スキルアップ研究所、「AIの台頭による業務への影響調査」の結果を発表

4割が職場でAI活用、うち8割が「人的作業をAIで代替できる」と回答

株式会社 学研ホールディングス（東京・品川／代表取締役社長：宮原博昭）のグループ会社、株式会社ベンド（本社：東京都千代田区、CEO近藤潔）は、運営する「スキルアップ研究所（https://reskill.gakken.jp/）」にて、「AIの台頭による業務への影響調査」を行いましたので、以下に結果を報告いたします。

調査結果全文はこちら：https://reskill.gakken.jp/3487

【調査結果概要】

• 4割の人が職場でAIを活用している

• AIを職場で活用している人の8割が人的作業をAIで代替できると回答

• AIによる代替はデータを用いる事務作業が中心

• AIに代替されないためのスキルに対し6割の人が「対人コミュニケーション」と回答

◼️調査背景

AIが台頭している現代に、仕事における影響がどれほど出ているのかを数字として見ることでAIの影響がどれほどであるのかを知ることができる。また、実際にどの分野において業務効率化が実現されているのかを把握することができれば、今後の展望につながり、それに合わせたスキルアップを行うこともできる。

そこでスキルアップ研究所では、AIの台頭が仕事内容にどのような影響を及ぼしたのかについて調査した。

◼️調査結果

◆4割の職場でAIを活用

「あなたの現在の職場でAIが活用されている部分はありますか」という質問に対し、37.8％が「はい」と回答。AIの導入は半数には満たないながらも、一定の割合、職場で行われていることが判明した。

◆7割がAIの導入で業務効率化を実感

「AIの活用により得られた効果の中で最も大きかったものを選んでください」という質問に対しては68.2%の人が「業務の効率化」と回答した。

一方で「創造性の向上」は3.0%にとどまっており、業務効率化においてはAIの有効性が顕著である一方、人ならではの能力が必要とされる分野では、AIはまだ活用できていないという事実も判明した。

◆AIの活用により人の作業は代替できると感じた人は8割超

「AIの活用により、人による作業を実際にAIで代替できましたか、あるいは見込みがありますか」という質問に対して、83.0%の人が「はい」と答えた。代替されないための、創造性・判断力といった人間特有の能力を伸ばすためのリスキリングの必要性が顕著に窺える結果となった。

◆AIに代替されないために最も必要なスキルは「対人コミュニケーション」

「AIに代替されないために今後必要になってくるスキルは何だと思いますか」という質問に対しては、62.4%の人が「対人コミュニケーション」と回答した。AIでは対応できない「人間ならではの能力」の必要性がわかる結果となった。

◆半数がAIの台頭を受けてリスキリングを考えている

「AIの台頭により、何か新しいスキルを身につけようと考え始めましたか」という質問に対し、「はい」と答えた人は52.6%であった。AIが我々の雇用などに影響を及ぼすことは半数の人が認識しており、AIの影響の大きさとリスキリングの必要性が窺える。

◼️課題と展望

AIの導入は現状として多くの分野で行われており、多くが業務効率化などの恩恵を感じている。その反面、半数がリスキリングを考えるほどAIの影響は大きく、我々はこれから、AIにはない創造性や判断力といった「人間特有のスキル」に焦点を合わせてリスキリングをしていく必要があるといえる。

何もしないままでは、AIの方がはるかに優れた効率で作業を行えるため、人間の存在価値が失われてしまう可能性が高い。AI時代に向けて、ただちにリスキリングを始め、AIにはない能力を高めていくことが、我々の課題であるといえる。

◼️調査概要

項目	詳細
調査名	AIの台頭による業務への影響調査
対象者	20〜50代の働いている社会人の方
対象地域	全国
調査方法	インターネット調査
調査期間	2024年4月16日〜23日
回答数	500

調査結果の引用・転載について

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◼️大人の学び直しのためのWEBメディア「スキルアップ研究所」

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実態調査では、スキルアップ及びリスキリング等に関する現状について、実際にアンケートを実施し、結果をもとに解説しています。現状を分析し、今後、より多くの方が望んだ時にスキルアップに取り組める社会を実現するためには次に何をするべきか、生の声をもとに検討していきます。

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スキルアップ研究所：https://reskill.gakken.jp/

【企業情報】

◆株式会社ベンド（Bend Co., Ltd.）

https://reskill.gakken.jp/company
代表取締役：近藤潔
設立：2019年3月1日
資本金：1500万円（資本準備金を含む）
所在：〒102-0083　東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 4F
問い合わせ窓口： [e-mail]

■株式会社学研ホールディングス（GAKKEN HOLDINGS CO.,LTD.）

https://www.gakken.co.jp/
・代表取締役社長：宮原博昭
・法人設立年月日：1947年3月31日
・資本金：19,817百万円
・売上高：1,641億円、連結子会社75社（2023年9月期）
　　　　　東京証券取引所 プライム市場情報（証券コード：9470）
・所在住所：〒141-8510　東京都品川区西五反田2丁目11番8号
・電話番号：03-6431-1001（代表）
・事業内容：1946年創業の教育・医療福祉関連事業を展開する持株会社
　　　　　　教育分野：「学研教室」を始めとする教室・学習塾事業、
　　　　　　　　　　　学習教材などの出版・コンテンツ事業、
　　　　　　　　　　　教科書・保育用品などの園・学校事業など
　　　　　　医療福祉分野：サービス付き高齢者向け住宅事業、　　
　　　　　　　　　　　　　認知症グループホーム事業、
　　　　　　　　　　　　　保育園・学童などの子育て支援事業など
　　　　　　グローバル：150か国以上で活動・事業展開