誰一人取り残されないデジタル社会に向けてスマートフォンの貸与をきっかけとした試行的な取組を実施

東京都

2026年10月13日 15時24分

一定の要件に該当する住民税非課税世帯の15歳以上64歳以下の都民を対象に、最大3か月間スマートフォンを貸与するとともに、初期設定・基本操作・行政サービス利用等のサポートを一体的に行う事業について、10月15日(木)から予約受付を開始します。

東京都では、誰一人取り残されないデジタル社会の実現に向け、区市町村が実施する65歳以上の方を対象としたスマートフォン購入費助成の取組への支援や高齢者及び障害をお持ちの方に向けたスマートフォン教室・相談会の実施等、デジタルデバイド解消に向けた様々な取組を進めています。

このたび、様々な事情により、スマートフォンをお持ちでない方がいることから、新たなアプローチによる支援及び状況把握の取組として、「デジタルデバイド解消に向けたデジタル活用きっかけづくり支援事業」を実施します。

本事業では、行政とデジタルでつながるきっかけをつくり、東京都公式アプリなどのオンライン行政サービスを実際に体験いただくことで、継続的なデジタル活用につなげることを目指します。

一定の要件に該当し、端末の貸与を希望する方については、10月15日（木）９時から専用コールセンターで受け付けます。東京都庁第二本庁舎または東京都公文書館のいずれかの会場及び来場日時をご予約いただき、窓口で申請・貸与手続を行います。窓口では、審査のうえ、端末を貸与するとともに、初期設定や基本操作などの利用サポートを行います。

事業の特徴　

スマートフォンを無償で貸与し、利用開始までを支援

スマートフォン本体、通信サービス及び必要な付属品を最大３か月無償で貸与します。
貸与期間中の通信料は東京都が負担します。
貸与時に初期設定や基本操作に加え、東京都公式アプリ内のマイナンバーカードによる本人確認の実施等、初めてスマートフォンを使う方でも安心して利用できるようサポートを行います。

端末返却時、希望に応じてデータ移行をサポート

本事業への参加をきっかけに、ご自身でスマートフォンを購入された場合、ご希望に応じて貸与端末返却時に、ご自身のスマートフォンへのデータ移行をサポートします。

※移行内容等により、対応できない場合があります。

※移行をサポートできるデータの種類や条件は、貸与時にご案内します。

事業概要

対象となる方

以下の①から⑥までの要件すべてに該当する方が対象です。

①申請日時点で東京都に住民登録されている方

②「申請日時点で15歳以上」かつ「令和9年3月31日時点で64歳以下」の方

③マイナンバーカードをお持ちの方

④申請日時点でスマートフォンを未所有の方、または所有するスマートフォンが以下のアまたはイのいずれかに該当する方

ア　所有するスマートフォンの対応OSがAndroid11未満またはiOS16.4未満

イ　所有するスマートフォンがNFC認証機能※を有していない

※NFC認証機能：

マイナンバーカードを読み取るような、スマートフォンを近づけるだけで通信ができる機能

⑤住民基本台帳に記載されている同一の世帯に属する者全員が、令和８年度の個人住民税の均等割が非課税である方

⑥貸与手続時に実施する以下のアからエまでのすべてにご対応・ご同意いただける方

ア　スマートフォン基本操作説明の受講

イ　「東京都LINE公式アカウント」の友だち登録（申請時点でスマートフォンを未所有の方のみ）

ウ　「東京都公式アプリ」の新規登録及び同アプリ内でのマイナンバーカードによる本人確認

エ　利用状況分析のため、一部の利用情報等を取得させていただきます。（個人情報の特定につながる情報の取得は行いません。また、端末紛失の申し出時や転売等の不正利用が疑われる場合のみ、必要に応じて端末の位置情報等を取得する場合があります。）

貸与台数

500台（先着順）

貸与期間

最大3か月

費用

無料

申請方法

申請から端末貸与までの流れ

①申請希望日の前日までに専用コールセンターで来場予約を行ってください。

②予約した日時に、必要書類を持って窓口にお越しいただき、申請手続を行っていただきます。

　 ＜審査事項１＞本事業の対象要件について必要書類により確認を行います。

③申請手続完了後、貸与手続として、スマートフォン基本操作説明の受講・「東京都公式アプリ」内のマイナンバーカードによる本人確認等を行います。

　＜審査事項２＞貸与手続の完了をもって、対象要件の最終確認を行います。

④貸与手続完了後、端末等一式を貸与します。

　※審査の結果、要件に該当しない場合には貸与できません。　

来場予約

専用コールセンターで前日までに来場予約を行ってください。

予約受付期間

令和８年10月15日（木）から令和８年11月27日（金）まで（土日祝日を除く）

専用コールセンター

デジタル活用きっかけづくり支援事業事務局

TEL：03-6628-0810　（平日午前9時から午後5時まで）

開設期間：令和8年10月13日（火）から令和9年3月31日（水）まで（土日祝日・年末年始を除く）

ご持参いただくもの

申請時は以下の書類等をご持参ください。なお、審査後に書類等は返却します。

世帯全員が記載された住民票の写し（本籍及び個人番号の記載のないもの）※
世帯全員分の令和8年度の個人住民税非課税証明書※
申請者本人のマイナンバーカード
利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）
券面事項入力補助用の暗証番号（4桁の数字）

※申請する日から3か月以内に発行されたものに限ります。

申請・貸与窓口

開設期間

令和8年11月2日（月）から令和8年11月30日（月）まで（土日祝日を除く）

開設場所

①東京都庁第二本庁舎

※実施日ごとに使用会場が異なりますので、詳細は電話予約時にご確認ください

窓口開設日：毎週火～木曜日　午前9時から午後5時まで

所在：東京都新宿区西新宿2-8-1

交通案内：

・JR新宿駅（西口から徒歩約10分）

・都営地下鉄大江戸線都庁前駅

・都営バス（都庁循環）「都庁第二本庁舎」下車

②東京都公文書館　

窓口開設日：毎週月・金曜日　午前10時30分から午後3時30分まで

所在：東京都国分寺市泉町2-2-21

交通案内：

・JR中央線・武蔵野線西国分寺駅（徒歩約８分）

・京王バス（寺85系統）「いずみプラザ前」下車

（徒歩約４分）

・ぶんバス（万葉・けやきルート、北町ルート、

日吉町ルート）「国分寺市役所」下車（徒歩約１分）

注意事項

ご不明点は、専用コールセンター（03-6628-0810）へお問合せいただき、会場へのお問合せはご遠慮ください。
各会場にお越しの際は、公共交通機関をご利用ください。
貸与台数には限りがあります。予約多数の場合、早期に受付を終了する場合があります。
「東京都公式アプリ」内のマイナンバーカードによる本人確認が貸与手続時に完了しない場合はスマートフォンをお貸出しできません。
申請者が18歳未満の場合、申請時に親権者等法定代理人の方が申請者との関係を確認できる書類等を持参の上、申請窓口への同伴及び同意書への署名が必要となります。
申請から貸与手続完了までお時間をいただく場合がありますので、時間に余裕をもってお越しください。

デジタルデバイド解消に向けたデジタル活用きっかけづくり支援事業

本事業については、デジタルサービス局ホームページの事業概要をご覧ください。

【参考】スマサポ東京プロジェクト

東京都では、誰一人取り残されないデジタル社会の実現に向け、「スマサポ東京プロジェクト」の名称のもと、デジタルデバイド解消に向けた施策を推進しています。

本事業はスマサポ東京プロジェクトの一環の取組です。スマサポ東京プロジェクトでは、スマートフォンの操作に不慣れな高齢の方や障害をお持ちの方を対象としたスマートフォン教室・相談会の開催、西多摩・島しょの町村での移動型スマートフォン教室・相談会の開催、区市町村が実施する高齢者向けのスマートフォン購入補助への支援などデジタルデバイド解消に向けた取組を行っています。

詳細については、デジタルサービス局ホームページ「デジタル共生社会」をご覧ください。