【Yahoo!検索】生成AIが商業施設のクチコミを要約し、検索結果上に表示する機能を提供開始

全国約4.7万カ所のショッピングモールや小売店などを対象に表示

LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）は「Yahoo!検索」において、ショッピングモールや小売店、百貨店など全国約4.7万カ所の商業施設のクチコミを生成AIが要約し、検索結果上に表示する機能（以下、本機能）を提供開始しました（※1）。

「Yahoo!検索」では、チャット形式で情報を深掘りできる「AIアシスタント」機能をはじめ、生成AIによる回答を検索結果上に表示する機能や生成AIが観光のモデルコースを提案する「観光AIモデルコース」など、生成AIを活用した便利な機能を提供しています。

「Yahoo!検索」でよりユーザーのお出かけ時の情報収集をサポートするために、商業施設に関する情報収集における課題についてアンケート調査を実施したところ、全体の63.6％が「クチコミが多すぎて必要な情報を見つけにくい」、「施設情報が少ない」、「情報が古い」といった点に課題を感じていると回答しました（※2）。

今回、このようなユーザーの悩みを解消し、よりスムーズにお出かけ時の情報収集をしてもらえるよう、商業施設の検索結果にクチコミ要約の機能を追加しました。

「Yahoo!検索」ではこれまで商業施設を検索した際に、「Yahoo!マップ」などに投稿されている各クチコミを一覧で表示していました。本機能では、生成AIがクチコミからユーザーの体験や施設の高評価なポイント、訪問の際に留意すべき点などを抽出し、最大5つの特徴を表示します。これにより、施設のクチコミをすべて読まなくても、情報や評価をひとめで確認でき、公式の情報が少ない施設でも要約されたクチコミから情報を得ることができます。また、一定期間内に投稿されたクチコミを要約の対象としているため、ユーザーは新しい情報を中心に要約された文章を確認することが可能です。なお、本機能はショッピングモールや小売店、百貨店 などの全国約4.7万カ所の商業施設に対応しています（※3）。

『「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。』をミッションに掲げるLINEヤフーは、「Yahoo!検索」を通じて、今後もユーザーの生活におけるさまざまな疑問や課題を解決する情報をわかりやすく提供できるサービスを目指し、ユーザーの利便性向上に努めていきます。

※1「Yahoo! JAPAN」アプリ（iOS版、Android版）およびスマートフォンブラウザー版「Yahoo! JAPAN」、「LINE」アプリでのweb検索で表示されます。また、クチコミが一定数以上投稿されている施設にのみ表示されます。

※2 「商業施設の情報収集に関する調査」Yahoo!検索調べ（n＝365）、2025年7月7日～7月10日。「情報収集を行う際に不便に思うことはありますか」という質問に対し、「クチコミの件数が多すぎて、求めているコメントを探しにくい」「お出かけ先の紹介文など情報が少なく、予算感や特徴が分からない」「お出かけ先のクチコミや評点、画像の情報が古く参考にできない」のいずれかに回答したユーザーの割合。

※3 掲載対象施設数は2025年7月30日時点の推計数であり、変動する可能性があります。

 

※本機能はOpenAIのAPIを使用しています。

※LINEヤフー共通利用規約（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/terms/）が適用されます。Yahoo!検索における生成AIを用いたコメント要約表示機能に関するガイドライン（https://search.yahoo.co.jp/guidelines/generativeai/review）に即してご利用ください。LINEヤフーは、生成AIにより出力される結果について、信頼性、正確性、完全性、有効性は保証しておりません。