Amazon、Alexaのビジネス・地方自治体向けサービス「Alexa Smart Properties」を日本で提供開始

アマゾンジャパン合同会社

2023年12月4日 14時31分

～　「高齢者施設」、「ホテル」、「マンション」、「地方自治体」などでAlexaの利用が可能に　～

～　ニチイケアパレス、東急ホテルズ＆リゾーツ、インヴァランス、大阪ガスの施設や熊本市で導入　～

～　NTTデータ、TradFit、アクセルラボ、mui Lab、NTTビジネスソリューションズが導入支援　～

Amazonは本日12月4日（月）、「Alexa Smart Properties（アレクサ・スマート・プロパティ）」を日本で提供開始したことをお知らせします。Alexa Smart Properties は、パーソナルAIアシスタントのAlexaを日本で初めてビジネス向けに提供するサービスであり、Alexaを「高齢者施設」や「ホテル」、「マンション」などのビジネスや、「地方自治体」などの公的サービスで利用することができます。

Alexa Smart Propertiesは、企業や地方自治体が、Amazonと契約するソリューションプロバイダを通じてAlexaのテクノロジーをその施設に大規模に一括して導入、管理、カスタマイズすることができるようになる、費用対効果の高いサービスです。企業や地方自治体は、Amazonが提供するAlexa Smart Properties専用のAPIや予め設定されたEchoデバイスを活用し、個々のビジネスのニーズに即して、Alexaを活用したソリューションやサービスを実装することができます。Alexa Smart Propertiesは、利用者のプライバシーに配慮して設計されており、利用者は個人向けのAlexa音声サービスで利用されるEchoデバイスと同様に、デバイス上部にあるマイクオフボタンを押すことで、音声の聞き取り用のマイクをいつでもオフにすることができます。また、利用者はAlexa Smart Properties用に設定されたEchoデバイスを使用するため、自らまたは企業や地方自治体を通じてAmazonに個人情報を提供することなく、特定のAlexa音声サービスを利用することができます。

Alexa Smart Propertiesの提供開始にあたり、Amazon.com のAlexa Smart Properties担当ディレクター、ブラム・ドゥカブナイ（Bram Duchovnay）は次のように述べています。

「Amazonは、世界各地の様々な企業がAlexa Smart Propertiesを通じてお客様や従業員の方々により良いサービスが提供できるように支援してきました。日本においても、Alexa Smart Propertiesを通じて、高齢者の方々の暮らしがより快適になり地域社会とつながることができるようサポートしたり、ホテルのゲストがシームレスにサービスや情報によりアクセスするためのお手伝いをしたりすることが可能になります。Alexa Smart Propertiesを日本のビジネスや地方自治体に提供できることを嬉しく思います。」

Amazonは、お客様の毎日の生活をより便利で快適なものにできるよう、日々イノベーションに取り組んでおり、Alexa Smart Properties導入によるビジネスや地方自治体のデジタル化が、日本が抱える高齢化や労働人口の減少、省エネルギー、地域再生などの社会課題を解決する一助となるよう取り組んでいきます。

Alexa Smart Propertiesは、以下の施設において提供が開始されます。

高齢者施設：ニチイケアパレス「ニチイホーム南大井」

ニチイホーム南大井は、株式会社ニチイケアパレスが運営する介護付有料老人ホームです。同施設は、株式会社NTTデータをソリューションプロバイダに迎え、Alexa Smart Propertiesを導入しました。ニチイホーム南大井の居住者は、Alexa Smart Propertiesの導入により、Alexa搭載デバイスのEcho Show 8を通じて、遠く離れた家族とのビデオ通話や、体操動画などのコンテンツを通じた趣味や娯楽を楽しむことができます。また、Alexaに話しかけて音声でスマートホーム家電を操作することができ、より快適な暮らしを送ることが可能になります。施設スタッフは、居住者に1日のスケジュールやレクリエーションのお知らせをしたり、居住者の生活状況を記録してLINEで家族にお知らせをしたりすることができ、業務を軽減し効率化を促進することができます。

※動画を（ https://www.youtube.com/watch?v=6KjHvFPF4ms ）よりご覧いただけます。

ホテル・リゾート：東急ホテルズ＆リゾーツ「SAPPORO STREAM HOTEL」

SAPPORO STREAM HOTELは、東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社が手掛ける新たなホテルです。同社は、TradFit株式会社をソリューションプロバイダに迎え、SAPPORO STREAM HOTELのプレミアムカテゴリの客室にAlexa Smart Propertiesを採用します。2024年1月16日にグランドオープンする同ホテルでは、客室のEcho Show 8をマルチリンガルモードで使用でき、外国から来たゲストの方は英語でAlexaに話しかけて必要な情報を得ることができます。またゲストは、画面上で館内情報等を簡単に確認することができ、スタッフやコンシェルジュによる地域のお薦め情報なども、Alexaに話しかけるだけで楽しむことができます。ホテルの管理者やスタッフは、Alexa Smart Propertiesの導入を通じて、Alexaが宿泊客の一般的な質問に回答したり、外国語で情報を提供したりすることで、人手不足により限られた時間や人材を、より質の高いサービスの提供へ集約することができます。またEcho Show 8のディスプレイにレストランやスパなど施設のおすすめ情報を表示することで、お客様の施設利用率を向上させ、顧客エンゲージメントの向上を図ることが可能になります。

※動画を（ https://www.youtube.com/watch?v=90SqEW5lnzs ）よりご覧いただけます。

マンション：インヴァランス「CREVISTA 品川西大井Ⅲ」

大東建託グループにて投資用マンション事業を手掛ける株式会社インヴァランスは、同社の管理賃貸マンションである「CREVISTA 品川西大井Ⅲ（クレヴィスタシナガワニシオオイⅢ）」に、Alexa Smart Propertiesを採用しました。同マンションにはEcho Show 15が各部屋に設置されており、居住者は入居と同時に、スマートホームを始めとするAlexaの様々な機能を利用し、また、賃貸管理会社と手軽にコミュニケーションをとることができます。また賃貸管理会社は、Alexa Smart Propertiesを導入することで、契約や施設などに関する情報を各居住者に随時お知らせすることができ、マンションに暮らす居住者とのエンゲージメントを向上させることができます。将来は、内見などの際もAlexaを通して施設やスマートホームなどの紹介ができるようになり、賃貸管理スタッフの業務を軽減し効率化を促進できるようになる予定です。 CREVISTA 品川西大井ⅢへのAlexa Smart Propertiesの導入は、株式会社アクセルラボが実装しました。

※動画を（ https://www.youtube.com/watch?v=oId7YfykzSA ）よりご覧いただけます。

マンション（実験集合住宅）：大阪ガス「NEXT21」

大阪ガス株式会社は、同社が管理し、主にその社員と家族が居住する実験集合住宅「NEXT21」の一部住戸において、Alexa Smart Propertiesを採用しました。居住者は各居室に設置されたEcho Show 8を通じてAlexaの様々な機能を利用できるだけでなく、Echo Show 8に実装されたAlexaスキルの「エネルギーダッシュボード」を利用して、電力の使用状況等の情報を得ることができます。また、真夏や真冬などに電力需給がひっ迫した際には、エネルギーダッシュボードを通じて同社から居住者に通知を送り、節電を促すこともできます。エネルギーダッシュボードは、ソリューションプロバイダとして本施設にAlexa Smart Propertiesを導入したmui Lab株式会社が、同社が管理するmuiプラットフォームで得られた知見を活用して本施設向けに提供します。

地方自治体：熊本市

熊本市は、より便利で暮らしやすい街づくりを目的とし、企業と地域の共創によるAlexa Smart Propertiesの高齢者世帯宅や地域包括支援センターへの導入及びその有効性の検証に協力します。同市の協力を通じて、高齢者宅や地域包括支援センター「ささえりあ」、民生委員の自宅にEcho Show 8を設置し、Alexaによる対面でのビデオ通話や地域路線バスの運行情報の提供、イベントやレクリエーションなどのお知らせ配信などの各種機能が、高齢者のQOL向上に有効であるかを検証します。この取り組みにより、地域包括支援センターや民生委員は、悪天候時や人手不足などにより困難であった高齢者宅への訪問をAlexaを通してビデオ通話で行うことができるようになり、業務の負担を軽減することが可能になります。熊本市は本検証結果に基づき、将来的には子育て世帯など、多くの住民の皆様の暮らしを支える技術の可能性を検討していく予定です。

Alexa Smart Propertiesの詳細については、開発者向けホームページ（ https://developer.amazon.com/ja-JP/alexa/alexa-smart-properties ）でご確認いただけます。また本取り組みについては、About Amazon（ https://www.aboutamazon.jp/news/devices/alexa-smart-properties-launched-in-japan ）でもご紹介しています。

Amazonについて

Amazonは4つの理念を指針としています。お客様を起点にすること、創造への情熱、優れた運営へのこだわり、そして長期的な発想です。Amazonは、地球上で最もお客様を大切にする企業、そして地球上で最高の雇用主となり、地球上で最も安全な職場を提供することを目指しています。カスタマーレビュー、1-Click注文、パーソナライズされたおすすめ商品機能、Amazonプライム、フルフィルメント by Amazon（FBA）、アマゾンウェブサービス（AWS）、Kindle ダイレクト・パブリッシング、Kindle、Career Choice、Fire タブレット、Fire TV、Amazon Echo、Alexa、Just Walk Out technology、Amazon Studios、気候変動対策に関する誓約（The Climate Pledge）などは、Amazonが先駆けて提供している商品やサービス、取り組みです。Amazonについて詳しくはAmazon Newsroom （ http://amazon-press.jp ）およびAbout Amazon （ http://www.aboutamazon.jp ）をご確認ください。

Alexa Smart Properties　サービス導入施設・自治体一覧

高齢者施設：ニチイケアパレス「ニチイホーム南大井」

URL: https://www.nichii-home.jp/shisetsu/area/tokyo/minamioi_outline.html　

所在地：東京都品川区南大井4-14-6

主要用途：介護付有料老人ホーム（一般型特定施設入居者生活介護）

事業主体：株式会社ニチイケアパレス

総居室数：77室

ASP導入支援：株式会社NTTデータ（別記参照）

導入デバイス：Echo Show 8

ホテル・リゾート：東急ホテルズ＆リゾーツ「SAPPORO STREAM HOTEL」

URL: https://www.streamhotel.co.jp/sapporo/

所在地：北海道札幌市中央区南４条西5-１