じゃらん宿泊旅行調査 2023【旅行市場動向編】

旅行需要は若年層を中心に回復個人旅行における宿泊費は増加傾向

株式会社リクルート

2023年7月13日 11時00分

株式会社リクルート（本社：東京都千代田区代表取締役社長：北村吉弘）の観光に関する調査・研究、地域振興機関『じゃらんリサーチセンター』（JRC、センター長：沢登次彦）は、全国1万5,572人の宿泊旅行者を対象に「じゃらん宿泊旅行調査 2023」を実施しました。この調査は、観光などを目的とした宿泊を伴う国内旅行実態（出張・帰省・修学旅行などを除く）を調べるもので、今年で19回目となります。2022年度（2022年4月～2023年3月）の主な結果は以下の通りです。

国内宿泊旅行実施率、延べ宿泊旅行者数、延べ宿泊数推計

■2022年度に国内宿泊旅行を実施した人は44.2％。コロナ前の2018年度と比べて、12ポイント差まで回復。旅行実施者における年間平均旅行回数は2.88回と調査開始以来、過去最高値を記録。延べ宿泊数は2億2049万人泊となり、3年ぶりの2億人泊超え。2018年度比で▲16.5％。若年層の回復が早い傾向が見られる。

国内宿泊旅行の費用総額

■国内宿泊旅行にかけられた費用総額は、推計7兆5296億円。2021年度比で60.8％増、2018年度比では▲12.9％にまで回復。１回の宿泊旅行にかかった費用は平均6万2,400円、個人旅行における宿泊費は平均1万9,900円で、年々増加傾向にある。

国内宿泊旅行の同行者、宿泊のタイプ

■同行者は「親連れ家族旅行」「友人との旅行」などが回復し、コロナ禍で進んだグループサイズの最小化に歯止めがかかり、複数人旅行への揺り戻しがみられる。宿泊のタイプでは「１泊2食つき」が41.5％で最も多くを占めるが2021年度から2回連続して減少傾向にあり、コロナ以降は「素泊まり」（27.3％）の割合が増加する傾向に。

《解説》費用に見合う顧客満足度を獲得し、業界の体質改善へ

コロナ禍を乗り越え、国内旅行市場は順調に回復途上にあると言えます。旅行に行く人における平均回数は過去最高値を記録し、延べ宿泊数もコロナ前の2018年度の数値が見えてきました。他方、宿泊費においては、食事のつかない素泊まりが増える傾向が見られる一方で、増額傾向にあります。つまり宿泊単価は明確に上がり続けているわけですが、ここ数年の物価高も併せて考えると気になる傾向ではあります。業界における喫緊の問題である宿泊施設の人手不足を解消するためには、サービスの高付加価値化を実現し、従業員のサラリーへ還元していく必要がありますが、同時に高い顧客満足度を維持しなければなりません。金額に見合うサービスを提供し、お客さまの期待に応えることを忘れてはならないでしょう。