【トランスコスモスオンラインセミナー】うまくいくコンタクトセンターは何が違うのか？を7月28日（火）に開催

―基本からDXまでつながる運用の現在地と、最初の一手

トランスコスモスは、うまくいくコンタクトセンターは何が違うのか？―基本からDXまでつながる運用の現在地と、最初の一手を7月28日（火）に開催します。

「何から改善すればいい？」そのモヤモヤを解消。

引き継いだコンタクトセンター、課題は見えているのに手が打てないーー。

本セミナーでは、顧客行動の変化を起点に、業務構造・KPI・データ活用を体系的に整理。

つまずきやすいポイントと具体的な改善策をひも解き、課題解決に向けた“最初の一手”を明確にします。

セミナーハイライト

●よくあるKPIの解説と、KPI達成に向けた取り組みのステップ

●最新のコンタクトセンターとのギャップを知り、自社の課題を整理

●現場改善・全体最適への具体的な解決アプローチ

このような方が対象です

●BPO企業にコンタクトセンターを委託している企業のCC決裁担当者

●コンタクトセンターを自社運用している企業のマネージャー以上の方

●CC/CS部門に新規配属された担当者

●セミナー概要

日時：　　　　　　2026年7月28日（火）15:00～15:45

会場：　　　　　　オンライン開催（ZOOM）

　　　　　　　　　　　※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。

　　　　　　　　　　　※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。

参加費：　　　　　無料(事前登録制)

主催：　　　　　　トランスコスモス株式会社

お申し込みURL：　https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260728.html

※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。

※お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。

※ご登壇企業様および弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、ご遠慮いただいております。

●プログラム

開会挨拶

コンタクトセンターの基本構造から最新動向、目指す姿までを網羅し、KPIの考え方や現場の課題、実践ステップと“最初の壁”の乗り越え方を分かりやすく解説

※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。

※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。

（トランスコスモス株式会社について）

トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することでお客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、アジアを中心に世界36の国と地域・187の拠点で、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは、お客さまや社会と向き合い、構想から実行までを共に考え、共に挑み、共に実現してまいります。https://www.trans-cosmos.co.jp