【DMMオンラインクリニック】サービス開始から3周年　さらに安心安全なオンライン診療プラットフォームサービスの提供に向けた取り組み

合同会社DMM.com（本社：東京都港区、会長兼CEO：亀山敬司　以下「DMM」）と医療法人社団DMH（理事長：島 佑介）の連携事業であるオンライン診療プラットフォームサービス「DMMオンラインクリニック」（以下「当サービス」）は、2024年12月でサービス開始から3周年を迎えました。

当社がさらに安心安全なオンライン診療プラットフォームサービスを提供するために、今後取り組んでいく施策についてお知らせいたします。

DMMは、自社で培ったIT領域におけるノウハウを活かし、医療機関と患者様の橋渡しとなるプラットフォームとなることを目指し、提携先医療機関である医療法人社団DMHとの連携のもと、2021年12月より「DMMオンラインクリニック」のサービス提供を開始いたしました。

現在、『医療で人々を幸せにする』をミッションに、「すべての人の健康的な生活を守りQOLを高めることを目指す」「既存の規制や枠組みにとらわれることなく、生活者に最適な医療体験を持続可能な形で提供する」ことをビジョンに掲げて運営を行っています。

サービス開始から3年間、提携先医療機関と連携し、診療内容の充実や24時間対応、最短当日配送への対応、患者様のニーズに応じた購入プランの拡充など、様々な改善と拡大を行ってまいりました。

■「DMMオンラインクリニック」のさらに安心安全なサービス提供に向けた取り組み

今後、さらに安心安全なオンライン診療プラットフォームサービスを提供するため、以下の内容に取り組んでまいります。

●医療の質を高めるための提携医療機関との密な連携

適切な診察と処方を行うために、提携医療機関では常に医学的根拠および実臨床の知見に基づく医療知識のアップデートに取り組んでいます。定期的に全医師への情報共有を行うことに加え、医師とスタッフにはサービスや薬剤に関する研修・テストの定期的な受験を義務付けていただくことで、当サービスを通して提供される医療の質の向上に取り組んでいます。

●スムーズな診療体験を提供するためのプラットフォーム改善

Web問診機能の導入により、受診前に健康状態や処方に適しているかどうかを確認することで、診察時のスムーズかつ適切な診断と患者様の待ち時間の短縮に取り組んでいます。

また初めての方でも負担なく受診ができ、治療を継続していただきやすくするために、診療システムやWebサイトの継続的な改善と機能追加を行っています。

●患者様の声を活かした運営

診療後のアンケートを通じて得られた患者様からのご意見は、提携医療機関とともに確認し、診療・サービスの対応品質の向上に役立てています。

■サービス運営実績を活かした社会課題への貢献

さらに、当サービスのサービス運営実績を活かすことで、企業や医療現場の課題解決に貢献できると考え、以下のような取り組みも行っております。

●企業の健康管理支援

働き方が多様化し、「ワークライフバランス」の考え方が定着した現代において、従業員と企業の両者にとって健康管理の重要性が高まっていることを受け、企業で働く従業員とそのご家族のワークライフバランスとQOL向上に貢献することを目的に、2023年7月より福利厚生サービス「DMMオンラインクリニック Biz Health」の提供を開始しました。

「DMMオンラインクリニック Biz Health」を通じて、企業の健康経営推進やダイバーシティ推進の貢献を目指しています。

●離島・へき地の医療課題の解決支援

当サービスでの100万件を超えるオンライン診療実績（※）を、離島・へき地の医師偏在によって生じる医療課題の解決に活かすことができると考え、社会貢献の一環として医療機関のオンライン診療導入を支援する無償サポートを2024年11月より開始しました。

※2022年4月〜2024年10月の期間における「DMMオンラインクリニック」を利用したオンライン診療の実績（お薬の発送実績を含む）

■3周年を記念したSNSプレゼントキャンペーンを実施

3周年の感謝の気持ちを込めて、「DMMオンラインクリニック AGA」のX（旧Twitter）およびInstagramアカウントにてプレゼントキャンペーンを実施いたします。 

第1弾として、Xキャンペーンでは、DMMポイント3,333円分を抽選で33名様にプレゼントいたします。キャンペーンの詳細や最新情報は、「DMMオンラインクリニック AGA」の各アカウントをフォローの上、ご確認ください。

【「DMM オンラインクリニック」公式SNS】

公式X（AGA）：https://x.com/dmm_clinic_aga

公式Instagram（AGA）：https://www.instagram.com/dmm_clinic_aga/

公式X：https://x.com/dmmonlineclinic

公式Instagram：https://www.instagram.com/dmm_onlineclinic/

第1弾 Xキャンペーン期間：2024年12月3日（火）〜2024年12月13日（金）

※キャンペーン内容は予告なく変更になる場合がございます。

■「DMMオンラインクリニック」について

IT企業であるDMMとオンライン診療のパイオニアである医療法人社団DMHが提携した、オンライン診療プラットフォームサービスです。

「医療で人々を幸せにする」をミッションとして、誰でもどこからでも通える、医療を身近にするサービスを提供することで、人々の健康的な生活を守りQOL向上の実現を目指しています。

【DMMオンラインクリニックの特徴】

●続けやすい安心の価格

DMMオンラインクリニックでは、皆様の処方薬を、継続しやすい費用でお届けいたします。

●最短当日発送、当日受取り

通院や薬局でのお薬処方に長時間待つ必要はありません。

ご自宅やコンビニなどお好きな場所、お好きな時間にお薬が届きます。

東京23区及び大阪市24区では配達パートナーによる処方薬の配送サービスも提供しています。対象地域にお住まいの方は、診察、追加配送申請後の決済完了後、当日中に処方薬の受取りが可能です。

※配達パートナーによる配送は朝8:00から夜20:00まで対応しています。

●オンラインで初診もスムーズに受診できる

初診予約もスマートフォンやパソコンからオンラインで行えます。

●DMMポイントが使える

【概要】

サービス名称：DMMオンラインクリニック

提携医療機関名称：医療法人社団DMH

診療内容：診療内容：男性AGA、女性AGA、男性メディカルダイエット・肥満症、女性メディカルダイエット・肥満症、ED・早漏防止、汗の悩み（多汗症）、飲む日焼け止め、メディカルアイラッシュ、メディカルスキンケア、不眠症・睡眠障害、性感染症、ドクターズコスメ、花粉症、インフルエンザ予防

オンライン診療受付時間：24時間対応（年末年始を除く）

※診療は提携医療機関が行います。

※他院での診察が必要な場合は、医療機関である医療社団法人DMHが他院の紹介などの個別対応をいたします。

サイトURL：https://clinic.dmm.com/

■合同会社DMM.comについて

会員数4,507万人（※）を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3Dプリントや消防車・救急車の開発といったハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

※2024年2月時点

企業サイト：https://dmm-corp.com/

プレスキット：https://dmm-corp.com/presskit/

公式オウンドメディア：https://inside.dmm.com/