外部業者の発注、約73％が「2〜3社を比較検討」と回答。一括見積もりサービスへの需要は？

株式会社NEXER・業者選定における比較検討の実態に関する調査

■仕事で外部業者に発注するとき、あなたは何社を比較していますか？

仕事で外部の業者やサービスに発注する場面は、多くのビジネスパーソンにとって身近なものです。

備品の購入から専門サービスの依頼まで、発注の機会はさまざまあります。

では、業者を選ぶとき、実際にはどのくらい比較検討されているのでしょうか。

ということで今回は、ビジネスマッチング・業者比較サイト『コンペル』と共同で、事前調査で「仕事で外部の業者やサービスに発注した経験がある」と回答した全国の男女147名を対象に、「業者選定における比較検討の実態」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXERとコンペルによる調査」である旨の記載

・コンペル（https://comperu.jp/）へのリンク設置

「業者選定における比較検討の実態に関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年4月6日 ～ 4月13日

調査対象者：事前調査で「仕事で外部の業者やサービスに発注した経験がある」と回答した全国の男女

有効回答：147サンプル

質問内容：

質問1：業者を選ぶ際、何社くらい比較検討しましたか？

質問2：複数社を比較して良かったと思う点は何ですか？（複数回答可）

質問3：比較しなかった理由は何ですか？（複数回答可）

質問4：その判断について、後からどう感じていますか？

質問5：1社のみで決めたことで、後悔した点があれば教えてください。

質問6：複数社から同時に見積もりを取れるサービスがあれば利用したいと思いますか？

質問7：その理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■72.8％が「2〜3社」を比較検討したと回答

まず、業者を選ぶ際に何社くらい比較検討したのか聞いてみました。

もっとも多かったのは「2〜3社」で72.8％でした。

次いで「1社のみ」が18.4％、「4〜5社」が4.8％、「6社以上」が4.1％と続きます。

多くの人が2〜3社程度で検討を済ませている一方で、1社のみで決定している人も一定数存在しています。比較検討は一般的な行動でありながら、その規模は意外とコンパクトなのかもしれません。

■72.5％が、複数社を比較して「価格差がわかった」と回答

続いて、2社以上を比較検討したと回答した方に、複数社を比較して良かったと思う点を聞いてみました。

もっとも多かったのは「価格差がわかった」で72.5％でした。

次いで「サービス内容の違いが明確になった」が40.0％、「相場感がわかった」が35.0％、「納期や対応スピードを比較できた」が28.3％と続きます。

比較の目的として、やはり価格面の把握が大きな動機になっているようです

価格だけでなく、サービス内容や相場感、対応スピードなど、さまざまな観点で比較がおこなわれていることがわかります。

■48.1％が、比較しなかった理由は「以前利用して信頼していたから」と回答

続いて、1社のみで決めたと回答した方に、比較しなかった理由を聞いてみました。

もっとも多かったのは「以前利用して信頼していたから」で48.1％でした。

次いで「比較する必要を感じなかったから」が22.2％、「紹介された業者だったから」が18.5％、「時間がなかった」が14.8％と続きます。

およそ半数の人が、過去の取引実績を信頼の根拠として選定していました。

信頼関係や紹介、そして時間的な制約が、比較をおこなわない大きな要因になっているようです。

■74.1％が、1社のみで決めた判断を「問題なかった」と回答

続いて、1社のみで決めたと回答した方に、その判断について後からどう感じているか聞いてみました。

その結果「問題なかった」が74.1％、「ある程度満足している」が22.2％、「比較すればよかったと思う」が3.7％でした。

比較しなかったことへの後悔はごく少数にとどまり、大半の人は自身の判断に納得しているようです。信頼できる業者との関係があれば、必ずしも比較は必要ないと感じる場面も多いのでしょう。

あわせて「比較すればよかったと思う」と回答した方に、1社のみで決めたことで後悔した点を聞いてみたので、一部を紹介します。

1社のみで決めたことで、後悔した点があれば教えてください。

・壁紙を張り替える時に、特に比較をせずに、選んだのですが、あまり満足のいく出来ではなく、いまだに後悔しています。（60代・男性）

身近な工事の発注でも、1社だけの判断が後悔につながるケースがあるようです。

比較検討には時間や手間がかかるものの、結果の満足度に影響する場面もあることがうかがえます。

■77.6％が、一括見積もりサービスを「利用したい」と回答

最後に、複数社から同時に見積もりを取れるサービスがあれば利用したいと思うか聞いてみました。

その結果「とても思う」が29.3％、「やや思う」が48.3％と、合わせて77.6％が利用意向を示しました。「あまり思わない」は15.6％、「まったく思わない」は6.8％にとどまっています。

多くの人が、一括で比較できるサービスに関心を寄せている様子がうかがえます。

あわせて、その理由も聞いてみたので、一部を紹介します。

利用したいと思う理由

・業者選定がむずかしい。（30代・女性）

・情報収集に時間がかかるから。（40代・女性）

・自分がやらないとならない工程を省けるのが良い。（40代・男性）

・コスパが良いから。（40代・男性）

・自分で相見積もりを依頼しないですむから。（50代・女性）

・1回の見積もり依頼で複数業者の見積もりをとれるので時間の節約になると思います。（50代・男性）

時間や手間の削減、業者選定の難しさを補いたいという声が多く見られました。

価格だけでなく、選定プロセスそのものの負担を軽くしたいと感じている方が多いようです。

■まとめ

今回の調査では、業者選定において約7割が「2〜3社」を比較検討しており、「価格差がわかった」という声が72.5％と多いことがわかりました。一方で、1社のみで決定する方も約2割存在し、その多くが過去の信頼関係や紹介を判断材料にしています。

また、一括見積もりサービスへの利用意向は77.6％と高く、時間や手間の削減を期待する声が多く寄せられました。信頼できる業者との関係性を大切にしながらも、比較検討の手間を軽減できるサービスへの関心は高まっているようです。

業者やサービスの一括比較サービスを上手に利用することで、選定にかかる時間と労力を軽減できるのではないでしょうか。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXERとコンペルによる調査」である旨の記載

・コンペル（https://comperu.jp/）へのリンク設置

【コンペルについて】

会社名：株式会社ジャパンプ

代表取締役：舘山昇一

所在地：〒160-0022　東京都新宿区新宿5-4-1 新宿Qフラットビル8F

TEL：[phone]

URL：https://japump.co.jp/

事業内容：

営業代行サービス（新規開拓営業、テレアポなど）

SNS運用代行

【株式会社NEXERについて】

本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2　ライズアリーナビル11F

代表取締役：宮田 裕也

URL：https://www.nexer.co.jp

事業内容：インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作