「楽天ビューティ」、最適なサロン選びを支援するAIエージェント「楽天ビューティエージェントβ版」の提供を開始

- サロン情報など豊富なデータを基に、ユーザーのニーズに合わせてサロン選びをサポート -

　楽天グループ株式会社（以下「楽天」）が運営するサロン予約サービス「楽天ビューティ」は、ユーザーの最適なサロン選びを支援するAIエージェント「楽天ビューティエージェントβ版」の提供を本日開始しました。

　「楽天ビューティエージェントβ版」は、「楽天ビューティ」に掲載されているサロン（注）の基本情報やメニュー、スタッフ情報、ユーザーから寄せられたクチコミ、予約の空き情報などのデータを基に、ユーザーのニーズに合わせてサロン選びをサポートするAIエージェントです。「楽天ビューティ」のスマートフォン用ページから、誰でも無料で利用することができます。自然言語を理解して要望を的確に捉える処理能力を持ち、複数のサロンを一覧して比較できる機能を搭載しているほか、サロンの位置を地図上に表示することができ、予約前までのサロン探しを一画面上で完結できる利便性が特長です。

　ユーザーは、テキスト入力欄から希望するメニューや地域などの条件を会話形式で入力します。ユーザーの入力したテキストからAIがニーズをくみ取り、「楽天ビューティ」に掲載されている店舗情報など、膨大なデータを基に最適なサロンの選択肢を提案します。提案されたサロンを予約する際は、AIチャット内の導線からウェブの予約画面へと遷移し、スムーズに予約を完了することができます。また、画面上ではユーザーがテキストを入力する際に参考となる候補（サーチサジェスト）の提示にも対応しています。AIツールに不慣れな方でも、迷うことなくスムーズに最適なサロンを見つけることができます。

　サロンにおいては、AIエージェントを通した新しい検索方法により、発見されやすさの向上やサロンの強みとマッチするユーザーの獲得を期待できます。今後は、ユーザーやサロンからのフィードバックを基に、「楽天ビューティエージェントβ版」のさらなる利便性向上に取り組みます。

　楽天は、AI化を意味する造語「AI-nization（エーアイナイゼーション）」をテーマに掲げ、さらなる成長に向けてビジネスのあらゆる面でAI活用の推進に取り組んでいます。また、イノベーション・創造・協働によって社会と人々をエンパワーメントする「Rakuten AI」というコンセプトのもと、AIエージェントを通して「楽天エコシステム（経済圏）」のゲートウェイとして様々なサービスへとつなぎ、よりパーソナルな体験をユーザーに提供することを目指しています。

　「楽天ビューティ」は今後も、本AIエージェントを活用し、ユーザーと加盟サロンの出会いを創出することで、ユーザー満足度の最大化を目指してまいります。

（注）ヘアサロン、ネイルサロン、まつげサロン、エステサロン、リラクゼーションサロン

■「楽天ビューティエージェントβ版」

URL： https://beauty.rakuten.co.jp/ai/agent/

概要： 「楽天ビューティ」に掲載されているサロンの基本情報やメニュー、スタッフ情報、ユーザーから寄せられたクチコミ、予約の空き情報などのデータを基に、ユーザーのニーズに合わせてサロン選びをサポートするAIエージェント

※「楽天ビューティ」のスマートフォン用ページ内の検索ボックス下部に設置した入力欄からも会話を開始できます。

以 上