子供・子育てメンター“ギュッとチャット”先行稼働開始～子供や子育て家庭の不安や悩みに寄り添うSNSチャット～

開設日時：令和７年１月24日（金曜日）午後３時00分

東京都

2025年1月24日 14時30分

　東京都は、子供や子育て家庭の日常的な不安や悩みに寄り添う東京ならではの支援として、リアルとバーチャル双方の視点から“子育てのつながり創出”を進めています。

　これまでの子育て家庭への定期訪問等に加え、子供や保護者の日常的な不安や悩みをチャットで気軽に相談できる新たなサービス「ギュッとチャット」を開始します。

　東京都では、これまでも悩みに応じた専門の相談サービスを用意していますが、「ギュッとチャット」は、どこに相談したら良いか分からないようなモヤモヤとした悩みを最初に相談する窓口として、気軽に利用していただくことを目指しています。これにより、子供・子育て家庭のつながりを創出し、孤独・孤立による不安や悩みの予防・解消につなげていきます。

　本サービスは、令和７年1月24日（金）午後３時より開始します。先行稼働として４回線でスタートし、成果を踏まえて、回線数の拡大やAIの活用、多言語対応を実施するなど、サービスの充実を図っていく予定です。

　子供や子育て家庭が多様な相談相手（メンター）と気軽につながり、さまざまな不安や悩みを継続して対話できる「ギュッとチャット」をどうぞご利用ください。

１　概要

　子供や子育てに関する日常的な不安や悩みについて、無料でチャット相談ができます。

【子供・子育てメンター“ギュッとチャット”】

　子供用　https://gyutto-chat.metro.tokyo.lg.jp/child/

　大人用　https://gyutto-chat.metro.tokyo.lg.jp/

※スマートフォン、パソコン、タブレット、学校の

　一人１台端末など、多様な端末から利用できます。

【“ギュッとチャット”のポイント】

✔ さまざまな相談相手とチャットができます

✔ 前回と同じ相手に継続して相談できます

✔ 相談したい日時や相手を予約できます

　　　　　　　　　　　　　　【ギュッとチャットの画面イメージ】

２　開設日時

　　令和７年１月24日（金曜日）午後３時00分

３　相談時間

　午後３時00分～午後10時00分　平日及び土日祝日共通

　※当日相談の受付時間は午後９時30分まで（相談予約は24時間可能）

４　対象者

　都内在住、在勤、在学の学齢期から18歳までの子供本人及び妊娠期から18歳までの　　　子供を育てる保護者

５　対談相手（メンター）

　公認心理師・臨床心理士、看護師・保健師・助産師、保育士・社会福祉士、ファイナンシャルプランナー、キャリアコンサルタント、元教員、大学生・大学院生など

６　マスコットキャラクター

　　マスコットキャラクターを用いて戦略的に広報活動を行います。

７　サービス利用案内動画

　“ギュッとチャット”のサービスに関する利用案内動画（15秒）を、子供向けと保護者向けに制作しました。本動画は、ギュッとチャットのホームページや子供政策連携室YouTube　　　チャンネル、東京動画で公開します。

【子供政策連携室YouTubeチャンネル】

　子供用：https://youtu.be/ocHDEChK1F0　　

　保護者用：https://youtu.be/b1N6uMsV6r4

【東京動画】

　子供用：https://tokyodouga.metro.tokyo.lg.jp/ochdechk1f0.html

　保護者用：https://tokyodouga.metro.tokyo.lg.jp/b1n6umsv6r4.html

　マスコットキャラクター「ギュッぴぃ」の声は、人気声優の遠藤綾さんです。

【参考】

東京都は、子供や子育て家庭の感じる孤独や不安が増している中で、日常的な不安や悩みを気軽に相談できるプラットフォームづくりを推進してきました。利用者が多様な相談相手の中から話を聴いてもらいたい人を選択し、相談相手が子供・子育て家庭に傾聴・共感することで、孤独・孤立による不安や悩みの予防・解消につなげていきます。

　本事業の運営や機能などを検討するため、利用対象者となる東京都内在住の子供（小、中、高）と保護者、約3200人を対象とした調査を2023年7月に実施しました。

　孤独・孤立を感じるか、孤独感を感じるときに誰かと話したいか調査したところ、孤独や孤立を感じる人の７～8割が他者とのつながりを求めていることが分かりました。　

また、相談相手を選べたり、継続して同じ相談相手に話を聴いてもらいたいというニーズがあることも分かりました。