【買い物時の支払い方法に関する調査】直近1年間に店頭で利用した支払い方法は「現金」が約86%、2017年以降減少。直近1年間にキャッシュレス決済をした人の理由は「ポイントやマイルなどがたまる」が7割弱

MyVoice

2023年10月31日 14時10分

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、4回目となる『買い物時の支払い方法』に関するインターネット調査を2023年10月1日～5日に実施しました。調査結果をお知らせします。

━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■直近1年間に店頭で利用した支払い方法は、「現金」が約86%で2017年以降減少。「クレジットカード」が7割強。「QRコード決済」「電子マネー」のいずれかを利用した人は7割強

■直近1年間にキャッシュレス決済をした人の理由は「ポイントやマイルなどがたまる」が7割弱、「支払いに時間がかからない」が5割弱。店頭での支払いで利用したいキャッシュレス決済に対応していない時、「現金で支払った」が4割強、「別のキャッシュレス決済で支払った」が3割弱

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【調査方法】インターネット調査　【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター

【調査時期】2023年10月1日～10月5日　【回答者数】9,832名

直近1年間に店頭で利用した支払い方法は（複数回答）、「現金」が86.3%で2017年以降減少しています。「クレジットカード」が73.5%です。「QRコード決済」「電子マネー」のいずれかを利用した人は7割強となっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30309 で見ることができます。

直近1年間に店頭で支払った回数のうち、現金払いの割合は「1～2割」が45.1%でボリュームゾーンです。2017年調査以降「1～2割」の比率が増加しており、現金払いの割合が減っていることがうかがえます。

直近1年間に店頭でキャッシュレス決済をした人の理由は（複数回答）、「ポイントやマイルなどがたまる」が68.9%、「支払いに時間がかからない」が48.6%、「少額の支払い時に便利」が37.9%、「高額の支払いに便利」「会員特典や割引、ポイント還元など、お得なサービスがある」が各3割弱となっています。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30309 で見ることができます。

直近1年間にキャッシュレス決済をした人に、店頭での支払いに関してあてはまることを選んでもらいました（複数回答）。

「自分が利用したいキャッシュレス決済に対応しておらず、現金で支払ったことがある」が41.0%、女性10～50代でやや高くなっています。「自分が利用したいキャッシュレス決済に対応しておらず、別のキャッシュレス決済で支払ったことがある」が28.0%、女性若年層でやや高い傾向です。

※グラフの続きは、【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30309 で見ることができます。

今後店頭で主に利用したい支払い方法は、「クレジットカード」が36.4%、「QRコード決済」「現金」が各20%台です。男性10・20代や女性10～30代では、「QRコード決済」が各30%台で最も多くなっています。

───────────────────────────────────────────

＜＜回答者のコメント＞＞店頭でその支払い方法を主に利用したい理由（全4,915件）

＜クレジットカード＞左手が不自由なため、スマホは落としてしまう可能性があるので使いたくありません。クレジットカードなら軽くて小さいので使い勝手がいいためです。（女性62歳）
＜クレジットカード＞QRコード決済は、スマートフォンのアプリなどを起動させるのに、時間を要するため、可能なら、クレジットカード決済の方がスムーズに対応できると考えている。（男性49歳）
＜クレジットカード＞ポイントがたまり、何かの時には保険があるため。（男性72歳）
＜QRコード決済＞使ったお金の履歴が残るので家計簿管理が楽になった。財布を忘れた時、買い物ができるので助かった。（女性43歳）
＜QRコード決済＞支払いがとても簡単で、多くの店で利用できるからです。（男性41歳）
＜QRコード決済＞ポイント還元率が高いキャンペーンの時に利用したいと思うから。（女性45歳）
＜現金＞自分が持っている残高を常に知っていたいので現金の方がいい。（男性67歳）
＜現金＞キャッシュレス決済方法が利用店によりまちまちで、面倒くさい。（男性73歳）
＜現金＞現金の方がお金の動きが分かるし、クレジットカードだと家計簿につけるのが大変。（女性28歳）