国民一人当たりが保有するカード平均枚数は約20枚　サイフの“カードすし詰め状態”を解消したい人は85％以上！？　ポイントカードに関する意識調査

http://www.smasai.jp/

CCCマーケティング株式会社

2017年2月17日 12時30分

国民一人当たりが保有するカード平均枚数は約20枚
サイフの“カードすし詰め状態”を解消したい人は85％以上！？
ポイントカードに関する意識調査

http://www.smasai.jp/

　CCCマーケティング株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：武田宣、以下「CCCマーケティング」）は、ポイントカードやスタンプカード、クレジットカード、電子マネー、キャッシュカードなど、お財布の中にある各種カードを一つのアプリに集約し、アプリ経由で利用できる共通プラットフォーム「スマホサイフ」アプリを提供しております。

　この度、CCCマーケティングでは、新生活に向けたお買い物シーズンに先駆け、ポイントカードに関する不満や、経験談などの実態を浮き彫りにすべく、全国の10～60代を対象に、ポイントカードに関するインターネット調査を実施しました。以下、その調査結果をご紹介します。

＜TOPICS＞
■カードの平均保有枚数は約20枚、内サイフでの所有枚数は約10枚
■ポイントカードの使用頻度、9割以上がアクティブユーザー
■9割がポイントカードに不満！？「かさばるのがいや」「持ち歩くのが面倒」
■8割以上が「カードを忘れてポイントをつけられなかった経験」あり
■主婦にまつわる“ポイントカードあるある” 5選
■サイフの中の“カードすし詰め状態”を解消したい！？
　85％以上が「ポイントカードを1つにまとめたい」と感じた経験あり

＜調査概要＞
調査方法           ：            インターネットによるアンケート調査
調査対象           ：            全国の15歳～69歳
有効回答数：            3,006人（男性：1,500 人／女性：1,506人）
　　　　　　　　　　　　　※設問毎の有効回答数については、各設問ページのN数を参照ください。
調査実施日：            2017年1月23日（月）～2017年1月26日（木）
調査主体           ：            CCCマーケティング株式会社調べ

■カードの平均保有枚数は約20枚、内サイフでの所有枚数は約10枚　（N=3,006)

ポイントカード・クレジットカード・電子マネーなど、すべて含めた個人のカードの保有枚数について聞いたところ、全体で平均20.9枚。特に女性が多く、20‐49歳の女性では約25枚に上った。また、サイフに所持している枚数は、全体で平均10.7枚。こちらも女性に特化して分析したところ、20歳以上では12枚以上のカードをサイフの中に所持していることがわかった。

　また、職業別にカードの保有枚数を分析したところ27.1枚のSOHOに次いで専業主婦が25．4枚と多く保有しており、サイフに所持している枚数だけを見てみると、12.7枚で専業主婦が一番多くカードをサイフの中に所持していることがわかった。

■ポイントカードの使用頻度、9割以上がアクティブユーザー

ポイントカードを持っているお店での普段の買い物時
のポイントカード使用頻度について聞いたところ、
67.6％が「毎回」と回答。また、21.0％が「半分くらい」と回答しており、9割以上がポイントカードを持っているお店であれば、使用頻度が高いことがわかった。

一方で、ポイントカードを持っているのに「ほとんど使用しない（9.6％）」「全く使わない（1.9％）」というユーザーは少なく、1割程度にとどまった。

■9割がポイントカードに不満！？「かさばるのがいや」「持ち歩くのが面倒」

ポイントカードについての不満について聞いたところ、「色々なお店のポイントカードが増えてかさばる（65.6％）」が一番多かった。その他、「ポイントカードを持ち歩くのが面倒（46.2％）」「いざ使うときに見つからない（35.6％）」など、カードとしての形をもつが故の課題が垣間見えた。
一方、「不満点はない」と回答した人が10.0％で、9割が、何らかの形でポイントカードに対してフラストレーションを抱えているという実態が浮き彫りとなった。

■8割以上が「カードを忘れてポイントをつけられなかった経験」あり

ポイントカードにまつわる経験について聞いたところ、「カードを忘れてポイントをつけられなかった経験」があると回答した人は全体の82.9％に昇った。また、「サイフがパンパンになった」「見つからずポイントを貯めるのをあきらめた」「買い物後に持っていたことに気づいた」「レジを待たせてしまった」など、過半数以上の人が活用面で苦い経験をしたという“ポイントカード疲れ”のインサイトが明らかとなった。

■主婦にまつわる“ポイントカードあるある” 5選

また、上記の問いを「専業主婦」にセグメントを行って、分析を行ったところ、7割以上の専業主婦が顕著に経験している“ポイントカードあるある”の実態が浮き彫りとなった。

主な項目としては、約9割の人が「ポイントカードを忘れてポイントをつけられなかった経験（89.2％）」があると回答。
その他「ポイントカードで財布がパンパンになった経験（74.9％）」「ポイントカードを出すのに手こずってレジを待たせてしまった経験（72.0％）」「ポイントカードを使おうと思たら有効期限が切れていた経験（71.7％）」「ポイントカードが見つからずポイントを貯めるのをあきらめた経験（71.1％）」など、ポイントカードの整理・管理にまつわる項目が目立った。

■サイフの中の“カードすし詰め状態”を解消したい！？85％以上が「ポイントカードを1つにまとめたい」と感じた経験あり

ポイントカードにまつわる不満や、経験談が多くある中で「ポイントカードを1つにまとめたい」と思ったことはあるか聞いてみたところ、「常に思っている（43.9％）」「時々思う（43.6％）」と85％以上の人が1つにまとめてサイフの中を整理・管理したいと感じていることがわかった。

■「スマホサイフ」のご紹介
「スマホサイフ」アプリは、 “スマホ 1 つでポイントから決済まで利用できる”をコンセプトとした新サービスです。生活者の皆さまは、お財布の中の様々なカードを「スマホサイフ」アプリに集約することで、お財布の中をすっきりさせることができます。また、「スマホサイフ」アプリがお財布の代わりとなり、店頭でバーコードや QR コードなどを提示すると、お会計時に様々なカードのポイントが貯まり、決済までをシームレスに利用することができます。
サービス名            ：            スマホサイフ
利用料金利           ：            無料
サービス URL       ：            http://www.smasai.jp/

＜主な機能＞
・ポイントカードなど、様々なカードをまとめてお財布すっきり！
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