「GMO サイン」、総務省「情報アクセシビリティ好事例 2025」に選定【GMOグローバルサイン・ホールディングス】

誰もが⾃⽴して電⼦契約を完結できる設計が評価

GMOインターネットグループ

2026年4月3日 15時00分

　GMO グローバルサイン・ホールディングス株式会社（代表取締役社⻑：⻘⼭満以下、GMO グローバルサイン・HD）が開発・提供する電⼦契約サービス「電⼦印鑑 GMO サイン」（以下、GMO サイン）は、総務省が情報アクセシビリティに優れた取り組みを公表する「情報アクセシビリティ好事例 2025」に、このたび選定されました。キーボード操作やスクリーンリーダー対応、⾊・⽂字サイズの調整など多様なユーザーに配慮し、障がいの有無や利⽤環境にかかわらず当事者が⾃⽴して電⼦契約を完結できるようにサービス設計した点が⾼く評価されました。

　2024年4月の改正障害者差別解消法の施行により、民間事業者も合理的配慮の提供が義務化されました。行政手続きや契約締結のオンライン化が進む中、障がいの有無や利用環境にかかわらず利用できる設計は、デジタルサービスにおける社会的な要請となっています。契約行為は、雇用、住居、教育、金融、行政サービスなどあらゆる社会活動の前提となる重要なプロセスです。そのため、特定の利用者にとって利用が困難な場合、社会参加の機会を制限することにもつながります。

　電子契約は、対面や紙書類を必要としない契約手段として急速に普及していますが、画面操作や文書閲覧のアクセシビリティが十分でなければ、新たな障壁となる可能性があります。そのため、電子契約サービスには、単なる業務効率化にとどまらず、社会参加を支える基盤として、情報アクセシビリティへの対応が重要視されています。

【「情報アクセシビリティ好事例2025」とは】（URL：https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01ryutsu05_02000185.html）

　「情報アクセシビリティ好事例」は、総務省が年齢や障がいの有無にかかわらず誰もがデジタル機器やサービスを円滑に利用できる「情報アクセシビリティ」の確保に積極的に取り組む企業や、優れた製品・サービスを選定し公表する取り組みです。デジタル社会の進展に伴い情報の利用格差の解消が急務となる中、多様なユーザーの自立を支援する優れた取り組みを広く周知し、社会全体でのアクセシビリティ向上を促進することを目的としています。

【「GMOサイン」のアクセシビリティに関する取り組みと評価されたポイント】

●多様なユーザーの「自立」を支援する高いアクセシビリティ基準への適合

　キーボード操作やスクリーンリーダー対応、色・文字サイズの調整機能を備え、障がいの有無や利用環境を問わず契約内容の確認から署名・押印までをユーザー自身で完結できる環境を整備しています。日本産業規格（JIS X 8341-3:2016）への対応に加え、国際的なガイドラインである「WCAG 2.1」「WCAG 2.2」への高い適応レベルを目指した開発姿勢が評価されました。

●品質を属人化させない「デザインシステム」の運用と組織体制

　アクセシビリティ向上への持続的な体制構築を目的として部署横断の専門チームを立ち上げ、開発者のスキルや知識にかかわらずアクセシブルな画面作成を可能にする「デザインシステム」および「コンポーネントライブラリ」を運用しています。加えて、自社向けガイドラインの作成や社内勉強会、アクセシブルな文書作成方法の啓発活動などアクセシビリティを確保・向上する仕組みを整備している点が評価されました。

●外部専門機関との連携と当事者テストによる継続的な改善計画

　日本適合性認定協会から認められた第三者評価機関である「株式会社インフォ・クリエイツ」と連携し、専門検査員による目視検査と継続的な改善を実施しています。こうした客観的な評価体制の構築に加え、2026年には障がいのある方によるユーザビリティテストの実施も計画しており、実用性と透明性を重視した開発プロセスが評価されました。

　今後も「GMOサイン」は、国際規格への準拠や、当事者参画型の検証・改善を重ね、誰もが当たり前に契約を完結できるサービスの実現を目指してまいります。

【「GMOサイン」について】（URL：https://www.gmosign.com/）

　「GMOサイン」は、契約の締結から管理までをワンストップで行えるクラウド型の電子契約サービスです。2015年の提供開始以来、日本の電子署名市場の黎明期からお客様の契約締結にかかる手間や時間を削減し、印紙税や印刷・郵送費、保管料等のコストを大幅に削減し、業務効率化をサポートし続けています。

　電子帳簿保存法や建設業法等の各種法令に加え、国内外の第三者機関によるセキュリティ認証の取得により、高い安全性を評価されているほか、SMS本人確認機能や他の業務サービス・基幹システムとの連携に加え、導入時の支援サービスや、誰もがご利用いただける電話サポート窓口の設置等、サポート体制も充実しています。

　2025年に10周年を迎えた「GMOサイン」は、高機能でコストパフォーマンスに優れた信頼性の高いサービスとして、上場企業の80％（※1）にご利用いただいています。

（※1）026年1⽉末時点「GMOサイン」利⽤企業数3,196社と2026年1⽉末時点⽇本証券取引所の公式サイトで公表中の上場企業数3,933社（出所：https://www.jpx.co.jp/listing/co/index.html ）から算出