【損害保険会社のイメージに関する調査】信頼性や安心感がある損保は「東京海上日動」「県民共済」「三井住友海上」が各20%台。商品開発力や企画力があるのは「ソニー損保」「東京海上日動」が各10%台
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■信頼性や安心感がある損害保険会社は、「東京海上日動火災保険」「県民共済」「三井住友海上火災保険」が各20%台。商品開発力や企画力があるのは「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」が各10%台
■契約したい損害保険会社（単一回答）の上位は、「東京海上日動火災保険」「ソニー損保」「県民共済」。「ソニー損保」は加入している会社の順位より上位に、「損保ジャパン」は下位に
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、18回目となる『損害保険会社のイメージ』に関するインターネット調査を2024年2月1日～5日に実施しました。調査結果をお知らせします。
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【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター 【調査方法】インターネット調査 【調査時期】2024年2月1日～2月5日 【回答者数】9,642名 【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30708 |
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1.損害保険の加入状況
損害保険の加入者は7割強です。「加入しており、現在の会社との契約を継続したい」が68.0%を占めます。
加入している損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン」が加入者の2割前後、「三井住友海上火災保険」「県民共済」「あいおいニッセイ同和損保」が各1割強となっています。
2.信頼性・安心感がある損害保険会社
信頼性や安心感があると思う損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」が28.8%、「県民共済」が21.4%、「三井住友海上火災保険」が20.4%です。
2023年調査と比べて、「損害保険ジャパン」が減少しています。
※グラフの詳細は、【こちら】から見ることができます。
3.商品開発力・企画力がある損害保険会社
商品開発力や企画力があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」「東京海上日動火災保険」が各10%台、「アクサダイレクト」「三井住友海上火災保険」「イーデザイン損保」がそれぞれ約7%です。
「いずれもない」は6割弱で、2023年調査と比べて高くなっています。
※グラフの詳細は、【こちら】から見ることができます。
4.独自性がある損害保険会社
独自性があると思う損害保険会社は（複数回答）、「ソニー損保」が14.1%、「県民共済」「イーデザイン損保」「アクサダイレクト」「チューリッヒ保険」が6～7%となっています。
5.提供しているサービスの品質が高い損害保険会社
提供しているサービスの品質が高いと思損害保険会社は（複数回答）、「東京海上日動火災保険」「ソニー損保」が各10%台、「三井住友海上火災保険」が9.3%です。
「損害保険ジャパン」は、2023年調査と比べて減少しています。
6.契約したい損害保険会社
契約したい損害保険会社（単一回答）の上位は、「東京海上日動火災保険」が9.0%、「ソニー損保」が8.9%、「県民共済」が7.5%です。
加入している会社と比べると、「ソニー損保」の順位は上位に、「損保ジャパン」は下位になっています。
※グラフの詳細は、【こちら】から見ることができます。
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆損害保険会社に期待すること（全3,357件）
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・保障と保険料のバランスで契約はするがそれぞれの自動付帯サービスに違いもあり検討時に悩むことがあるため必要以上に自動付帯サービスを設定しないで欲しい。（男性25歳） |
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・悪質な業者がいるので、特に高齢者世帯へ信頼性のある業者を紹介してほしい。（男性28歳） |
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・使わないので、契約内容を忘れてしまう。定期的に契約内容の案内をして欲しい。（男性40歳） |
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・事故の時早く保険金の支払いをしてもらいたい。（男性60歳） |
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・いざと言う時の対応が掛け金に見合っていること。（女性23歳） |
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・補償内容が具体的で、地震被害にも対応すること。（女性35歳） |
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・ポイ活できて健康が手に入れられるサービスがあればいい。（女性47歳） |
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・うたい文句通りのサービス。相手方に誠意を持って解決が早いこと。（女性73歳） |
＜調査結果詳細＞
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＜今 回＞（2024/2）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=30708 上記設問の他に、「損害保険会社の認知」も聞いています。 ＜第17回＞（2023/2）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29506 ＜第16回＞（2022/2）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=28310 |
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◇調査結果に関するお問合せ
MAIL： otoiawase@myvoice.co.jp ／ TEL： 03-5217-1911
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
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