ユニバーサル都市・福岡 フェスティバル２０１８「博多マルイお買い物ツアー」開催！

２０１８年１１月２日（金）・１１月３日（土）

博多マルイ（株式会社丸井、本社：東京区中野区、取締役社長：佐々木一）は、ユニバーサル都市・福岡 フェスティバル２０１８に参加。１１月２日（金）・３日（土）の２日間、「博多マルイお買物ツアー」を開催いたします。

福岡市内各所でユニバーサルデザインにふれるさまざまなイベントを開催し、ユニバーサルデザインについて学び、考え、行動する、「ユニバーサル都市・福岡 フェスティバル２０１８」に博多マルイが参加します。
１１月２日（金）・３日（土）の２日間、目の不自由な方へのウエルカムイベント「お買い物ツアー」を開催。スタッフが視覚に障がいのあるお客さまに同行し、お買物をお手伝いいたします。お買物はせず、ご案内のみでも結構ですので、お気軽にお問い合わせください。ただいまお申込受付中です！

◆博多マルイの取り組み
～すべてのお客さまにとって居心地の良い店づくりをめざして～
博多マルイは、年代や性別に関係なく、高齢者の方、障がいのある方、外国人やＬＧＢＴの方など、すべてのお客さまに楽しく安心してお買物いただけるよう、ハード（設備環境）とハート（接客）の両面から、居心地の良い店づくりに取り組んでいます。

《ハード（設備環境）の取り組み》
博多マルイでは、多様なお客さまに快適にお過ごしいただける店内環境をめざし、専門家やお客さまのご意見を取り入れた店づくりを行いました。九州大学や生き方デザイン研究所のほか、実際に車イスをご利用のお客さまにもご協力いただき、障がいのある方が街中や商業施設にどういった不安を抱えているのか、検証・分析を実施。「トイレまでの距離がわかると便利」「電動車イス用の充電スペースがあると安心」といったアイデアを形にしました。さらに、（株）ミライロの監修により、エントランスやエスカレーター、トイレなどを障がいのある方の視点で細部に至るまで確認していただき、実際の使い勝手を検証し、イスに手すりをつけるなどの改善を行いました。

《ハート（接客）の取り組み》
博多マルイでは、接客レベルや意識の向上につながるさまざま研修を行っています。ユニバーサルマナーの実践に必要な「マインド」と「アクション」を体系的に学び、身につける「ユニバーサルマナー検定」、おもてなしの心と正しい介助技術を学ぶ「サービス介助研修」のほか、当事者による接客ロールプレイングなどを盛り込んだ「ＬＧＢＴ研修」、外国人講師による「インバウンド研修」などを受講し、接客サービスの向上に取り組んでいます。

◆「ユニバーサル都市・福岡賞２０１７」みんながやさしい部門最優秀賞に選出
上記の取り組みが評価され、昨年博多マルイは、福岡市が主催する「ユニバーサル都市・福岡賞２０１７」において、みんながやさしい部門・最優秀賞に選出されました。
 

丸井グループは、年齢・性別・身体的特徴を超え、高齢者、障がい者、外国人、LGBTの方々など、すべてのお客さまに喜んでいただける商品・サービス・店舗のフロントランナーをめざしています。
時代と共に変化するお客さまニーズや社会の課題に対して、どう未来を切り開いていくのか。その鍵として私たちが注目したのが、「インクルージョン（包摂）」という考え方です。丸井グループでは、すべての人が「しあわせ」を感じられるインクルーシブで豊かな社会の実現をめざしています。

＜イベント概要＞

• 開催期間：２０１８年１１月2日（金）・３日（土）の２日間
• 開催時間：各日１０：３０－１３：３０もしくは１４：００－１７：００（指定の開催時間の中で、お好きな時間帯をお選びいただけます。最大３時間まで）
• 参加費：無料（お買物や、お食事をされた場合は実費がかかります）
• お問合わせ先：博多マルイ お買物ツアー受付係 ＴＥＬ０９２－４１５―０１０１

※お連れさまもご同伴いただけます
※先着順。定員になりしだい募集をしめきります。ご了承ください
※掲載内容は予告なく変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください

 ▼博多マルイ
https://www.0101.co.jp/090/
▼丸井グループHP
http://www.0101maruigroup.co.jp/