楽天、経産省が主催する「製品安全対策優良企業表彰」において「ネットモール運営事業者部門・特別賞」を受賞

- 出店店舗や第三者機関・行政・業界団体と連携した取り組み等を評価 -

URL： https://www.meti.go.jp/press/2026/10/20261030003.html

　楽天グループ株式会社（以下「楽天」）は、運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」とフリマアプリ「楽天ラクマ」における安心・安全なお買い物に向けた様々な取り組みが評価され、経産省が主催する「製品安全対策優良企業表彰」（注）において「ネットモール運営事業者部門・特別賞」を受賞しました。

　「製品安全対策優良企業表彰」は、製品安全に積極的に取り組んでいる製造事業者、輸入事業者、小売販売事業者、各種団体をそれぞれ企業単位で広く公募し、厳正な審査のうえで、「製品安全対策優良企業」として授与されます。「ネットモール運営事業者部門」では、インターネット上で製品の売買を行うオンラインショッピングモール等の場を運営する事業者を対象に、卓越した安心・安全の取り組みを行っている企業・団体を評価するものです。「楽天市場」および「楽天ラクマ」においては、出店店舗や第三者機関・行政・業界団体と連携した取り組み等が評価されました。

　楽天は、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という企業理念に基づき、デジタル技術等を活用しながら、安心・安全なお買い物の環境・体験を提供しています。「楽天市場」では、具体的には経済産業省や業界団体との情報連携による設計不良等の可能性がある商品の早期検知・削除や、法令に基づく安全性を示すPSマーク表示義務化等の対応により、一定の成果を上げています。また、安心・安全な売り場を作るために出店店舗に向けた法令勉強会の開催や各種法令に関連した店舗運営ノウハウを学ぶことができる動画コンテンツの拡充、法改正・リコール情報等の迅速な提供等に取り組んでいます。

　さらに「楽天ラクマ」では、充電器・モバイルバッテリー等の規格認証マークが必要な製品の出品時における製品の状態やマークが確認できる画像掲載を促す警告表示機能の導入や、日本ガス石油機器工業会をはじめとする業界団体との連携による安全基準を満たさない商品の検知・迅速な削除対応に取り組んでいます。キーワード自動検知や専門スタッフによる目視確認、ユーザーからの通報受付を組み合わせた24時間・365日のパトロール体制を整備し、規約違反商品の削除・アカウント制限などの措置も継続的に実施しています。また、製品カテゴリごとの判定ナレッジを蓄積し、自主的な安全対応や、ユーザーへのリコール情報発信と安全啓発も行ってきました。

　楽天は、今後もユーザーが安心して利用できる安心・安全なサービスの提供に注力してまいります。

（注）賞の種類と審査のポイント： https://www.meti.go.jp/product_safety/ps-award/1-about/p3.html

以 上