医療向けデジタルエクスペリエンスプラットフォームの市場規模、2021年から2028年にかけてCAGR12.9%で成長予測

株式会社グローバルインフォメーションは、市場調査レポート「医療向けデジタルエクスペリエンスプラットフォームの世界市場：コンポーネント別（プラットフォーム、サービス）、配信モード別（オンプレミス、クラウドベース）、アプリケーション別、地域別の市場規模、シェアおよび動向分析、セグメント別予測（2021年～2028年）」（Grand View Research, Inc.）の販売を1月31日より開始いたしました。

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医療向けデジタルエクスペリエンスプラットフォームの市場規模は、2020年に8億8,320万米ドルに達し、2021年から2028年にかけてCAGR12.9%で成長すると予測されています。プロセスの最適化を実現するために、医療機関や支払機関からデジタルエクスペリエンスプラットフォームへの需要が高まっています。管理タスクの複雑化と要求の多い消費者の存在により、医療費支払機関は、シームレスでエンドツーエンドの患者体験を提供することが求められています。一人ひとりの患者の全体像を把握するために、医療向けデジタルエクスペリエンスプラットフォームは、販売、サービス、マーケティングを合理的に行うことができる統合ソリューションとして機能します。これらのプラットフォームは、組織の要求を満たすようにカスタマイズすることができ、支払者はこれらのソリューションをフルスケールで実装します。

医療向けデジタルエクスペリエンスプラットフォームは、患者の活動監視コンポーネント、複数のビジネスオペレーションとのシームレスな統合、内蔵された分析機能など、数多くのメリットを提供します。この業界で活動する主要な市場プレーヤーは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ビッグデータなどの先進技術をビジネスモジュールに統合することで、デジタルプラットフォームのアップグレードに注力しています。これにより、今後数年間の市場成長が見込まれています。さらに、医療向けデジタルエクスペリエンスプラットフォームは、企業が消費者に文脈に沿った提案や予測的な提供を行う際に役立ちます。組織が、リアルタイムの患者データを扱うことで患者のエンゲージメントを高め、パーソナライズされた顧客中心の文化を採用しています。

ヘルスケア分野における組織のマーケットシェアの向上、高度なアナリティクスの導入による離職率の低下、販売営業コストの削減による販売効率の向上、価格・見積機能によるサイクルスピードの向上などが、今後数年間の主要な推進要因になります。さらに、最適化されたコンタクト処理やオペレーションコストの削減による顧客サービスの向上が、市場の成長に大きく貢献しています。

パンデミックの影響

医療向けデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場は、2019年から2020年にかけて21.6%の割合で成長しました。

COVID-19の発症率が上昇していることから、医療機関ではワークフローの効率化とビジネスの成長を維持するためにデジタル化が必須となっています。さらに、ヘルスケアITソリューションへの継続的な取り組みが、発展途上国における先進的デジタル体験プラットフォームやサービスの採用を促進しています。


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