ジュエリー・アクセサリーが壊れた経験、半数が「ある」と回答。修理に出さなかった理由は「費用が高そう」が最多に
株式会社NEXER・ジュエリー・アクセサリーの修理・メンテナンスに関する調査
■ジュエリー・アクセサリーの修理、あなたはどうしていますか？
長年愛用してきた指輪の石が取れかかったり。
お気に入りのネックレスの留め具が突然壊れたり。
ジュエリーやアクセサリーを身につけていると、誰しも一度は経験するハプニングがあります。
そんなとき、すぐに修理に出す人もいれば、「どこに頼めばいいのか分からない」「費用が心配」と引き出しの奥にしまい込んでしまう人も少なくありません。
ということで今回はJEWELRY KIKUYAと共同で、事前調査で「ジュエリー・アクセサリーを持っている」と回答した全国の男女154名を対象に「ジュエリー・アクセサリーの修理・メンテナンス経験と意識」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERとJEWELRY KIKUYAによる調査」である旨の記載
・JEWELRY KIKUYA（https://jewelry-kikuya.jp/）へのリンク設置
・該当記事（ジュエリー・アクセサリーが壊れた経験、半数が「ある」と回答。修理に出さなかった理由は「費用が高そう」が最多に）へのリンク設置
「ジュエリー・アクセサリーの修理・メンテナンスに関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年4月9日 ～ 4月15日
調査対象者：全国の男女（ジュエリー・アクセサリー所有者）
有効回答：154サンプル
質問内容：
質問1：所有しているジュエリー・アクセサリーが壊れたり傷んだりした経験はありますか？
質問2：その際、どのように対処しましたか？
質問3：どこに修理を依頼しましたか？
質問4：依頼先を選んだ決め手は何ですか？
質問5：修理に出さなかった理由は何ですか？（複数回答可）
質問6：ジュエリーの「定期的なメンテナンス（クリーニング・爪の確認など）」の必要性を感じたことはありますか？
質問7：実際に定期的なメンテナンスを行っていますか？
質問8：どのようなメンテナンスを行っていますか？
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■50.0％が「壊れたり傷んだりした経験がある」と回答
まず、所有しているジュエリー・アクセサリーが壊れたり傷んだりした経験があるかどうかを聞いてみました。
その結果「ある」が50.0％、「ない」が50.0％と、ちょうど半々の結果となりました。
所有している限り、どこかで破損や劣化と向き合う場面が訪れるようです。
アクセサリーは小さく繊細なつくりのものも多く、日々の使用で少しずつダメージが蓄積していく傾向があります。
■最も多かった対処法は「そのまま保管している」で31.2％
続いて「壊れたり傷んだりした経験がある」と回答した方に、その際どのように対処したかを聞いてみました。
最も多かったのは「そのまま保管している」で31.2％でした。
次いで「修理に出した」が27.3％、「捨てた」が15.6％、「放置している」が13.0％と続きました。
修理に出した人は3割に届かず、多くの人がそれ以外の対応を選んでいることがわかります。「そのまま保管している」と「放置している」を合わせると4割を超えており、壊れたり傷んだりしたジュエリーを手つかずのまま持ち続けている人が少なくないようです。
■66.7％が「購入した店」に修理を依頼
続いて「修理に出した」と回答した方に、どこに修理を依頼したかを聞いてみました。
最も多かったのは「購入した店」で66.7％となり、多くの人がまずは購入した店舗に相談していることがわかります。続いて「ジュエリー修理専門店」が23.8％、「百貨店」が4.8％、「その他」が4.8％という結果でした。
では、依頼先を選ぶ際にはどのような点を決め手にしたのでしょうか。
具体的に聞いてみたので、一部を紹介します。
「購入した店」と回答した方
・購入先で直したほうが部品がないとかなさそうだから。（40代・女性）
・買ったところに持っていけば確実かと思った。（40代・女性）
・購入先だったので、信頼できると思いました。（50代・女性）
「ジュエリー修理専門店」と回答した方
・やはり友人やソーシャルメディアの口コミがたいへん良かったから。（40代・女性）
・近くだったので。（60代・女性）
「百貨店」と回答した方
・買ったところだから。（70代・女性）
回答を見ると「購入先」「口コミ」「立地」「サービス」など、依頼先を選ぶ理由はさまざまです。どの回答にも共通しているのは「きちんと直してもらえそう」という安心感を重視している点でした。
ジュエリー修理では、技術面だけでなく、安心して任せられる相手かどうかも大切にされているようです。購入店や口コミを重視する声からも、信頼できる依頼先を選びたいという気持ちがうかがえます。
■53.6％が、修理に出さなかった理由として「費用が高そうだった」を挙げる
続いて、修理に出さなかった方に、その理由を聞いてみました。
最も多かったのは「費用が高そうだった」で53.6％と、半数以上が金銭的な不安を理由に挙げています。次いで「どこに頼めばいいかわからなかった」が25.0％、「修理できるかわからなかった」が23.2％、「そこまで思い入れがなかった」が19.6％と続きます。
費用面の不安に加えて、依頼先や修理の可否がわからないことも、修理をためらう理由になっていることがうかがえます。
いくらかかるのか、どこに相談すればよいのか、本当に直せるのか。
そうした情報が見えにくいことが、修理に踏み出せない一因になっているのかもしれません。
■メンテナンスの必要性、感じている方は40.3％にとどまる
続いて、ジュエリーの「定期的なメンテナンス（クリーニング・爪の確認など）」の必要性を感じたことがあるかを聞いてみました。
その結果、「とてもある」が10.4％、「少しある」が29.9％で、合わせて40.3％となりました。一方で、「あまりない」が40.9％、「まったくない」が18.8％となり、必要性を感じていない方は59.7％と過半数を占めています。
ジュエリーのメンテナンスが、まだ日常的な習慣としては定着していない様子がうかがえます。身につける機会が少ないと変化に気づきにくく、日常的に使っていても、不具合が目に見えてから初めて状態を意識することは少なくないようです。
■必要性を感じている方の64.5％が「ほとんど／まったく行っていない」と回答
続いて、必要性を感じたことがあると回答した方に、実際に定期的なメンテナンスを行っているかを聞いてみました。
その結果、「定期的に行っている」が8.1％、「ときどき行っている」が27.4％で、合わせて35.5％が実施していました。
一方で「ほとんど行っていない」は41.9％、「まったく行っていない」は22.6％となり、必要性を感じていながら行動に移せていない方が64.5％にのぼりました。
では、実際にメンテナンスを行っている方は、具体的にどのようなことをしているのでしょうか。
どのようなメンテナンスを行っているか聞いてみたので、一部を紹介します。
どのようなメンテナンスを行っていますか？
・ショップに持って行って洗浄してもらっている。（30代・女性）
・拭いています。（30代・男性）
・中性洗剤で洗ったりする。（40代・女性）
・やはり使ったらキレイにウェットティッシュやタオルで汚れを落とす。（40代・女性）
・クリーナーを使う。（50代・女性）
・指輪の爪の確認やネックレス、指輪のクリーニング。（60代・女性）
回答を見ると、自分で拭いたり洗ったりする日常的なケアから、ショップで洗浄してもらうような本格的なメンテナンスまで、対応はさまざまです。
ただし、素材によっては自己流の手入れが負担になる場合もあります。
大切なジュエリーを長く身につけるためには、素材に合った適切なケア方法を知っておくことが大切だといえそうです。
■まとめ
今回の調査では、ジュエリー・アクセサリー所有者の半数が「壊れたり傷んだりした経験がある」と回答した一方、そのうち修理に出した方は3割にも届かないという結果になりました。
修理を選ばなかった最大の理由は「費用が高そうだった」で、次いで「どこに頼めばいいかわからなかった」「修理できるかわからなかった」と続き、情報不足が修理をためらわせている実態が浮き彫りになりました。
また、定期的なメンテナンスの必要性を感じている方の6割以上が、実際には行動に移せていないこともわかりました。大切なジュエリーを長く愛用するためには、信頼できる相談先を知り、気軽に相談できる環境を整えておくことが大切だといえそうです。
＜記事等でのご利用にあたって＞
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住所：〒581-0013 大阪府八尾市山本町南4-1-9藤井ビル1F
TEL：072-996-4130
事業内容：ジュエリーの企画、デザイン、製作、販売、リフォーム、修理メンテナンス、時計の販売、修理、メンテナンス、貴金属買取り、こしきじま物産品販売
【株式会社NEXERについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
事業内容：インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作
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