【モバイル決済に関する調査】直近1年間に店頭でスマホ決済を利用した人のうち、週1回以上利用した人は7割強。店頭決済の6～7割以上をスマホ決済で行う人は5割弱

マイボイスコム

2026年3月13日 15時10分

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■直近1年間に店頭でスマホ決済を利用した人のうち、週1回以上利用した人は7割強。店頭決済の6～7割以上をスマホ決済で行う人は5割弱

■店頭でのスマホ決済利用意向者が、サービス選定時に重視する点は「利用できる店舗・サービスの多さ」「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」が各7割弱、「ポイント還元率の高さ」が5割弱

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、10回目となる『モバイル決済』に関するインターネット調査を2026年2月1日～7日に実施しました。

スマホ決済アプリ・サービスの利用状況や意向、自由記述にてサービスの利用理由などについて聞いています。調査結果をお知らせいたします。

【調査対象】マイボイスコムのアンケートモニター

【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）

【調査時期】2026年2月1日～2月7日　【回答者数】11,452名

直近1年間に商品・サービスの代金を支払った方法（ネットショッピング以外）は（複数回答）、「現金」が80.5％、「クレジットカードの『カード本体』を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が63.8％です。

「スマホ決済」は57.5％、女性10・20代では8割弱、女性30代では7割弱と特に高くなっています。

また、男性10～40代や女性10～30代では、「現金」に次いで2番目に多くなっています。

直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービスは（複数回答）、「PayPay」が47.5％、「楽天ペイ」が25.6％、「d払い」「交通系電子マネー」が2割前後です。

「Apple Pay」は9.0％、若年層で比率が高くなっています。

直近1年間に店頭でスマホ決済アプリ・サービスを利用した人に、利用した頻度や割合を聞きました。

スマホ決済アプリ・サービスを利用した頻度は、「週2～3回」が30.8％でボリュームゾーンです。

週1回以上利用した人は7割強となっています。週4～5回以上は2割強、男性30～50代で比率がやや高くなっています。

店頭での支払い回数のうち、スマホ決済アプリ・サービスを利用した割合は「8～9割」「1～2割」がボリュームゾーンです。6～7割以上利用した人は5割弱、8～9割以上は3割となっています。

今後、店頭での支払いで、スマホ決済アプリ・サービスを利用したいと回答した人は、「利用したい」「やや利用したい」を合わせて6割弱です。

利用意向は若年層ほど高く、男性10・20代や女性10～30代ではいずれも7割を超えます。また、直近1年間にスマホ決済アプリ・サービスを利用した人でも8割弱と高くなっています。

店頭でスマホ決済を利用したいと回答した人に、アプリ・サービス選定時の重視点を聞いたところ（複数回答）、「利用できる店舗・サービスの多さ」「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」がいずれも66.1％、「ポイント還元率の高さ」が49.2％となっています。

「QRコード決済か、非接触型決済か」は、男性10～40代でやや高くなっています。

主に『楽天ペイ』を利用する人では「ポイント還元率の高さ」、『AEON Pay』を利用する人では「よく利用する店で使える」の比率が高い傾向です。

＜＜回答者のコメント＞＞

PayPay	回りに使っている人が多いから使い始めて、それ以外インストールしていないから。（女性42歳）
楽天ペイ	ポイント取得機会が多く、そのポイントが自動的に支払い原資となるため、生活防衛上とてもありがたい。（男性67歳）
d払い	携帯会社がドコモでｄポイントで携帯代金を払いたいのでｄポイントをためている。（男性38歳）
au PAY	もともと利用しているスマートフォンがKDDIグループのためチャージ方法が多岐に渡っていて使いやすいから。（女性45歳）
交通系電子マネー	アプリを立ち上げることなく、タッチするだけで決済できるから。（男性48歳）