会話が続かないギクシャクさん必見！VIPへのインタビュー歴３０年以上の著者による　信頼関係を深める話し方・伝え方『好かれる人の聞き耳』

2022年10月4日（火）　全国の書店・ネット書店で発売

株式会社主婦の友社

2022年10月4日 14時51分

株式会社主婦の友社は、2022年10月4日、『好かれる人の聞き耳』（川島蓉子著）https://www.amazon.co.jp/dp/4074529378/　を出版いたしました。

「自分の考えをじょうずに人へ伝えたい」「人間関係を良好にしたい」「会話を通じて周囲の人との絆を深め、信頼関係を築きたい」誰しもが望むことですが、なかなかうまくいかないのが現実。

しかも、コロナ禍でリモート勤務が増え、外出控えなどから対面での会話が少なくなり、ますますコミュニケーション障害を訴える人が増えています。

しかし、もう大丈夫。コミュニケーションの基本は伝える前に、まずは「聞くこと」。これまで数々のプロジェクトを成功させ、30年以上に渡りVIPへのインタビュー取材で培った会話術、信頼関係の築き方を川島蓉子氏が伝授します！

会社で上司や先輩、同僚、後輩との意思疎通に苦労し、家庭でもパートナーや子どもたちとのコミュケーションに不安を覚えている人は、必読の一冊です。

PART１聞き耳基礎編：「聞く」ことで話すためのたくさんのヒントが得られる。

【STEP1】五感で「聞き耳」する――耳だけでなく、全身をフルに使ってみる
■表情や口調から次の行動を考える
■相手の表情は自分の鏡。自分自身を「聞く」
■服装や身だしなみも「聞き耳」には重要な要素のひとつ
■場の空気を「聞き耳」して、相手をリラックスさせる
■言葉の表面だけでなく、奥にある感情や気分を「聞く」

【STEP2】話す相手が多いときは場全体を「聞く」
本題に入る前に
■上下関係を「聞き耳」にしておく
■「一対一」と「一対多」は全然違う？
■ 多くの意見を求める場では、メンバーをかきまぜてあたためる
■そもそもに立ち戻る――「聞き耳」を視覚化する

【STEP3】合いの手は「聞き耳」のたいせつな要素のひとつ
■「聞く」姿勢を前面に出す
■タイミングをはかる
■「わからない」という合いの手もある
■むずかしい専門分野における合いの手とは？
■あらかじめ「すみません」の合いの手

【STEP4】相手の考えをまとめてもらうための「聞く」
■話を引き出す「聞き耳」とは
■考えを整理して明確にしてもらう
■口にしてもらうことで既成事実にする

PART2聞き耳：話す編「話す」のってむずかしい！

【STEP５】頼む
■相手の役立ちに結びつける
■当たって砕けろ
■ヘタでもいいから真意を訴える

【STEP6】納得してもらう
■相手の立場や役割を考える
■相手の「役立つ」に結びつける
■負けるが勝ち

【STEP7】断る
■思い切って言ってみる
■断れ方をわきまえる
■断ることで前に進むことも

【STEP8】やり過ごす
■ひと呼吸置いてみる
■相手はさほど気にしていない
■引き出しにしまってカギをかける

【STEP9】番外編めくらまし作戦

著者プロフィール

川島蓉子（かわしま　ようこ）

1961年、新潟市生まれ。早稲田大学商学部卒業、文化服装学院マーチャンダイジング科修了。ifs未来研究所所長。ファッションという視点で消費者や市場の動向を分析している。多摩美術大学非常勤講師。2004年度Ｇマーク審査委員。読売新聞で『くらしにごぼうび』という週刊コラムを連載。そのほか、日経ＭＪ、ブレーン、日経TRENDYなどに定期的に寄稿。著書に『ビームス戦略』（ＰＨＰ研究所）、『伊勢丹な人々』（日本経済新聞出版）、『上質生活のすすめ』（マガジンハウス）、『ブランドのデザイン』（文春文庫）、『ユナイテッドアローズ』（アスペクト）、『川島屋百貨店』（ポプラ社）、『虎屋ブランド物語』（東洋経済新報社）、『川島プロジェクト』（文藝春秋）、『チャーミングな日用品３６５日』（ハースト婦人画報社）、『エスプリ思考』（新潮社）など多数。

書誌情報

タイトル／好かれる人の聞き耳
著者／川島蓉子
判型／四六判
ページ数／192ページ
定価／1650円（税込）
発売日／2022年10月４日
発行／主婦の友社
【Amazon】https://www.amazon.co.jp/dp/4074529378/
【楽天ブックス】https://books.rakuten.co.jp/rb/17288627/
※電子書籍あり