買取業者探しは「ネット検索」が主流でも、約6割が「決められない」と悩む理由

株式会社NEXER・買取依頼の業者探しに関する調査

■ネット検索が主流でも不安は消えない？買取業者選びの落とし穴

不用品を売却しようと思ったとき、まず多くの人が行うのが「ネット検索」ではないでしょうか。
「〇〇 買取」「高く売れる 業者」などと調べれば、数多くの買取業者が表示され、比較情報や口コミも簡単に手に入ります。

しかし「結局どこに頼めばいいのかわからない」と悩んでしまう人も少なくありません。

ということで今回は、売りたい商品の買取最高値がすぐわかる『最高値ナビ』と共同で、事前調査で「何かを買い取ってもらいたいと思った事がある」と回答した全国の男女300名を対象に「買取依頼の業者探し」に関するアンケートを行いました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERと最高値ナビによる調査」である旨の記載
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「買取依頼の業者探しに関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2025年12月5日 ～ 12月11日

調査対象者：事前調査で「何かを買い取ってもらいたいと思った事がある」と回答した全国の男女

有効回答：300サンプル
質問内容：

質問1：買取業者をどのように探すことが多いですか？

質問2：​​その理由を教えてください。

質問3：どの業者が良いか分からずなかなか決められない経験はある？

質問4：どの業者が良いか分からずなかなか決められない理由を教えてください。

質問5：買取業者を選ぶ際、最も重視するポイントは何ですか？

質問6：その理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

■買取業者の探し方、半数以上が「インターネット検索」

まずは、買取業者をどのように探すことが多いかを聞いてみました。

56.7%と半数以上の方が「インターネット検索」と回答しています。

さらに「店舗を見かけて気になった」が続いていますが、25.3%とインターネット検索の半数以下でした。

圧倒的に「インターネット検索」が主流といえるでしょう。

買取業者をそのように探す理由を聞いてみたので、それぞれ一部を紹介します。

「インターネット検索」回答理由

・とりあえず大まかな情報を一度に得られるから。（30代・女性）

・手っ取り早いから。（30代・男性）

・すぐに探せて、比較できるので。（30代・女性）

・近場に無いか地図で見たいから。（30代・女性）

・手軽に家で査定できそうだから。（40代・女性）

・幅広く買い取り額の相場を調べる事が出来るため。（40代・男性）

・インターネットだと気楽に調べられるから。（40代・女性）

「店舗を見かけて気になった」回答理由

・近くにあれば持ち込みやすいから。（20代・女性）

・無料で査定してくれてすぐに金額が分かるから便利でいいなと思った。（30代・男性）

・どこのお店でもさほど価格に差が無いと思っているから、家の近くだったり賑わっているお店だったりを選びます。（40代・男性）

■約6割が、どの業者が良いか分からずなかなか決められない経験が「ある」

続いて、どの業者が良いか分からずなかなか決められない経験はあるか聞いてみました。

約6割の方が、どの業者が良いか分からずなかなか決められない経験が「ある」と回答しています。

どの業者が良いか分からずなかなか決められない理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

どの業者が良いか分からずなかなか決められない理由は？

・着物等全く知識のないものは、用語もよく分からないし、自分で値踏みもできないし、口コミを見ても判断できないから。（30代・女性）

・買取業者が多すぎて。（30代・男性）

・出張買取だとお金がかかったり、持ち込みだったら車を手配しないといけないなど、悩むところが色々あるので。（30代・女性）

・信頼できる業者かどうか調べるのに膨大な時間がかかるから。（40代・男性）

・似たような場所や同じような買取価格だったら、どちらがいいか決めかねる。（40代・男性）

・買取価格の相場感がわからないから。（50代・男性）

・物のジャンルによって、買い取ってもらえるか分からないからです。（50代・男性）

業者を決められない理由として多かったのは、「知識や相場が分からず判断できない」「業者が多すぎて比較が難しい」といった声でした。

口コミや価格を見ても違いが分かりにくく、信頼性や対応方法（出張・持ち込み）への不安も重なり、慎重になってしまうようです。

特に専門性が高い品目ほど、迷いが生じやすい傾向が見られました。

■買取業者を選ぶ際、半数以上が「買取価格」を最も重視する

最後に買取業者を選ぶ際、最も重視するポイントは何か聞いてみました。

買取業者選びで最も重視されているのは「買取価格」で57.3％と半数以上を占めました。

一方で、口コミや店舗の安心感を重視する声も多く、価格だけでなく信頼性も重要視されていることが分かります。

それぞれ理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

「買取価格」その理由は？

・なるべく高く売りたいから。（20代・女性）

・高く売ることが一番の目的だから。（30代・男性）

・本の準備など買取業者に渡すまで手間がかかるので、少しでも高く買い取ってほしいので。（30代・女性）

・買取金額が高いと素直にうれしくていいなと思ったから。（30代・男性）

・買取価格が高いのが一番メリットがあるので。（40代・男性）

・買い取ってもらう以上、金額が最重要です。（40代・男性）

「口コミ・評価」その理由は？

・詐欺などのリスクもあるため、口コミは必ず調べる。（30代・女性）

・口コミで悪いことが書いてあったら、不安になる。（40代・女性）

「店舗の安心感」その理由は？

・トラブルは避けたいから。（30代・女性）

・安心感があるとまたお願いしたいと思うので。（30代・女性）

■まとめ

今回は「買取依頼の業者探し」に関する意識調査を行い、その結果について紹介しました。

買取業者の探し方として最も多かったのは「インターネット検索」で56.7％でした。

手軽に情報収集できる一方、店舗を見かけて探す人も一定数おり、身近さや安心感を重視する傾向も見られました。

買取業者を決められない理由として多かったのは、「判断材料の多さ」と「専門知識の不足」です。

業者数が多く、買取価格やサービス内容が似通っているため比較が難しいという声が目立ちました。

また、相場観が分からず適正価格か判断できない点や、口コミを見ても信頼性を測れないと感じる人も少なくないようです。

出張・持ち込みなど買取方法の違いも迷いの要因となっており、安心して任せられる業者を見極める難しさが浮き彫りになりました。

そのため、迷った際はまず複数業者の最高買取価格を比較し、相場感を把握したうえで査定を依頼するのがおすすめです。

価格と対応を見比べることで、納得感のある買取につながりやすくなります。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXERと最高値ナビによる調査」である旨の記載
・最高値ナビ（https://saikoune.jp/）へのリンク設置

・該当記事（https://www.saikoune.jp/wp/featured/743）へのリンク設置

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