楽天モバイル、携帯キャリアの常識を覆す取り組み「ZERO宣言」を発表

- 契約事務手数料とMNP転出手数料を無料化　「楽天ポイント」を最大28,000ポイント還元するキャンペーンを開始 -

　楽天モバイル株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：山田 善久、以下 「楽天モバイル」）は、携帯キャリアサービスにおけるお客様の利便性向上や負担の削減を推し進め、携帯キャリアの常識を覆す取り組み「ZERO宣言」（注1）を本日発表しました。これに伴い、2020年10月12日より開始したSIM交換手数料およびSIM再発行手数料の無料化に加えて、本日2020年11月4日より、携帯キャリアサービス「楽天モバイル」の契約事務手数料と他社への携帯電話番号ポータビリティ（MNP）転出手数料を無料にします。当社は、携帯キャリアの既成概念をゼロベースで見直し、完全仮想化クラウドネイティブモバイルネットワーク等によるイノベーションを通じて、携帯キャリアサービスにおける新しい常識をつくります。

■携帯キャリアの常識をゼロベースで見直し、「楽天モバイル」が実現した手数料無料化やプラン料金の無料キャンペーン
　楽天モバイルは、携帯キャリアサービスの本格開始以降、契約解除料を撤廃し、2020年10月12日よりSIM交換手数料およびSIM再発行手数料を無料にするなど、様々なスイッチングコストの見直しにより、携帯キャリアサービスにおけるお客様への負荷を削減してきました。本日より新たに契約事務手数料とMNP転出手数料も無料にすることで、より自由に携帯キャリアサービスを選択できる携帯キャリアの環境整備やお客様の利便性向上に向けた取り組みを推進します。これまでに楽天モバイルが実現した各種取り組みは以下の通りです。
 

・シンプルで分かりやすい料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」を継続的にアップグレードし、「Rakuten UN-LIMIT V」を2.0へ
　楽天モバイルは、2020年4月8日より本格的に携帯キャリアサービスの提供を開始し、シンプルで分かりやすく、国内海外問わず自由に誰でも使いやすい料金をコンセプトにした料金プラン「Rakuten UN-LIMIT」をワンプランとして提供しています。2020年9月30日より提供している「Rakuten UN-LIMIT V」（注2）は、プラン料金は月々2,980円で、楽天回線エリア内におけるデータ通信は無制限（注3）にご利用いただけるとともに、5Gサービスエリアにおいても、5G対応製品を用いることで月額料金そのままで5Gサービスをご利用いただけます（注4）。また、「Rakuten Link」アプリを利用することで、国内は通話とSMSは無料で、海外から国内への通話とSMSも無料でご利用いただけます。このたびの「ZERO宣言」発表に伴い、「Rakuten UN-LIMIT V」を2.0へアップグレードしました。

・「ZERO宣言」を実現する楽天モバイルのテクノロジーイノベーション
　楽天モバイルは、世界初（注5）の完全仮想化クラウドネイティブモバイルネットワークにより、ネットワークの機能を仮想化することで、従来の業界水準と比べて設備投資や運用コストを大幅に削減することに成功しています。イノベーションにより実現した削減コストをお客様のサービスに還元することで、携帯キャリアサービスの既成概念を見直し、お客様にシンプルで分かりやすい料金プランやサービスを実現していきます。

■「Rakuten UN-LIMIT V」の新規契約者を対象に、最大28,000円相当の「楽天ポイント」をプレゼントするキャンペーンを開始
　「Rakuten UN-LIMIT V」の新規契約者を対象に、「楽天ポイント」を最大28,000ポイント還元するキャンペーンを開始しました（注6）。本キャンペーンでは、オンラインで2020年11月4日午前9時から12月1日午前8時59分まで、店舗では2020年11月4日店舗開店時から11月30日閉店時までの新規ご契約に伴い、「Rakuten UN-LIMIT V」へのお申込み（注7）で 8,000ポイント、さらに対象のスマートフォンのご購入で最大20,000ポイントをそれぞれ還元します。

　楽天モバイルは今後も、携帯キャリアの常識を覆すような取り組みを推し進め、お客様へ新しい体験価値を提供してまいります。さらに、お客様が自由に携帯キャリアや通信サービスを選択できる環境を目指し、お客様に寄り添った携帯キャリアサービスの在り方を追求していきます。

※本プレスリリースに記載されている金額は別途記載のない場合（税別）になります。

（注1）「ZERO宣言」の詳細は以下をご参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/zero/
​（注2）「Rakuten UN-LIMIT V」の料金詳細や「Rakuten Link」ご利用の場合の料金詳細は、以下をご参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/detail/
（注3）データ容量無制限は楽天基地局接続時。利用状況により通信速度に制限がかかる場合があります。
（注4）5Gは一部エリアのみ。順次拡大予定。詳細は、以下をご参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/5g_area/
（注5）大規模商用モバイルネットワークとして（2019年10月1日時点）/ステラアソシエ調べ
（注6）キャンペーンの詳細は、以下をご参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/start-point/
（注7）楽天モバイル（ドコモ回線・au回線ドコモ ）からのプラン変更を含む。

以 上