【ATMの利用に関する調査】直近1年間の送金方法は、「インターネットバンキングでの振込・振替」が5割弱。続く「ATMでの振込・振替」「窓口での振込・振替」は減少傾向
「個人間送金アプリ、スマホ決済サービスの送金機能」の利用者は1割
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■直近1年間の送金方法は、「インターネットバンキングでの振込・振替」が5割弱。続く「ATMでの振込・振替」「窓口での振込・振替」は減少傾向。「個人間送金アプリ、スマホ決済サービスの送金機能」は1割
■直近1年間に利用したATMの場所は、「金融機関の店舗内・併設のATM」が8割弱、「コンビニエンスストア」が4割弱、「スーパー」が2割強。直近1年間にATMで「現金の引き出し」を利用した人は減少傾向
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、3回目となる『ATM（現金自動預け払い機）の利用』に関するインターネット調査を2023年12月1日～5日に実施しました。直近1年間の利用状況、利用に関する考え・行動などを聞いています。調査結果をお知らせします。
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【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター 【調査方法】インターネット調査 【調査時期】2023年12月1日～12月5日 【回答者数】9,402名 【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30506 |
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1.直近1年間の送金方法
直近1年間の送金方法は（複数回答）、「インターネットバンキングでの振込・振替」が46.9%です。続く「ATMでの振込・振替」「窓口での振込・振替」は、いずれも過去調査と比べて減少傾向です。
「個人間送金アプリ、スマホ決済サービスの送金機能」は10.4%で増加傾向、女性10～30代で比率が高くなっています。
※グラフの続きは、【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30506 で見ることができます。
2.直近1年間に利用したATMの場所
直近1年間に利用したATMの場所は（複数回答）、「金融機関の店舗内・併設のATM」が77.5%、「コンビニエンスストア」が39.3%、「スーパー」が21.2%です。
「コンビニエンスストア」は男性や若年層で比率が高く、男性10～40代では各50%台となっています。
※グラフの続きは、【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30506 で見ることができます。
3.直近1年間にATMを利用した頻度、3年前と比べた利用頻度の変化
直近1年間にATMを利用した人のうち、月1回以上利用した人は約75%です。過去調査と比べて減少傾向がみられ、利用頻度が減少していることがうかがえます。
3年前と比べて、ATMの利用頻度が増えた人は9.5%です。10・20代で高くなっています。減った人は約26%、過去調査と比べて増加傾向です。「変わらない」が61.7%となっています。
4.直近1年間にATMで利用したサービス
直近1年間にATMを利用した人が、利用したATMのサービスは（複数回答）、「現金の引き出し」が86.2%、過去調査と比べて減少傾向です。
以下、「預け入れ」が62.6%、「通帳記入」が52.4%、「残高照会」が25.0%となっています。「通帳記入」は、女性や高年代層で高い傾向です。
※グラフの続きは、【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30506 で見ることができます。
5.ATM利用に関する考え・行動
ATM利用に関する考え・行動で近いと思うものを選んでもらいました（複数回答）。
「手数料が無料になる範囲・条件を選んで利用する」が79.0%、女性50～60代でやや高くなっています。
以下、「ATMの手数料が無料・安くなる金融機関に口座を開設するようにしている」が25.1%、「他の口座への振込・振替はATMではほとんど行わない」が12.1%です。
＜＜ 回答者のコメント ＞＞（全5,326件）
☆ATMの利用頻度が3年前と比べて変化した理由
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＜増えた＞外出機会が増えて、預金の出し入れも増えたため。（女性45歳） |
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＜増えた＞通帳残高が気になるので不正な引落がないか心配。（女性62歳） |
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＜増えた＞電子マネーのチャージなどを利用するためにATMの利用頻度が増えました。（男性44歳） |
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＜減った＞クレジット、PayPay、Suica等で支払うことが増えた。（男性58歳） |
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＜減った＞現金を使わなくなったのと、銀行が減ってしまって行きづらいから。（女性54歳） |
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＜減った＞生活費を節約をするようになり、引き出す頻度も減った。（女性72歳） |
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＜変わらない＞手数料の変更があれば、ATMの使い方も考えようと思う。（女性74歳） |
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＜変わらない＞スマホ間での振込が無料になる場合は減る可能性はある。（女性41歳） |
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＜変わらない＞スマホ決済だとシステムトラブルがあったときに怖いので、現金引き出しなどで今後も同じくらい利用すると思います。（女性46歳） |
＜調査結果詳細＞
◇調査結果に関するお問合せ
MAIL： otoiawase@myvoice.co.jp ／ TEL： 03-5217-1911
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
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＜アンケートモニター詳細＞ https://voice.myvoice.co.jp/info/visitor/
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