【コンビニエンスストアに関する調査】コンビニとは「便利で実用的な存在」と考えている人が6割弱。「日常生活の一部として欠かせない身近な存在」が1割強
＜＜ TOPICS ＞＞
■コンビニエンスストアを週1回以上利用する人は約46％、男性30～50代で比率高い。コンビニエンスストアとは「便利で実用的な存在」と考えている人が6割弱。「日常生活の一部として欠かせない身近な存在」が1割強
■コンビニエンスストア利用時の重視点は「アクセスのよさ」が利用者の6割弱、「弁当・パン・惣菜類の充実度」「品揃えが豊富」が各3割強。「お菓子、デザート類、アイス等の充実度」は2割強、女性で比率高い
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、11回目となる『コンビニエンスストアの利用』に関するインターネット調査を2026年2月1日～7日に実施しました。
コンビニエンスストアの利用状況、自由記述にて不満に感じることなどについて聞いています。調査結果をお知らせいたします。
|
【調査対象】マイボイスコムのアンケートモニター 【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ） 【調査時期】2026年2月1日～2月7日 【回答者数】11,430名 |
|---|
◆コンビニエンスストアの利用頻度
コンビニエンスストアを週1回以上利用する人は約46％です。
男性は5割強と女性より比率が高く、特に30～50代男性では各6割弱となっています。
女性では、10・20代で5割弱みられますが、70代では2割強と年代差が大きくなっています。
◆よく利用するコンビニエンスストア
コンビニエンスストア利用者がよく利用する店舗は（複数回答）、「セブン‐イレブン」が77.9％、「ローソン」「ファミリーマート」が各6割強です。
四国では「ローソン」が1位で、「ファミリーマート」「セブン‐イレブン」の順で続きます。
北海道では、「セイコーマート」が2位となっています。
◆コンビニエンスストア利用時の重視点
コンビニエンスストア利用時の重視点は（複数回答）、「アクセスのよさ」が利用者の56.2％、「弁当・パン・惣菜類の充実度」「品揃えが豊富」が各3割強です。続く「お菓子、デザート類、アイス等の充実度」は24.0％、女性で比率が高くなっています。
主に『セブン‐イレブン』を利用する人では「品揃えが豊富」、『セイコーマート』を利用する人では「価格」「オリジナル商品の充実度」が高い傾向です。
◆コンビニエンスストアにあってよかったと思うもの
コンビニエンスストアにあってよかったと思うものは（複数回答）、「お弁当やおにぎり、パンなど」が利用者の44.7％、「トイレ」が34.2％、「コンビニATM」が28.1％、「公共料金の支払い」が25.2％です。
「お菓子類、チルドデザート、アイスクリームなど」は女性若年層で比率が高く、女性10～30代では2位の項目です。また、「レジ横のホットコーナーの調理品」も、若年層で比率が高くなっています。
◆コンビニエンスストアとは
コンビニエンスストアとは、「楽しさを感じる存在」と考えている人が4.5％、「日常生活の一部として欠かせない身近な存在」と考えている人が11.9％です。これらを合わせた好意層は約16％、若年層で比率が高くなっています。
「便利で実用的な存在」と考えている人は55.8％、高年代層で高い傾向です。
「あれば使う程度の存在」「ほとんど利用しない」を合わせた低関与層は2割強、70代で高くなっています。
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆コンビニエンスストアについて不満に感じること（全3,721件）
|
都市部のコンビニではお手洗いが借りられない、商品を買うから貸してほしい。（男性29歳） |
|
仕方ないとはいえ平日の昼時はトラックの運転手などが駐車してそこで食事をしているので車が止められない。（男性31歳） |
|
スーパーに比べてどうしても高い。レジ待ちの列に並ぶとき、狭い。（男性40歳） |
|
クーポンが使えないなどセルフレジの利便性があまり良くないこと。（男性49歳） |
|
同じコンビニ名でもお店によって置いてある商品が違うところ。（女性17歳） |
|
セルフレジでも定員さんにバーコードを読み取ってもらう必要があるなど、完全セルフではないこと。（女性30歳） |
|
店員さんがだいたい忙しそう。レジ袋が有料になったけど、サッカー台みたいなスペースがない場合が多いので、荷物いれる時に焦る。（女性40歳） |
|
キャンペーンの商品はすぐに売り切れてしまうことが多い。（女性58歳） |
＜調査結果詳細＞
|
https://myel.myvoice.jp/products/detail/33106 上記設問の他に、「コンビニエンスストアの利用場面」も聞いています。 |
|---|
こちらは、マイボイスコム(株)がインターネット調査（ネットリサーチ）で実施した自主調査結果です。
調査結果を掲載・引用いただく場合は、必ず「マイボイスコム調べ」もしくは「マイボイスコム(株)調べ」と表記をお願いいたします。
＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
myel@myvoice.co.jp （MyEL担当）
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース、AI分析サービス
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
マイボイスコムは、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
★調査に参加いただく「アンケートモニター」を募集しています。詳細はこちらをご覧ください。
すべての画像
