「AIエージェント業務活用している、したい」が6割以上GMOインターネットグループ、AI活用定点調査

一人当たりの月間削減・捻出時間は46.9時間、前回比+3.7時間に

GMOインターネットグループ

2026年1月8日 15時00分

　GMOインターネットグループ（グループ代表：熊谷正寿）は、「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、グループ全体で取り組む生成AIの活用・業務効率化の取り組みを進め、四半期に一度、生成AIの活用に関する定点調査（※1）を実施しています。

　2025年12月に実施した調査の結果、グループ全体の生成AI業務活用率は引き続き増加し96.2%となりました。また、AIを活用しているパートナー（従業員）の複数生成AIサービス利用率が82.2%、有料サービス利用率は75.8%に到達しています。さらに、1人あたりの月間の業務削減時間は約46.9時間となり、前回調査より3.7時間増加しました。これは1,805人分の労働力をAI活用により得られている計算となります。さらにAIエージェントの業務活用率は43%で、活用したい意向を持つ人を含めると6割超になりました。

■調査サマリ

2025年12月時点で全体の生成AI業務活用率は96.2%で引き続き増加を維持
生成AIを業務に活用しているパートナーのうち75.4%が「ほぼ毎日活用」
複数AIサービス利用率は82.2%（前回調査差＋2.2ポイント）
「GMO AIブースト支援金」（※2）の効果で、有料サービス契約率は75.8% に到達しており、パートナー一人ひとりが目的に応じて複数のAIツールを使いこなしている
パートナー一人あたりの月間削減・捻出時間は46.9時間となった（前回調査差＋3.7時間）
AIエージェントの活用率は43%で、活用したいという意向を含め6割超に
「画像生成」の伸びが顕著で、nanobananaやNotebookLMの活用が拡大している

■調査概要

・調査テーマ：「生成AI活用」実態調査
・回答者数：6,368人（有効回答5,561人）
・調査対象：GMOインターネットグループの国内パートナー
　　　　　（正社員、契約社員、アルバイト、派遣社員、業務委託）
・調査期間：2025年12月8日（月）～12月12日（金）調査テーマ：「生成AI活用」実態調査

（※1）2024年の年間調査結果：https://group.gmo/news/article/9330/

2023年11月20日　定点調査　https://group.gmo/news/article/8680/

2024年04月09日　定点調査　https://group.gmo/news/article/8922/

2024年07月05日　定点調査　https://group.gmo/news/article/9051/

2024年10月09日　定点調査　https://group.gmo/news/article/9185/

2025年01月07日　定点調査　https://group.gmo/news/article/9330/

2025年03月28日　定点調査　https://group.gmo/news/article/9455/

2025年06月27日　定点調査　https://group.gmo/news/article/9561/

2025年09月30日　定点調査　https://group.gmo/news/article/9708/

（※2）「GMO AIブースト支援金」https://group.gmo/news/article/9513/

【GMOインターネットグループの生成AI活用調査結果】

① 生成AI業務活用率は9割超を維持、パートナーが350人増加しても活用率変わらず

・国内パートナー（シフト勤務除く）の96.2%が生成AIを活用（前回調査差+1.2ポイント）。

・今回パートナー数が350人増加したにもかかわらず、業務活用率は横ばいとなり、AI人財の採用が着実にできていることがわかりました。

・業務に生成AIを活用しているパートナーのうち75.4%が「ほぼ毎日」、93.1%が「週1回以上」活用していることがわかりました。

生成AIの活用で、ひと月あたり約25.1万時間（前回調査差＋約2.7万時間）の削減、1人あたり約46.9時間（前回調査差＋約3.7時間）の削減を実現しました。

② 複数AIサービス利用率は82.2%に

・生成AIを業務活用する人のうち、複数AIサービス利用率は82.2%（前回調査差＋2.2ポイント）となりました。

・ 有料サービスの契約率は75.8%となり増加傾向にあります。

・複数AIサービスを使い分けることが継続して浸透しつつあります。

・昨年6月より開始した「GMO AIブースト支援金」の活用によるものと考えられます。

③「画像生成」の伸びが顕著に。NanobananaやNotebookLMの活用が拡大

・「画像生成」の活用が大きく伸びる結果となりました。

・特にGemini（NotebookLM）の活用率が大きく伸びていることから、「nanobanana」や「NotebookLM」などの画像生成AIの社内浸透が進んでいると考えられます。

・生成AIによるグラフィックレコーダー画像や、インフォグラフィックも、会議の議事録やアンケート結果の視覚化に活用されています。

④AIエージェント活用率は43%、活用意向含め6割超に

・ AIエージェントの業務活用率は43%となりました。また、「活用イメージがある」と回答したパートナーを含めると62.9%のパートナーがAIエージェントを活用・活用したいと考えています。

・ GMOインターネットグループでは、ハイパーオートメーション化された企業グループを実現するためのAI人財を育成する「一騎当千プロジェクト」（※3）を通じてAIエージェント体験の機会を拡大しており、今後さらなる活用率の向上を見込んでいます。

（※3）：「一騎当千プロジェクト」https://group.gmo/news/article/9771/

⑤AIを利用する中で、人間がやった方が良いと感じることは？

・これまでと同様に、最終調整・意思決定をするのは人間がやった方がいいという回答が多くみられました。

・文脈や前提知識を整理し、「何をやるか」「どの方向に進むか」「どんな価値を出したいか」など方向性を決める部分に関しては、人間がやるべきだという意見も多くみられました。

・現場を見て決めるという判断や、日々の細かなジャッジメント、価値判断など、情報がそろっていない状況での意思決定は、人間のリアルな感覚や勘が重要であると感じられています。

■パートナーのコメント

＜AIを使っていて「まだ自分（人間）がやったほうが良い」と感じたことがあれば教えてください。＞

・「クオリティの担保や正確性が必要な場合や、最終確認は人間がやるべきだと思います。」

・「“現場を見て決める”、“その場の空気で判断する”というリアルな感覚は、まだ人間だけの領域だと思います。」

・「情報が揃ってない新領域での決定や、価値判断のように答えが一つじゃない領域は、人間の専門家や優秀な人財にまだAIは勝てないと思います。選ぶ人次第、使う人次第だと思います。」

※AI生成のため漢字が誤っている場合があります

⑥生成AIを使いこなしている人の条件とは？

・新しいサービスや使い方を積極的に試して常にアップデートと改善を続ける人という意見がありました。日進月歩ならぬ秒進分歩のAI情報を収集し判断できる人が使いこなせる人の条件であると推察されます。

・前回に引き続き、「どこをAIに任せ、どこを人がやるか」を適宜判断し、必要に応じて複数のAIやRPAを組み合わせて、仕事全体の効率や価値を最大化できる人という意見もみられました。

■パートナーのコメント

＜あなたにとって、生成AIを使いこなせているなと思う人はどんな人ですか？＞

・「“よく考えて使う人”＋“よく遊んで試す人”が、生成AIを本当に使いこなしている人だと思います。」

・「AIに任せる部分と人間が判断すべき部分をきちんと切り分けたうえで、目的達成のために必要な指示を具体的かつ的確に出せる人。」

・「生成されたアウトプットを、自分の意図や目的に合わせて自在に調整・抽出し、必要な形に加工できる人です。単に速く作らせるだけでなく、AIの癖を理解し、その結果を責任をもって判断できる能力が重要だと思います。」

※AI生成のため漢字が誤っている場合があります

【グループ内AI推進プロジェクト「AIしあおうぜ！」リーダー　李奨培（りじゃんべ）コメント】

　非エンジニア向けのバイブコーディングの浸透に、足元で最も注力しております。定型業務の自動化を自ら実装できる事を「GMOインターネットグループでは当たり前」の水準まで引き上げる事が目標です。この『非エンジニア向けのバイブコーディング』も、半年後には、社会の標準として当たり前に浸透しているのかもしれません。一歩先を行くAI活用の推進・啓蒙は教育、底上げこそが大事だと思っています。

【GMOインターネットグループについて】

　GMOインターネットグループは、ドメインからセキュリティ、決済までビジネスの基盤となるサービスをご提供するインターネットインフラ事業を主軸に、インターネット広告・メディア事業、インターネット金融事業、暗号資産事業を展開する総合インターネットグループです。

また、「AIで未来を創るNo.１企業グループへ」を掲げ、グループ全パートナーを挙げて生成AIを活用することで、① 時間とコストの節約、② 既存サービスの質向上、③ AI産業への新サービス提供を進めています。(※4) なお、生成AIを活用し、2024年は年間で推定約150万時間の業務削減を実現しています。

　お客様に喜ばれるサービスを迅速かつ低価格で提供するために、サービスは機器の選定から設置、構築、開発、運用までを内製化することを基本方針としています。そのため、グループ110社以上に在籍する約8,000名のパートナーのうち、ITのモノづくりを担う開発者（エンジニア・クリエイター）が50%を超えています。（2025年6月末時点）

（※4）参考URL 「AIで未来を創るNo.1企業グループ」実現への取り組みhttps://group.gmo/ai-history/

GMOインターネットグループで実施するAI活用促進の例については別紙に記載をしております。

以上

【GMOインターネットグループ株式会社】（URL：https://group.gmo/）

会社名　　GMOインターネットグループ株式会社　（東証プライム市場　証券コード：9449）

所在地　　東京都渋谷区桜丘町26番1号　セルリアンタワー

代表者　　代表取締役グループ代表　熊谷　正寿

事業内容　持株会社（グループ経営機能）

　　　　　■インターネットインフラ事業　

　　　　　■インターネットセキュリティ事業

　　　　　■インターネット広告・メディア事業　

　　　　　■インターネット金融事業