イオン薬局にセルフ式処方せん受付「ＡＩ受付機」を本格導入

受付やお薬受け取りの待ち時間が短縮 スムーズで快適な環境を実現

イオンリテールは３月４日（水）より順次、「イオン薬局」にて、セルフ式処方せん受付「ＡＩ受付機」を本格導入します。２０２６年度中に、約２９０店舗※１)の導入を目指します。

当社の運営する「イオン薬局」では、より利便性を向上するために“電子処方せん”“オンライン診療サービス”“調剤ロボ”など、デジタル技術の導入を推進しています。

「ＡＩ受付機」は、人を介さずに、処方せんの受付、紙のお薬手帳の回収、受付票の発券、調剤完了の呼び出しといった受付業務を実施するほか、自動で処方せん情報入力も可能な、株式会社くすりの窓口が展開するサービス機器です。２０２５年８月から１５店舗で検証を行い、３月４日（水）より本格導入を開始し、２０２６年度中に約２９０店舗※１)の導入を目指します。

この度の「ＡＩ受付機」導入により、受付やお薬受け取りの待ち時間が短縮されるほか、体調不良の中で会話せずに受付が可能になるなど患者さまの負担を軽減することが可能になります。また、

 受付業務が効率化し、ピッキング、調剤業務、服薬指導などの専門的な業務の時間に充てることでサービスのレベルを向上させます。

今後も当社は、お客さまの日々の生活に寄り添い、健康で豊かなくらしを支えるサービスを提供してまいります。

※２：くすりの窓口が算出した推定値

【「ＡＩ受付機」概要】

導入日：２０２６年３月４日（水）より順次

店舗数：「イオン薬局」約２９０店舗※１）予定

ＡＩ受付機　イメージ図

【受付の手順】

※１：関東・北陸信越・東海・近畿・中四国エリアの店舗。

※２：くすりの窓口が算出した推定値

以上