【トランスコスモスオンラインセミナー】“活用”できるVOC分析の秘訣を8/30(水)に開催

～WEB広告からコンタクトセンターまで部門を超えたVOC活用～

トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、オンラインセミナー“活用”できるVOC分析の秘訣を8月30日（水）に開催します。

CX（顧客体験）を基軸にした差別化や競争優位性を確立するカギは、コンタクトセンターやWEB、SNSなど様々なチャネルに集まる顧客体験のフィードバック（VOC）を分析し、部門の垣根を越えて連携・活用していくことです。
本セミナーでは、デジタル広告からWEB作成、SNS運用・コンタクトセンターまで様々なチャネルを運営するトランスコスモスだからこそ実現できるVOCの分析・活用の秘訣をご紹介いたします。
※前回ご好評いただいた「顧客体験フィードバックを部門横断で活用する体制の作り方垣根を越えたVOC収集・活用法」はこちら（https://www.trans-plus.jp/blog/report/202308_voice-of-customer）から記事をご覧いただけます。

セミナーハイライト
●顧客の声（VOC）の分析の秘訣
●VOC収集と活用手段のご紹介
●分析ケーススタディのご紹介

このような方が対象です
●コンタクトセンター担当者
●VOC活用をお考えの担当者

●セミナー概要
日時：                   2023年8月30日（水）　14：00～14：40
会場：                   オンライン開催（zoom）
                            ※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
                            ※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費：                無料(事前登録制)
お申し込みURL：    https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/230830.html

※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

●プログラム
14：00～14：05　　開会のご挨拶
　　　　　　　　　　トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DX推進本部 DXSol統括部 デジタルサービス企画部
　　　　　　　　　　部長 野田　健一
14：05～14：40　　1.CX貢献のための2つのVOC活用とは
　　　　　　　　　　2.越境VOC活用のための分析のヒント
　　　　　　　　　　3.VOC分析ケーススタディの紹介
　　　　　　　　　　トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DX推進本部 DXSol統括部 デジタルサービス企画部
　　　　　　　　　　カスタマーサクセス課 課長 壁矢　智衣
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・172の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。（URL： https://www.trans-cosmos.co.jp）