宅配ボックス「非接触・非対面」受け取り実証事業－対面での受け取りが68％から18％に、再配達が6％から2％に減少－

Tecera Frame製品画像

パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社（以下、パナソニック ハウジングソリューションズ）は、この度、国土交通省主催の「非接触・非対面型輸配送モデル創出実証事業」（※1）に参画し、2021年12月6日（月）～19日（日）に実証実験を行いました。結果、宅配ボックスと小包ポストを併用した実証実験で対面での受け取り率や再配達率が減少することが分かりました。

＜物流業界の課題＞
物流業界における人手不足は深刻な社会問題となっており、さらに2024年からトラックドライバーの時間外労働規制が適用され、今後は物流費高騰、荷物の配達が滞るなどの問題が発生する可能性があります。

＜宅配物受け取りに関する課題＞
宅配物の再配達率は減少していましたが、コロナ禍でEC（電子商取引）利用が急増していることなどが影響し、2020年10月頃から再び増加傾向にあります。また、パナソニック ハウジングソリューションズ宅配ボックスユーザーへのアンケート調査では宅配ボックスに欲しい機能として、荷物を複数個受け取りたいと答える方が87％（※2）いることから、1日に2個以上の配達が増えていることが考えられ、宅配ボックスがあっても使用中で預けられず再配達になる事象が発生していると推測されます。

＜新しい配送形態の増加＞
近年、「メルカリ」（※3）などフリマアプリの利用が増加。その中で取り扱いの多い大型郵便物がポストに投函できないという課題を受け、パナソニック ハウジングソリューションズは2021年6月に従来のポストに比べ投入口が広く最大7 cm厚の荷物が受領印不要で受け取りできる小包ポスト「Pakemo（パケモ）」を発売しました。

※実証実験の内容・結果についてはリリースをご確認ください。

※1 国土交通省 2021年11月30日付プレスリリース：ウィズコロナ時代に対応した物流システムの構築に向けて
https://www.mlit.go.jp/report/press/content/001443444.pdf
※2 パナソニック ハウジングソリューションズ調べ（2021年2月 N=300世帯）
※3「メルカリ」は株式会社メルカリが運営するフリマアプリの名称です。

【実証事業および新製品に関するお問い合わせ先】
パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社
外廻りシステム事業部 外廻り設備商品推進部
電話：[phone]（代表）

全文は以下プレスリリースをご覧ください。
▼[プレスリリース] 宅配ボックス「非接触・非対面」受け取り実証事業（2022年4月12日）
https://news.panasonic.com/jp/press/data/2022/04/jn220412-1/jn220412-1.html

＜関連情報＞
・国土交通省 2021年11月30日付プレスリリース：ウィズコロナ時代に対応した物流システムの構築に向けて
https://www.mlit.go.jp/report/press/content/001443444.pdf
・エントランス商品： 新商品のご紹介（「Tecera Frame」「COMBO-FLAT」）
https://sumai.panasonic.jp/exterior/new/detail.php?id=new_products