骨董品・美術品の売却経験者の約7割が買取業者に「不安・不信感あり」。その理由1位は「適正価格か分からない」

株式会社NEXER・骨董品・美術品の買取業者選びに関する調査

■骨董品・美術品の買取業者選び、利用者は何に不安を感じているのか？

蔵や押し入れの奥に眠っている古い茶碗や掛け軸。

手放そうと考えたとき、多くの方がまず悩むのは「どこに売ればよいのか」「いくらで買い取ってもらえるのか」という点ではないでしょうか。

では、実際に売却経験のある方は、買取業者を選ぶ際にどのような点を重視し、どこに不安を感じているのでしょうか。

ということで今回は骨董品の買取専門店『永寿堂』と共同で、全国の男女500名を対象に「骨董品・美術品の買取業者選び」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXERと永寿堂による調査」である旨の記載

・永寿堂（https://www.eijyudou.com/）へのリンク設置

「骨董品・美術品の買取業者選びに関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年4月30日 ～ 5月7日

調査対象者：全国の男女

有効回答：500サンプル

質問内容：

質問1：骨董品や美術品、古いものを売却したことはありますか？

質問2：骨董品や美術品を売却しようと思った場合、どこに相談したいですか？

質問3：買取業者を選ぶ際、特に重視するポイントは何ですか？

質問4：その理由を教えてください。

質問5：買取業者に対して不安や不信感を感じたことはありますか？

質問6：買取業者に対して不安や不信感を感じた点をすべて選んでください。（複数回答可）

質問7：骨董品の買取で「こんなサービスがあったら安心」と思うものは何ですか？（複数回答可）

質問8：骨董品や美術品の買取について、安心して任せられる業者の条件は何だと思いますか？

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■13.6％が、骨董品や美術品、古いものを「売却したことがある」と回答

まず、骨董品や美術品、古いものを売却したことがあるかを聞いてみました。

「ある」と回答した方は13.6％、「ない」と回答した方は86.4％という結果になりました。

蔵や倉庫に眠っているものはあっても、いざ売却となるとハードルが高いと感じる人が多いのかもしれません。

■36.8％が、相談したい先は「リサイクルショップ」と回答

続いて、骨董品や美術品の売却経験がある方に、どこに相談したいかを聞いてみました。

最も多かった回答は「リサイクルショップ」で36.8％でした。

次いで「骨董品専門店」が33.8％、「出張買取業者」が14.7％、「オークションサイト」が8.8％、「フリマアプリ」が4.4％と続きます。

身近で気軽に持ち込めるリサイクルショップが選ばれている一方で、骨董品専門店もほぼ同じ割合で支持を集めました。「専門知識のある相手に見てもらいたい」というニーズと、「まずは近くで気軽に相談したい」というニーズが、どちらも高いことがうかがえます。

また、出張買取業者を選ぶ方も一定数見られました。

大型の品物や数の多い遺品など、自分で運ぶのが難しい場合には、自宅まで来てもらえるサービスが選ばれやすいようです。

■47.1％が、買取業者選びで最も重視するのは「買取価格の高さ」と回答

続いて、骨董品や美術品の売却経験がある方に、買取業者を選ぶ際に特に重視するポイントを聞いてみました。

最も多かった回答は「買取価格の高さ」で47.1％でした。

次いで「実店舗があること」が14.7％、「査定の丁寧さ」が11.8％、「専門知識の豊富さ」が10.3％と続きます。

買取価格を重視する方が約47％を占める一方で、「実店舗があること」「査定の丁寧さ」「専門知識の豊富さ」「対応の誠実さ」など、信頼性に関わる項目も一定の支持を集めました。

骨董品や美術品は価値がわかりにくいからこそ、金額の高さだけでなく、安心して任せられるかどうかも重視されているようです。

それぞれの回答理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

「買取価格の高さ」と回答した方

・なるべく高く売れないと元手の損をしてしまうから。（30代・女性）

・なるべく高く売りたいから。（30代・女性）

・基本価格はどこも同じようなものだから比較して1番高い価格の所で売りたい。（60代・男性）

「実店舗があること」と回答した方

・売りやすいから。（40代・男性）

・実店舗のほうが持ち込みなど簡単。（40代・男性）

・持ち込みができるほうがいいから。（40代・女性）

「査定の丁寧さ」と回答した方

・丁寧な説明や態度を大事にしたい。（40代・女性）

・丁寧に対応してくれるお店は こちらが納得できる金額で取引しているくれることが多い。（40代・男性）

・高額で買い取ってくれると感じたから。（40代・男性）

「専門知識の豊富さ」と回答した方

・専門家に見てもらいたいから。（40代・女性）

・専門性を求めた。（40代・女性）

・骨董品の価値を把握していることは大事。（50代・男性）

買取価格を重視する方からは、「少しでも高く売りたい」「比較して一番高いところで売りたい」といった声が多く寄せられました。実店舗があることを重視する方は、持ち込みやすさや相談のしやすさに魅力を感じているようです。

また、査定の丁寧さを重視する方からは、対応の丁寧さが取引の納得感につながるという声も見られました。専門知識を重視する方からは、価値の判断が難しい品物だからこそ、プロに見てもらいたいという意識がうかがえます。

■70.6％が、買取業者に対して「不安や不信感を感じたことがある」と回答

続いて、骨董品や美術品の売却経験がある方に、買取業者に対して不安や不信感を感じたことがあるかを聞いてみました。

「ある」と回答した方は70.6％、「ない」と回答した方は29.4％でした。

7割以上の方が、買取業者に対して何らかの不安や不信感を抱いた経験があることがわかります。

骨董品や美術品の売却は、日常的に何度も経験するものではありません。

価値の判断が難しい品物だからこそ、査定額や説明内容に納得できないと、不安につながりやすいと考えられます。

■85.4％が、不安を感じた点は「適正価格か分からない」と回答

続いて、買取業者に対して不安や不信感を感じた経験がある方に、その具体的な点を聞いてみました。

最も多かった回答は「適正価格か分からない」で85.4％でした。

次いで「まとめていくらと雑に査定された」が33.3％、「相場が分からず比較できない」が27.1％、「説明が不十分だった」が20.8％と続きます。

同じ品物でも、状態や作家、需要、業者の評価基準によって査定額が変わることもあります。

そのため、利用者は「この金額で本当に妥当なのか」を判断しにくいまま、売却するかどうかを決めることになります。

「相場が分からず比較できない」「説明が不十分だった」といった回答も見られることから、価格の根拠が見えにくいことが、不安や不信感につながっているようです。

■55.9％が、安心できるサービスとして「相場の説明」を希望と回答

続いて、骨董品や美術品の売却経験がある方に、骨董品の買取で「こんなサービスがあったら安心」と思うものを聞いてみました。

最も多かった回答は「相場の説明」で55.9％でした。

次いで「1点ずつ丁寧な査定」が51.5％、「査定内容の明確な説明」が44.1％、「店主や専門家による査定」が41.2％と続きます。

上位には、「相場の説明」「1点ずつ丁寧な査定」「査定内容の明確な説明」など、査定内容をわかりやすく伝えるサービスが並びました。

前の設問では、多くの方が「適正価格か分からない」ことに不安を感じていました。

今回の結果からも、利用者はただ高く買い取ってもらうだけでなく、「なぜその価格になるのか」を納得できる形で説明してほしいと考えていることがうかがえます。

■「専門知識」「透明性」「実績・信用」が、安心して任せられる業者の条件として挙がる結果に

最後に、骨董品や美術品の買取について、安心して任せられる業者の条件を聞いてみたので、一部を紹介します。

安心して任せられる業者の条件

・骨董品や美術品などに関する知識が豊富そうな店であること。（30代・女性）

・名前が知れていて評価が高い。（30代・女性）

・正直で透明性があると安心できる。（40代・女性）

・査定価格の理由や、説明が丁寧。（50代・女性）

・長年の実績と信用。（40代・男性）

・素人でも適正な相場がわかるようにして欲しい。（50代・男性）

寄せられた声を見ると、「専門知識」「透明性」「実績・信用」といった要素を重視する方が多いことがわかります。

とくに、「正直で透明性があると安心できる」「素人でも適正な相場がわかるようにしてほしい」という声からは、価格の根拠をわかりやすく知りたいという利用者の本音がうかがえます。

安心して任せられる業者に求められているのは、単に高く買い取ることだけではありません。査定額の理由を丁寧に説明し、納得したうえで取引できる誠実な姿勢が重要だといえそうです。

■まとめ

今回の調査では、骨董品や美術品の売却経験者の70.6％が、買取業者に対して何らかの不安や不信感を抱いた経験があることがわかりました。特に多かった不安は「適正価格か分からない」で、85.4％にのぼります。

また、安心できるサービスとしては、「相場の説明」「1点ずつ丁寧な査定」「査定内容の明確な説明」が上位に並びました。利用者は、単に高く買い取ってもらうことだけでなく、なぜその価格になるのかを納得できる形で説明してほしいと考えていることがうかがえます。

骨董品・美術品の売却を検討する際は、買取価格の高さだけで判断するのではなく、相場や査定根拠を丁寧に説明してくれるか、専門知識や実績があるかも確認することが大切です。納得して任せられる業者を選ぶことで、不安の少ない取引につながるでしょう。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXERと永寿堂による調査」である旨の記載

・永寿堂（https://www.eijyudou.com/）へのリンク設置

【永寿堂について】

所在地：〒452-0848　愛知県名古屋市西区西原町135番地1階

代表者：小川 宏

電話番号：0120-060-510

事業内容：骨董品・工芸品の店舗買取、骨董品・工芸品の出張買取、骨董品・工芸品の卸売販売、骨董品・工芸品の宅配買取

【株式会社NEXERについて】

本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F

代表取締役：宮田 裕也

URL：https://www.nexer.co.jp

事業内容：インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作