オリコン顧客満足度Ⓡ調査『格安ＳＩＭ』でイオンモバイルが３年連続総合１位を受賞

過去３回の『格安スマホ』の総合１位とあわせて６度目

イオンリテールが２０１６年から提供する格安通信サービス「イオンモバイル」は、「２０２４年 オリコン顧客満足度Ⓡ調査」の『格安ＳＩＭ』ランキングにおいて、２０２２年、２０２３年に続き、３年連続の総合第１位を受賞しました。２０１７年、２０２０年、２０２１年には「オリコン顧客満足度Ⓡ調査」の『格安スマホ』ランキングで総合第１位を受賞しており、これらとあわせてサービス開始から９年間で６度目の受賞となります。

「２０２４年 オリコン顧客満足度Ⓡ調査」の『格安ＳＩＭ』ランキングは、ＭＶＮＯおよびキャリアサブブランドの１７社について、実際に格安ＳＩＭを契約し、かつ現在メインのモバイル通信回線として利用されている方を対象とした調査の結果に基づくものです。

　調査では８つの評価項目の内、４項目で１位を獲得したほか、「推奨意向※１」と「継続意向※２」でも、お客さまから非常に高い評価をいただきました。

　これからもイオンモバイルは、お客さま満足の向上を目指し、「家族まとめて国内最安級の通信料金」と「手厚いサポート」、全国に店舗を持つマルチキャリア（ＮＴＴドコモ回線※３、ａｕ回線※４）を強みに、ＭＶＮＯブランドＮｏ.１を目指してまいります。

【２０２４年 オリコン顧客満足度Ⓡ調査『格安ＳＩＭ』ランキングの調査概要】

調査主体：　株式会社oricon ME

調査方法：　インターネット調査

調査対象：　以下すべての条件を満たす人

①　２０２３年以降に、ＭＶＮＯおよびキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でＳＩＭカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している人

②　１カ月以上継続して利用している人

③　サービス選定に関与した人

④　料金を把握している人（ただし、法人での利用は対象外とする）

調査回答者：　１,９７８人

調査期間：　２０２４年７月２６日～２０２４年９月２日

規定人数：　１００人以上

対象企業：　移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（ＭＶＮＯ）」のうち、移動体通信事業者（ＭＮＯ）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてＳＩＭカードを提供する通信サービス事業者及びキャリアサブブランド

詳細は「オリコン顧客満足度Ⓡランキング」公式ホームページ（https://life.oricon.co.jp/rank-mvno/sim/）をご覧ください。

<ご参考> イオンモバイルについて

２０１４年４月に「格安スマホ」の火付け役である「イオンスマホ」をスタートさせ、２０１６年２月よりイオンリテール株式会社のＭＶＮＯ事業者として、格安通信サービス「イオンモバイル」を開始しました。通信料金の安さだけでなく、お客さまが気軽に安心して利用できるよう、サービス開始時から最低利用期間や解約料金を設定しておりません。また、お客さまから「スマートフォンを使いこなせるか不安」というお声をいただき、契約前に端末と通信サービスをお試し利用できる「イオンモバイル無料貸し出しサービス」を提供しています。

２０２２年には、ご契約後も安心してご利用いただくために、スタッフがお客さまのご利用状況にあわせた料金の見直しやスマホの状態を確認する「イオンのスマホメンテナンス」※５）の提供を開始しました。

　イオンモバイルでは、こうしたお客さまのさまざまなニーズにお応えできるよう、日々サービスの拡充を図り、快適で楽しいスマートライフを応援しています。

【 イオンモバイル通信サービスの特長 】

１ＧＢごと、１０ＧＢごとに選べる料金体系

イオンモバイルの料金は、１ＧＢ～１０ＧＢまでが１ＧＢ：税込１１０円ごとに、１０ＧＢ～２００ＧＢまでは１０ＧＢ：税込５５０円ごとに選べる料金体系のため、お客さまがご自身に必要な分だけを契約いただくことで無駄がなくなり、毎月の通信料金を節約できます。

家族まとめて国内最安級

１契約で最大８人までご利用いただける「シェアプラン」は、家族全員で毎月のデータ通信容量をわけあって利用できるため、たくさん使う方もちょっとしか使わない方も、家族でまとめて契約いただくことで無駄がなくなり、おひとりあたりの通信料金をさらに節約できます。

契約後も何度でも料金プランが見直せる

イオンモバイルは、契約後も毎月の料金プランを何度でも変更して見直せます。大きめのデータ通信容量を選んで余ったら、翌月はより小さなデータ通信容量を選んで、前月分の残りと合わせて使い切れるため、毎月のデータ通信容量に余裕をもって安心してご利用いただけます。

いまのスマホも、電話番号もそのまま、日本全国で利用できる

ＮＴＴドコモ回線※３）とａｕ回線※４）に対応するＳＩＭカードを提供しているイオンモバイルなら、国内で販売されているほとんどのスマホがそのままご利用いただけます。ＳＩＭカードをご利用いただける通信エリアや、電波のつながりやすさは、ＮＴＴドコモやａｕと同じ※６）です。

全国のイオンで契約＆手厚いサポート

全国のイオンでご契約いただけるイオンモバイル※７）なら、ご契約前に実際のＳＩＭカードやスマホをお試しいただくこともできます。ＳＩＭカードの初期設定※８）をはじめ、ご契約前からご契約後まで、直営スタッフによるさまざまな手厚いサポートサービス※９）を提供しています。

  

※１：推奨意向は、当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」について回答者から評価を４段階にまとめ、その結果から算出した割合。

※２：継続意向は、当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について回答者から評価を４段階にまとめ、その結果から算出した割合。

※３：「ＮＴＴドコモ回線」とは、ＮＴＴドコモの５Ｇ／ＬＴＥ／３Ｇ回線を利用したイオンモバイルの高速通信サービスです。 

※４：「ａｕ回線」とは、ａｕの５Ｇ／４Ｇ ＬＴＥ回線を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。 

※５：本州・四国のイオンモバイル取扱店で提供しております。また、法人専用プランを除きます。 

※６：通信エリアや電波のつながりやすさは同じですが、通信速度は異なります。 

※７：一部取り扱いのない店舗もございます。 

※８：スマートフォンのご購入とセットでご契約の場合、通信サービスのご利用に必要なアクセスポイント（ＡＰＮ）を設定し、すぐに使える状態でお渡しします。本州・四国のイオンモバイル取扱店では、ＳＩＭカードのみをご契約の場合も、ご希望に応じて無料で初期設定を承ります。 

※９：地域や店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご利用の店舗でご確認ください。

以上