腕時計の修理・メンテナンス、依頼先1位は「街の時計専門店・修理店」。重視するポイントは「技術力・修理の質」「修理料金の安さ・明確さ」が上位に

株式会社NEXER・腕時計の修理・メンテナンスに関する調査

■大切な腕時計、修理やメンテナンスはどうしてる？

腕時計は、ただ時刻を知るためだけの道具ではありません。

身につけるたびに手元へ寄り添い、使い込むほどに愛着が増していく存在として、大切にしている方も多いのではないでしょうか。

とはいえ、機械である以上、長く使っていれば調整や修理が必要になることもあります。

では、腕時計の修理やメンテナンスを依頼する際、どこへ、何を基準に任せているのでしょうか。

ということで今回は高級腕時計の正規販売店「HARADA」と共同で、事前調査で「腕時計を所有している、もしくは過去に所有していた経験がある」と回答した全国の男女400名を対象に「腕時計の修理・メンテナンス」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXERとHARADAによる調査」である旨の記載

・HARADA（https://hrd-web.com/）へのリンク設置

「腕時計の修理・メンテナンスに関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年5月25日 ～ 5月31日

調査対象者：事前調査で「腕時計を所有している、もしくは過去に所有していた経験がある」と回答した全国の男女

有効回答：400サンプル

質問内容：

質問1：腕時計を修理・メンテナンス（オーバーホール含む）に出した経験はありますか？

質問2：修理・メンテナンスをどこに依頼しましたか？（複数選択可）

質問3：その依頼先を選んだ理由を教えてください。

質問4：腕時計の修理・メンテナンスを依頼する際、重視するポイントはどれですか？（複数選択可）

質問5：腕時計を「長く大切に使い続けたい」と思いますか？

質問6：その理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■依頼先1位は「街の時計専門店・修理店」、50.6％が選択

まず、腕時計を修理・メンテナンス（オーバーホール含む）に出した経験があるかを聞いてみました。

その結果、「ある」が21.8％、「ない」が78.3％でした。

続いて、修理・メンテナンスの経験がある方に、どこへ依頼したかを聞いてみました。

最も多かったのは「街の時計専門店・修理店」で50.6％でした。

次いで「購入した店舗」が25.3％、「正規販売店・ブランド直営店」が18.4％と続きました。

それぞれの回答理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

「街の時計専門店・修理店」と回答した方

・近所だった。（30代・女性）

・ブランドは高いため。（40代・女性）

・正規メーカーより安いし、ショッピングセンター内にあるからアクセスがしやすい。（50代・男性）

「購入した店舗」と回答した方

・値段が明確。（30代・女性）

・購入した店舗の方が勝手も分かっているし、安心感があるから。（30代・男性）

・修理がスムーズだから。（40代・女性）

「正規販売店・ブランド直営店」と回答した方

・正規販売店なら安心できるから。（30代・男性）

・オーバーホールはちゃんとしたところに頼みたかったから。（50代・女性）

・社外だと価値が下がってしまうので。（50代・男性）

街の時計専門店・修理店を選んだ方から、近さやアクセスのしやすさ、費用面を理由に挙げる声が見られました。身近な場所で相談できることや、信頼できる職人に任せられることが、依頼先を選ぶうえで安心材料になっているようです。

一方で、購入した店舗を選んだ方からは、購入時の情報を把握していることや、修理がスムーズに進むことへの安心感が挙げられています。

また、正規販売店・ブランド直営店を選んだ方は、オーバーホールなど大切なメンテナンスを確かな窓口に任せたいという意識が強いようです。

■重視するポイント1位は「技術力・修理の質」、71.3％が選択

続いて、修理・メンテナンスの経験がある方に、依頼する際に重視するポイントを聞いてみました。

最も多かったのは「技術力・修理の質」で71.3％でした。

次いで「修理料金の安さ・明確さ」が59.8％、「正規パーツの使用」が29.9％、「修理後の保証の充実」が27.6％、「納期の速さ」が24.1％と続きます。

腕時計の修理・メンテナンスでは、価格の安さだけでなく、きちんと直してもらえるかどうかを重視する方が多いようです。仕上がりの質やパーツの信頼性、修理後の保証まで含めて、安心して任せられる依頼先を選びたいという意識がうかがえます。

■81.5％が、「腕時計を長く大切に使い続けたい」と回答

最後に、腕時計を「長く大切に使い続けたい」と思うかを聞いてみました。

その結果、「とても思う」が41.0％、「やや思う」が40.5％となり、あわせて81.5％の方が「長く大切に使い続けたい」と回答しました。一方で、「あまり思わない」は11.3％、「まったく思わない」は7.3％でした。

腕時計を「長く大切に使い続けたい」と思う理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

腕時計を「長く大切に使い続けたい」と思う理由

・時を刻んでくれる欠かせない大事な存在。（20代・男性）

・ものは長く使いたい。（20代・女性）

・自分の気に入ったデザインの腕時計を見つけて買っているのでなるべく長く使いたいから。（30代・女性）

・今持っているのは家族からの貰い物だから。（30代・女性）

・いいものは一生ものだと思うので。（40代・女性）

・しばらく使っていると時計に愛着がわくので、愛着がわいたものはなるべく長く使いたい。（40代・男性）

気に入ったデザインを選んでいることや、使うほどに愛着がわくことを理由に、腕時計を長く使い続けたいという声が見られました。また、家族からもらった腕時計を大切にしている方や、「いいものは一生もの」と考える方もいます。

腕時計は単なる道具ではなく、思い出や愛着と結びつきながら、長く寄り添う存在として受け止められているようです。

■まとめ

今回の調査では、依頼先として「街の時計専門店・修理店」が50.6％と最も多く、依頼時には「技術力・修理の質」や「修理料金の安さ・明確さ」が重視されていることがわかりました。

さらに、8割を超える人が「腕時計を長く大切に使い続けたい」と回答しています。

気に入った一本を長く使うほど、いつかは調整や修理が必要になる場面が訪れます。そのときに頼りになるのは、確かな技術と、納得して任せられる安心感です。

手元の腕時計とこれからも長く付き合っていくために、信頼できる時計専門店を一度探しておくのもよいのではないでしょうか。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXERとHARADAによる調査」である旨の記載

・HARADA（https://hrd-web.com/）へのリンク設置

【HARADA（本店）について】

所在地：〒770-8053 徳島県徳島市沖浜東1丁目9

TEL：[phone]

営業時間：11：00～19：00

定休日：水曜日

ネットショップ窓口：0120-24-3132

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代表取締役：宮田 裕也

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