労働力管理市場（Workforce management market ）に関する調査は、2022 年のランドスケープを理解するために実施されました。

調査期間: 2023年4月1日―4月２0日  

調査業者: RNPL  

調査対象: 当社は、あらゆる規模の 545の市場プレーヤーに対して調査を実施しました。   

有効な回答の数: 545

調査方法: 実地調査 226、 インターネット調査319 

調査回答者: 調査は、収益に基づいて企業を対象に実施されました。 

調査結果:  

質問: 労働力管理市場の規模はどのくらいですか?

世界の労働力管理市場規模は、2023ー2035 年の予測期間中に 約12.3% の CAGR で成長することにより、2035 年末までに約330億米ドルに達すると推定されています。これに加えて、2022 年には、労働力管理の市場規模は 約80 億米ドルでした。市場の成長は、銀行、製造、小売などのさまざまな組織やセクターからの労働力のスケジューリングを最適化する需要の増加、より効率的な給与システムの必要性、およびより良いコンプライアンスとリスク管理の必要性に起因する可能性があります。銀行セクターが成長するにつれて、銀行はプロセスを合理化および自動化するためにテクノロジー主導のソリューションにますます依存するようになっています。たとえば、インドの金融サービス部門は、経済の進歩と可能性を示しています。収入の増加、政府による金融包摂への取り組み、およびデジタルの採用により、2035 年までこのセクターの急速な成長が促進されます。

質問: 労働力管理市場の成長を牽引する主な要因は何ですか?

労働力管理市場の成長を牽引する主な要因は次のとおりです：

• デジタル化の流れの激化ーたとえば、最近のレポートによると、2022 年には世界の GDP の 64% がデジタル化されると予想されていました。デジタル トランスフォーメーション戦略の数は、2019 年の時点で 72% に増加しています。デジタル ビジネス戦略は、2019 年にスタートアップ企業の 55% ですでに採用されています。 従業員データ、出勤、給与、およびその他の人事活動を管理します。 これは、労働力管理市場の成長を後押ししています。

• 人工知能などの先端技術の採用

• デジタルトランスフォーメーションを促進するための政府のイニシアチブ

• 医療従事者における従業員管理ソフトウェアの導入の増加

•  クラウドに対する需要の高まり

質問：労働力管理市場に関連する課題は何ですか?

労働力管理市場に関連する課題のいくつかは次のとおりです：

• 労働力管理システムの実装と維持のコストーこれらのシステムの実装と維持のコストは、多額の設備投資が必要になるため、企業にとって非常に高くなる可能性があります。 さらに、定期的にソフトウェアをトレーニングおよび更新するためのコストが加算され、企業がそのコストを正当化することが困難になる可能性があります。

• 分散した労働力の管理の難しさ

• 信頼できるコミュニケーション ツールの欠如

質問: 労働力管理市場はどのように分類されますか?

労働力管理市場は、次のセグメントに基づいて分類されます：

• 展開モデル別

o   オンプレミス

o   クラウド

 展開モデルに基づいて、クラウド セグメントは 2035 年に約 57% の最大の市場シェアを獲得すると推定されています。セグメントの成長は、費用対効果の高いソリューション、スケーラビリティの容易さ、柔軟性の向上、およびクラウドベースのソリューションの迅速な展開に対する需要の増加に起因する可能性があります。 たとえば、クラウドに保存されるデータ量は、2025 年までに 100 ゼタバイトを超えると予想されています。2021 年には、すべてのワークロードの 93% 以上がクラウド データ センターで処理されました。アマゾン ウェブ サービス (AWS) のサービスとしてのクラウド インフラストラクチャ (IaaS) は、世界で最も人気があり、広く使用されているクラウド サービスの 1 つです。さらに、クラウドベースのソリューションは、組織プロセスの可視性を高め、さまざまな部門間のコラボレーションを強化します。

• エンドユーザー別

o   BFSI

o   製造

o   ヘルスケア

o   政府

o   小売および E コマース

o   IT およびテレコム

o   その他

 エンドユーザーに基づいて、小売および e コマース セグメントは、2035 年に約 27% の大きな市場シェアを獲得すると推定されています。このセグメントの成長は、小売業者が顧客体験にますます注目し、よりパーソナライズされたサービスを提供することに起因する可能性があります。さらに、利便性とコスト削減により e コマースへの移行が進んでいることも、小売および e コマース分野におけるグローバル ワークフォース マネジメント ソリューションの需要を後押しすると予想されます。小売および e コマース スペースの急速な成長により、より効率的なワークフォース管理ソリューションの必要性が生じています。 さらに、小売業者は、パーソナライズされたサービスを顧客に提供することに重点を置いており、その結果、スタッフをより効果的に管理するのに役立つこれらの管理ソリューションに対する需要が高まっています。

質問: 労働力管理市場の主要プレーヤーは? 市場における最近の進展にはどのようなものがありますか?

市場の主要プレーヤーは、Verint Systems Inc、Infor、Broadcom、Oracle、ActiveOps PLC、NICE Ltd.、Kronos Incorporated、IBM、SAP、UKG Inc、などです。

市場における最近の動向のいくつかは次のとおりです:

• Infor と iCIMS は、北米全体の医療機関と主要なサービス産業に次世代の人材能力をもたらす戦略的パートナーシップを発表しました。 このパートナーシップは、ヘルスケア組織とサービス業界に、採用からオンボーディング、従業員エンゲージメントまで、人材のニーズを満たす幅広いソリューションを提供します。

• 新しいWorkforce Management solutionが Verint Systems Inc. からリリースされました。新しいデザインは最新のテクノロジーに基づいて構築されており、直感的なユーザー エクスペリエンスを備えているため、ユーザーは複雑なワークフォース スケジュールをすばやく作成して管理できます。また、従業員のパフォーマンスと生産性に関する洞察を提供する高度な分析機能も備えているため、組織は従業員に関してより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。

質問：労働力管理市場で有利な成長機会を提供すると予想される地域はどれですか?

北米の労働力管理の市場シェアは、他のすべての地域の市場の中で最大であり、2035 年末までに約 35% になると予測されています。北米地域では、このテクノロジーに継続的に革新と投資を行っている大企業の存在により、労働力管理ソリューションの採用が急速に進んでいます。さらに、北米の企業は最新のテクノロジーを十分に備えており、熟練したリソースの大規模なプールにアクセスできます。これにより、AI、ML、クラウド テクノロジーに多額の投資を行って競争力を維持し、効率を高めることができました。たとえば、米国では企業の 95% がクラウド サービスを使用しており、すべての企業インフラストラクチャの 66% がクラウドでホストされています。 米国の企業の 93% 以上が、マルチクラウド戦略を採用しているか、実装を計画しています。

 アジア太平洋地域の労働力管理市場は 2 番目に大きいと推定されており、2035 年末までに約 27% のシェアを記録しています。市場の成長は、主に企業の生産性向上を目的とした自動化プロジェクトの増加に起因する可能性があります。さらに、「メイク イン インディア」や「デジタル インディア」などの外国投資や政府のイニシアチブの増加が、地域市場の成長をさらに後押ししています。さらに、この地域での新興企業の増加は、革新的な労働力管理ソリューションの開発のためのプラットフォームを提供しています。

会社について：  

Research Nester（LAMORI PRIVATE LIMITED）目標は、効率的なビジネス ソリューションを提供することにより、クライアントが目標を達成できるよう支援することです。当社の調査アナリストとコンサルタントの多様なネットワークを通じて、クライアントが予算を含むビジネス評価のすべての重要な側面を理解し、世界中で戦略的なビジネス解決策を提供できるように支援します。RNPL は 30 か国以上で信頼と顧客基盤を獲得しており、他の経済への拡大にもさらに注力しています。当社は、クライアントに可能な限り最高のサービスを提供し、ビジネスの範囲を拡大するのを支援することを約束します。