移動を通じた顧客体験価値を豊かにするプロジェクト「Moving for Good Days Project」始動

~「新たな移動の創出」による、人と情報が行き交う豊かで活気ある地域社会の実現を目指します~

東急

当社は、2024年度から2026年度までの中期事業戦略において、「新たな移動の創出」による人と情報が行き交う豊かで活気ある地域社会の実現を掲げています。この取り組みをより飛躍的かつ具体的に推進するため、本日2026年3月5日(木)から、移動を通じた顧客体験価値を豊かにする施策を「Moving for Good Days Project」(以下、本プロジェクト)として束ね、関係部門が連携のもと、その推進を一層加速させていきます。

本プロジェクトは、移動における「リアル×デジタル」の融合を通じて、顧客視点での体験価値を向上させることを目指します。その柱として、①出かけることがもっと楽しくなる“Fun(楽しさ)”、②ストレスの少ないスムーズな移動を生み出す“Smart(便利さ)”、③当社沿線ならではの体験をお客さまごとに最適化する“Unique(その人らしさ)”の3つの視点から、一人ひとりのおでかけをもっと彩り豊かに、快適にすることで、当社沿線のさらなる活力創出を目指します。

なお、今般“Unique”の視点に基づいた具体的な取り組みとして、2026年3月16日(月)から4月30日(木)までの期間限定で、「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」および「TOQ COIN」を対象としたキャンペーンを実施します。「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」では、「春の新規登録キャンペーン」と「春の定期券キャンペーン」を、「TOQ COIN」では「新生活Wチャンスキャンペーン」を実施します。それぞれのキャンペーンの詳細については、下記をご確認ください。

・電車とバスで貯まるTOKYU POINT 「春の新規登録キャンペーン」「春の定期券キャンペーン」:こちら

・TOQ COIN 「新生活Wチャンスキャンペーン」:こちら

今後は本プロジェクトを通じて、沿線の自治体、企業、商店、文化団体をはじめとする多様なパートナーの皆さまとこれまで以上に連携を深め、お客さま一人ひとりの時間価値を最大化することで、人と情報が行き交う豊かで活気ある地域社会の実現を目指します。

 本プロジェクトの概要について、詳しくは別紙をご覧ください。

【別紙】

■本プロジェクトの概要

概    要:移動を通じた顧客体験価値を豊かにする取り組みを束ねるプロジェクトです。

目    的:当社が2024年度~2026年度中期事業戦略で掲げる、「新たな移動の創出」による人と情報が行き交う豊かで活気ある地域社会の実現に向けた取り組みを、より飛躍的かつ具体的に推進することを目指します。

サイトURL:https://www.tokyu.co.jp/special/movingforgooddays/

■“Fun”の取り組み

・デジタルチケットサービス「Q SKIP」で企画乗車券の発売

「Q SKIP」では地域活性化・域内移動需要の創出を目的に、沿線のイベントや地域・店舗との連携を通じた企画乗車券を発売し、まちの魅力や体験との出会いを提供しています。2025年11月からは、東急線全線または、池上線・東急多摩川線全線が1日乗り降り自由の乗車券と、池上線、東急多摩川線沿線の飲食店などで利用できる店舗利用券がセットになった企画乗車券「ぶらりいけたまチケット」を発売しています。

・月額制体験サービス「いつでも よりみちパス」の発売(2025年9月~12月)

自由が丘駅、駒沢大学駅、二子玉川駅のエリア内を中心とした複数のモビリティと施設・店舗、その他サービスを利用できるデジタルチケットのパッケージサービス「いつでも よりみちパス」を、2025年9月1日(月)から11月10日(月)まで期間限定で発売しました。通勤・通学や休日のおでかけ前後のすきま時間の寄り道を生み出し、地域との新しい出会いとまちの賑わいを創出することを目指し、利用中と利用前後にWEBアンケートを行い、利用者のニーズや行動変容、サービスに対する評価を検証しました。

■“Smart”の取り組み

・タッチ決済による後払い乗車サービスの相互利用(2026年3月予定)

当社含む関東の鉄道事業者11社局を対象に、クレジットカード等のタッチ決済による後払い乗車サービスの相互利用を開始します。既に多くのお客さまにご利用いただいている交通系ICカードを主軸と位置づけつつ、タッチ決済でも複数の鉄道路線をシームレスに乗り継いでご利用いただけるようになります。

・東急線アプリの改善

東急線アプリでは、最新の運行情報、運休や遅延など運転支障が生じた際の迂回ルート検索、リアルタイムな列車走行位置などの情報提供や、車内の混雑状況の見える化、バリアフリーの情報など、お客さまに安全かつ快適に電車や駅をご利用いただけるよう情報配信を継続的に強化しています。

■“Unique”の取り組み

・「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」サービスの実施

「電車とバスで貯まるTOKYU POINT」に登録したPASMO、Suica(モバイルPASMO、モバイルSuicaを含む)※1での東急線の乗車(定期券区間は対象外)や東急線PASMO定期券の購入、PASMOオートチャージサービス※2などでTOKYU POINT※3が貯まるサービスです。 より多くのお客さまに東急線沿線での生活をおトクに楽しんでいただくことを目指しています。

※1 PASMO・モバイルPASMOは、株式会社パスモの登録商標です。

Suica・モバイルSuicaは、東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。【JR東日本 Suica利用承認第89号】

当該承認は、東日本旅客鉄道株式会社が本商品・サービスの内容・品質を保証するものではありません。

東日本旅客鉄道株式会社の都合により、予告なくSuicaカードが交換されることがあります。

※2 PASMOオートチャージサービスは(株)パスモが提供するサービスです。

※3 TOKYU POINTは、東急線沿線を中心に展開する東急百貨店や東急ストアなど、東急グループのサービス利用で貯まる共通ポイント制度です。

 ・「TOQ COIN」サービスの拡充

東急線の乗車や定期券の購入でコインが貯まり、東急線に関する商品に交換できるサービス「TOQ COIN」の利用シーンを拡大し、Q SEATの座席指定サービスや「しぶそば」とのポイント交換を可能にしました。沿線・駅ナカでの回遊性を高め、日常利用の中で価値を実感できるサービス設計を進めています。

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ビジネスカテゴリ
交通・運送・引越し
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会社概要

東急株式会社

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URL
http://www.tokyu.co.jp
業種
倉庫・運輸関連業
本社所在地
東京都渋谷区南平台町5番6号
電話番号
03-3477-0109
代表者名
堀江正博
上場
東証1部
資本金
1217億2400万円
設立
1922年09月