HENNGE株式会社がデジタルアダプションプラットフォーム「WalkMe」を導入

Salesforceの定着化を支援

 WalkMe株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:道下 和良、以下、当社)は、HENNGE株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:小椋 一宏、以下、HENNGE)のHENNGE Oneビジネスにおける デジタルトランスフォーメーション(DX)プロジェクトの一貫として、デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)「WalkMe」が採用されたことをお知らせします。
HENNGEの営業部門(営業、マーケティング、CS一部含む)では、数多くのSaaS型ツールを使い、日々の業務を効率化しています。プラットフォームとしてSalesforceを活用していますが、ツールのアップデートや機能追加のたびに煩雑なマニュアル作成やトレーニングが発生するという課題を持っていました。今回、SalesforceとWalkMeを連携させることで、SaaS活用の前提となる「アダプション(定着化)」を実現し、DXを加速することができるという評価のもと、WalkMe採用を決定しました。
▽事例紹介:HENNGE株式会社
https://walkme.co.jp/customer-stories/hennge/

■デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)「WalkMe」の提供価値
WalkMeのDAPにより、あらゆるソフトウェア、ウェブサイト、またはアプリの操作をシンプルにし、利用の定着化を促進します。ユーザーが行いたい業務や目的に沿ったステップ・バイ・ステップの操作ガイダンスの提供により脱トレーニングや脱マニュアルを実現し、プロセスの自動化により業務の生産性を向上します。WalkMeはテクノロジーから人に寄り添うアプローチで誰もがデジタルを簡単に利用可能とするデジタルアダプションを通じて、お客様のデジタルトランスフォーメーションの成功に貢献します。


■デジタルトランスフォーメーションにおけるWalkMeの役割
近年、日本企業がグローバル規模で成長していくためには、DXは不可欠と言われています。経済産業省が発表した「DXレポート ~ITシステム『2025年の崖』の克服とDXの本格的な展開~」によると、企業システムの多くは事業部門ごとに構築されており、全社横断的なデータ活用がされていなかったり、過剰なカスタマイズにより複雑化・ブラックボックス化が進み、ユーザーの利用や定着の妨げになっていると指摘されています。また、経営者がDXを望んでも、上記のようなシステムの問題があり、なかなか望むような成果を上げられないのが現状です。そのような中、HENNGE様では様々な社員のシステム活用を実現するWalkMeを高く評価頂き、採用に至りました。

■HENNGE株式会社 Digital Intelligence Section, Section Manager 水谷博明氏は次のように述べています。
「WalkMeは複雑なツールをシンプルに誰でも使えるようにできる画期的なツールです。多機能SaaSは複雑なUIの場合が多く、アップデートのたびにマニュアル作成や社員への告知など、業務が煩雑化されます。WalkMe導入後はマニュアル作成を含め、作業量の削減に貢献できたと思います。今後は営業部門以外でもWalkMeの活用を模索し、幅広くDXの推進に役立てたいと考えています」

■「Salesforce World Tour Tokyo 2019」登壇のお知らせ
2019年9月25日(水)・26日(木)にザ・プリンス パークタワー東京で開催されるセールスフォース・ドットコム社主催「Salesforce World Tour Tokyo 2019」のセッションにWalkMeが登場します。

■講演概要
○ 講演タイトル: A-20 現場が喜ぶ Salesforce 定着化の決定打" WalkMe "
○ 講演時間: 2019年9月26日(木) 16:20-16:35
○ 場所: ザ・プリンスパークタワー東京 Theater A
○ 講演内容: 全世界で2000社以上、Fotune500 の30%以上が既に導入し効果を実感頂いている、SaaSのための定着化ソリューション=” Digital Adoption Platfrom "であるWalkMeが日本展開を本格化します。国内外でのSalesforceでの定着化事例やデモとともにご紹介します。

■イベント概要
○ 名称: Salesforce World Tour Tokyo 2019 (主催:株式会社セールスフォース・ドットコム)
○ 会期: 2019年9月25日(水)9:00-18:30、9月26日(木)9:00-19:00
○ 開催場所: ザ・プリンス パークタワー東京/東京プリンスホテル
○ 入場料: 無料(事前登録制)
○ 申込先リンク: https://www.salesforce.com/jp/events/worldtour/ja/overview/

■HENNGE株式会社について
「テクノロジーの解放」を理念に、独自の技術や時代に即した新しいテクノロジーを探し出し、他社に先駆け、テクノロジーと現実の間のギャップを埋めるサービスを提供しています。

・社名:HENNGE株式会社
・代表取締役社長:小椋一宏
・URL:https://www.hennge.com/

■WalkMe株式会社について
WalkMeは2011年に設立され、世界初のデジタルアダプションプラットフォーム (DAP)を提供します。あらゆるソフトウェア、モバイルアプリやWebサイトにおいてユーザーの活用と定着化を促す、ガイダンス・エンゲージメント・オートメーション・インサイト機能を提供しています。これによりお客様のDXの成果を最大化します。世界2,000社を超える企業(うち約30%はFortune 500に名を連ねる企業)に対し、ユーザーアダプション促進とDXの成功を実現しています。2019年2月にWalkMe株式会社を設立。

・社名:WalkMe株式会社
・代表取締役社長:道下和良
・URL:https://www.walkme.co.jp

■本件についてのお問い合わせ先
WalkMe株式会社 
TEL:03-4590-7820 
E-mail : japan@walkme.com
  1. プレスリリース >
  2. WalkMe株式会社 >
  3. HENNGE株式会社がデジタルアダプションプラットフォーム「WalkMe」を導入