8割以上が「外食時のメニュー選びに失敗した事がある」と回答。「LINE PLACE」、外食時のお店・メニュー選びに関する調査を実施

お店について調べる際、最も「見つかりにくい」と感じている情報は「お店のメニュー一覧」。メニューに迷ったときは、料理ごとの写真や口コミがわかる「LINE PLACE」が便利！

LINE CONOMI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：金 大錫）は、“私の行きたいが見つかる”スポット検索サービス「LINE PLACE」において、「LINE PLACE」LINE公式アカウントの友だちの10代〜60代の男女を対象に、外食時のお店・メニュー選びに関する調査を実施しましたので、その結果をお知らせいたします。

【調査について】
調査主体：LINE CONOMI株式会社
調査方法：「LINE PLACE」LINE公式アカウントにて、外食時の課題に関するアンケートを実施
調査対象：「LINE PLACE」LINE公式アカウントの友だちのうち、10代以上60代までの男女
実施時期：2022年5月12日～2022年5月15日
有効回答数：41,072サンプル

【Summary】
・8割以上の人が、「お店選び・メニュー選びに失敗した経験がある」と回答。その理由として半数以上が「味」に関する項目を選択
・メニュー選びの際、30代以下は「料理の見た目」を、40代以上は「お店のおすすめ」を気にする傾向に
・インターネット等でお店について調べる際、最も「見つかりにくい」と感じている情報は「お店のメニュー一覧」。次いで「お店の雰囲気がわかる写真や情報」

 

• 外食時の失敗経験とその理由について

「お店選び」と「メニュー選び」、それぞれに関する失敗経験について調査したところ、「お店選びに失敗した経験がある」と回答した人はおよそ9割、「メニュー選びに失敗した経験がある」と回答した人は８割以上と、ほとんどの人が外食での失敗経験があるという結果になりました。
 

つぎに、「失敗したと感じた理由」について聞いたところ、「お店選び」においては「料理が美味しくなかった」、次いで「接客が良くなかった」、「お店の雰囲気が良くなかった」の順に多い結果となりました。

 

「メニュー選び」においても「期待していた味と違った」「メニュー名から予想した料理と違った」など、「味」に関する理由が最も多い結果となりました。そのほか、「量」に関する期待との差を、「失敗」と感じる人が多いことがわかりました。

一方で、メニュー選びの失敗理由で「見た目」と回答した人は他の回答に比べると3分の1以下と、「見た目」が失敗の原因と感じるケースは比較的少ないといえそうです。

 

• メニュー選択に迷った際の理由

つぎに、メニュー選びで迷った際の理由について聞いてみると、「どのメニューがおいしいかわからない」「期待している味付けかどうかわからない」「ボリュームがわからない」の順に多い結果となりました。
 

年代別にこの結果を詳しく見てみると、「人気メニュー」「お店のおすすめメニュー」「料理の見た目」の選択率に年代差が現れました。

この3つの選択肢に絞った際、10〜30代まででは「料理の見た目がわからない」と回答した人が最も多く、次いで「人気メニューがわからない」、最も少なかったのが「店のおすすめメニューがわからない」という結果になりました。
一方、40代以降では「店のおすすめメニューがわからない」と回答した人が最も多く、次いで40、50代では「見た目がわからない」「人気メニューがわからない」、60代では「人気メニューがわからない」「見た目がわからない」という結果になりました。

この結果から、メニュー選びに関して30代までは「見た目」を、40代以降は「店のおすすめ」を重要視する傾向にあるといえます。
また、「見た目」に関しては、前問のとおり「メニュー選びに失敗した」と感じる決定的な要素ではないものの、若年層においては「できるだけ見た目のいいメニューを選びたい」という気持ちがあるといえそうです。

 

• 外食の下調べで感じている課題

最後に、お店についての情報をネットで調べる際「見つかりにくい」と感じている情報についても聞いてみました。
最も「見つかりにくい」と感じているのは「メニュー一覧」となり、次いで「お店の雰囲気がわかる写真や情報」「正確な営業日時」といった結果になりました。

メニューに関しては、「メニュー一覧」のほかに「メニューに対応した料理写真」も5位にランクインしており、料理の「見た目がわかる写真」「味に関する情報」（7、8位）などがあっても、実際のメニュー表と連動していないことから「見つかりにくい」と感じている人が多いのかもしれません。

 

• メニュー選びに迷ったら…料理ごとの写真・口コミがわかりやすい「LINE PLACE」！

「LINE PLACE」は、お店の外観・内観写真、雰囲気や接客などといった「お店」全般に関する口コミと、料理の写真や味・量といった「メニュー」に関する口コミを別々に記入できるため、それぞれの情報が集まりやすく、検索するユーザーにとっても見やすく整理されているのが特徴です。

お店選びで失敗する理由として多かった「接客」や「お店の雰囲気」についても口コミや「特徴タグ」で感覚的に知ることができます。

また、各店舗ページの「メニュータブ」は、写真付きのメニュー表のようになっています。
そのため、今回のアンケート調査で「見つかりにくい」情報として挙げられていた「メニュー名に対応した料理写真」がわかりやすく、料理ごとの口コミも閲覧することができます。

どの料理がどんな見た目なのか感覚的にわかるほか、多く投稿されているメニューには「人気」マークがついているなど、メニュー選びに迷った際にもぴったり。
お店やメニューについて知りたい時は、ぜひ「LINE PLACE」を参考にしてみてください♪

☆「LINE PLACE」の詳しい使い方は、「使い方ガイド」をチェック！
https://place-blog.line.me/guide/search/02spotmenuinfo

 

• 「LINE PLACE」とは

写真や動画で“私の行きたいが見つかる”スポット検索サービスです。
グルメ・カフェなどのおでかけスポットを、写真や動画・口コミ投稿から感覚的に探すことができます。
行きたいお店が見つかったら「LINE」のトークルームでシェアしたり、「LINE PLACE」上でそのまま予約したりすることも可能です（対応店舗のみ）。
また、訪れたお店のレシートや写真をアップロードするだけで自分のグルメ・おでかけログを残すことができるほか、自分がよく訪れるジャンルを自動で分析してくれるので、より自分に合ったお店選びに活用することもできます。
さらに、自分が投稿したお店を簡単にまとめて記事にできる「テーマリスト」機能を使って、あなたのおすすめのお店を「LINE」の友だちにかんたんに共有することもできます。

・「LINE PLACE」使い方ガイド：https://lin.ee/RnrfAIg/htvr

■「LINE PLACE」アプリ：https://app.adjust.com/y63w7yp
■「LINE PLACE」をLINEアプリ内で利用する：https://liff.line.me/1620429731-PeAe2JeD
■「LINE PLACE」をWEBで利用する：https://place.line.me/

「LINE PLACE」各SNS公式アカウント
・Twitter：https://twitter.com/placelineme
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