんでいただけるよう、満足度の高いサービスの提供に努めていきます。​​​​​​​

・LINEヤフー共通利用規約（ https://www.lycorp.co.jp/ja/company/terms/ ）が適用されます。

・本機能は、Amazon Web Services, Inc.（AWS）の生成AI サービス「Amazon Bedrock」を通じて利用する Anthropic 社のClaude 3.7 Sonnetを使用しています。

・LINEヤフーは、生成AIにより出力される結果について、信頼性、正確性、完全性、有効性等は保証しておりません。