ランドセルは買って終わりじゃない！保護者に聞いた“あると安心”な保証は「無料修理対応」

株式会社NEXER・ランドセルの保証・アフターサービスへの意識に関する調査

■保護者の3割超がランドセルの保証を「重視した」

ランドセルは、子どもが小学校に通う6年間を共にする大切なパートナーです。見た目や軽さ、価格など、選ぶときに気になるポイントはいくつもありますが、購入後のサポートまで意識している人はどれくらいいるのでしょうか。

毎日使うものだからこそ、壊れたり傷んだりしたときの保証内容も大切なポイントです。

ということで今回はララちゃんランドセルと共同で、小学生以上の子どもがいる保護者200名を対象に「ランドセルの保証・アフターサービスへの意識」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXERとララちゃんランドセルによる調査」である旨の記載

・ララちゃんランドセル（https://raraya.co.jp/）へのリンク設置

「ランドセルの保証・アフターサービスへの意識に関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年1月7日 ～ 1月9日

調査対象者：小学生以上の子どもがいる保護者

有効回答：200サンプル

質問内容：

質問1：ランドセルを購入する際、保証内容（修理保証の年数・対象範囲など）をどの程度重視しましたか？

質問2：その理由を教えてください。

質問3：ランドセルの保証で、もっとも「あると安心」と思う内容を選んでください。

質問4：その理由を教えてください。

質問5：ランドセル購入後のアフターサービス（メンテナンス相談、修理対応など）は重視しますか？

質問6：その理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

■32.5％が、保証内容を「重視した」と回答

まず、ランドセルを購入する際に、保証内容をどの程度重視したかについて調査しました。

その結果「とても重視した」と答えた人は5.5％、「やや重視した」は27％となり、あわせて32.5％の保護者が、保証内容を意識してランドセルを選んでいることがわかりました。

一方で「あまり重視しなかった」は41.5％、「まったく重視しなかった」は26％となり、約7割の保護者は、保証をそれほど気にせず購入していたようです。

保証内容を重視した方・重視しなかった方にそれぞれに理由を聞いてみたので、その一部を紹介します。

「重視した」と回答した方

・毎日使うものだから。（40代・男性）

・6年間使ってほしいから。（40代・女性）

・子どもが取り扱いがわからず乱暴に扱うことがあるから。（50代・女性）

・値段がかなり高いから。（60代・男性）

・金具等が壊れた時に修理がきくか。（60代・男性）

「重視しなかった」と回答した方

・そんなに簡単に壊れないだろうと思うし最低限の保証で良いと思った。（30代・女性）

・壊れると思っていない。（40代・男性）

・保証があることを知らなかった。（50代・男性）

回答を見ると「6年間使うものだから」という理由で保証を重視する人が多く見られました。高価で長く使うものだからこそ、万が一に備えたいと考えるのは自然なことといえます。

一方、重視しなかった理由としては「丈夫だと思うから」「壊れると思っていない」「品質に問題が発生するとは考えなかった」といった声が挙がっていました。ランドセルの耐久性への信頼がうかがえます。

■38.5％が「無料修理対応」があると安心と回答

続いて、ランドセルの保証内容の中で「もっとも安心できると感じるもの」は何かを調査しました。

その結果、もっとも多かったのは「無料修理対応」で38.5％でした。次いで「6年間保証」が34.5％、「修理回数の制限なし」が9.5％となっています。

もっとも安心できる保証内容について、理由もあわせて聞いてみたので、寄せられた声の一部を紹介します。

「無料修理対応」

・修理にお金はかけたくないから。またすぐに潰れるかもしれないから。（50代・女性）

・6年間使うものなので、修理が必要な時には無料での対応が嬉しいから。（50代・男性）

・修理が必要な時に何回でも無償であれば嬉しい。但し、本来6年ぐらいは修理なしで使用に耐える商品でないと選択肢にならない。（70代・男性）

「6年間保証」と回答した方

・卒業まで、使ってほしいので。（40代・女性）

・小学生卒業まで保証してくれたら安心だから。（50代・男性）

・小学校の期間が保証されれば全く問題無いと思うから。（70代・男性）

「修理回数の制限なし」

・長く使うものなので修理が何度もできると嬉しい。（40代・女性）

・途中で破損が発生することの懸念。（50代・男性）

・子どもが使うものなので、壊れる回数は未知数のため。（60代・男性）

回答を見ると「無料」であることが、安心感につながっている様子がうかがえます。ランドセルは高額な買い物だからこそ、修理のたびに費用がかかることを不安に感じる人が多いようです。

また「6年間保証」を選んだ人からは、「卒業まで安心して使える」「使う期間すべてがカバーされていると助かる」といった声が挙がっており、使用期間全体を支える保証への安心感が伝わってきます。

■45％が、アフターサービスを「重視する」と回答

最後に、ランドセル購入後のアフターサービス全体について、どの程度重視するかを聞いてみました。

その結果「とても重視する」が7.5％、「やや重視する」が37.5％となり、あわせて45％の保護者が、アフターサービスを重視していることがわかりました。

ランドセル購入時に保証内容を重視した人は32.5％でしたが、それと比べると、購入後のサポートに対する関心のほうがやや高いことがうかがえます。

一方で「あまり重視しない」は33.5％、「まったく重視しない」は21.5％という結果でした。

アフターサービスを重視するかどうかについて、理由もあわせて聞いてみたので、寄せられた声の一部を紹介します。

「重視する」と回答した方

・買い直しはしたくないから。（30代・女性）

・長年使用するので。（40代・男性）

・万が一のリスク。追加料金のリスクを考慮しました。（50代・男性）

・子どもなので乱暴に扱うから。（40代・男性）

「重視しない」と回答した方

・そうそう大ダメージがあることもないと思うので、6年間保証があれば良い。（30代・女性）

・普通に使っていれば長持ちするものだから。（50代・男性）

・そこまでメンテナンスが必要な使い方をしないだろうと思ったから。（50代・女性）

回答を見ると「子どもが使うものだから」「長期間使うものだから」といった理由で、アフターサービスを重視する人が多いことがわかります。購入前よりも、実際に使い始めてからのほうが、サポートの大切さを実感しやすいのかもしれません。

一方で、重視しない人からは「簡単には壊れない」「普通に使えば長持ちする」といった声もあり、ランドセルの耐久性を信頼している保護者も一定数いるようです。

■まとめ

今回の調査では、ランドセルを選ぶときに保証内容を重視した保護者は約3割にとどまりました。一方で、購入後のアフターサービスについては、約半数の保護者が「重視する」と答えています。

実際に子どもが使い始めてから「もし壊れたらどうしよう」と感じる場面が増えるのかもしれません。なかでも「無料修理対応」や「6年間保証」への関心が高く、長い期間、安心して使い続けられることを大切にしている様子がうかがえました。

ランドセルを選ぶ際は、見た目や使いやすさだけでなく、購入後にどんなサポートが受けられるのかも確認しておくと、入学後の毎日をより安心して迎えられるでしょう。

＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXERとララちゃんランドセルによる調査」である旨の記載
・ララちゃんランドセル（https://raraya.co.jp/）へのリンク設置

【ララちゃんランドセルについて】

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