【シニア層の安心感はやはり●●！？】選ばれやすい買い取りサービスは店舗型と判明…！安心できる買い取りとは…！？

販売から修理・買取まで、時計とジュエリーを総合プロデュース全てはお客様の満足の為に

株式会社ユーズカンパニー

2019年11月26日 11時02分

今の時代、モノやサービスにあふれています。

特にサービスは日々生まれ続けていますよね。
身近なものでいうと、古本の買い取りやWEBサービスなどが挙げられます。
年配の方向けでいうと、出張介護や宅食やスーパーといった宅配サービスなど様々なサービスが挙げられます。

なかでも、不用品の整理やお小遣い稼ぎのために買い取りサービスを利用したいという方もいるのではないでしょうか。
しかし、サービスの種類が増えれば増えるほど、利用するサービスをどのように選べば良いのか分からないという方も多いと思います。

そこで今回、宝石広場（https://housekihiroba.jp/）を運営する株式会社ユーズカンパニーは、世帯年収600万以上で60代以上の男女を対象に、「サービスに対する意識調査」を行いました。

より良いサービスを見極める方法が知りたい方はぜひ参考にしてください。

【調査概要】サービスに対する意識調査
【調査日】　2019年11月12日（火）
【調査方法】インターネット調査
【調査人数】1,025人
【調査対象】世帯年収600万以上で60代以上の男女　
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

シニア層の買い取りサービスを利用したい理由、利用したくない理由が判明！どのような買い取りサービスが使いやすいのか…！？

はじめに、「今までに買い取りサービスを利用したことはありますか？」という質問をしたところ、約4割の方が『はい』と回答しました。

■買い取りサービスを利用した理由
・「家で眠っている不用品が活用されれば嬉しい」（大阪府/専業主婦/女性）
・「不用品がたまり部屋が片付かない、近所で売るより高額になると思ったから」（東京都/経営者/男性）
・「実家の引越しに伴い、古いレコードを200枚以上売った」（東京都/専業主婦/女性）

■買い取りサービスを利用しない理由
・「面倒だし、信用できないため」（大阪府/専業主婦/女性）
・「出張買取サービスの評判が絶対に良いものではないし、特別利用したいとは思わない」（奈良県/無職/男性）
・「安く買い取られそうで使いたくない」（奈良県/自営業/男性）

捨てるくらいなら買い取りサービスを利用したいと思ってすぐに利用する方もいますが、買い取りサービスに対するイメージによっては利用するかどうかが左右されるのかもしれません。

次に、「どのような形態の買い取りサービスが使いやすいと思いますか？」という質問をしたところ、『店舗（39.6％）』という回答が最も多く、次いで『出張買取（25.6％）』『WEBサイト（23.1％）』と続きました。

アプリやWEBサイトの数が増え続けてはいるものの、出張買取や店舗での買い取りサービスなどの顔を合わせて品物を見て査定してもらうサービスは、まだまだ根強い人気があるようです。

アプリやWEBを使っての買い取りサービスを利用した方は約35.0％…安心できる買い取りサービスとは！？

続いて、「下記の中で使っているサービスはありますか？」という質問をしたところ、『ヤフオク（21.0％）』という回答が最も多く、次いで『メルカリ（10.2％）』『ラクマ（1.7％）』と続きました。

『特にない』と回答した方が7割近くいたことから、シニア層の方は、アプリやWEBを使っての買い取りサービスを利用している方は少ないことが判明しました。

上記アンケートで回答したサービスについて「何かトラブルはありましたか？」と聞いたところ、『値下げ交渉が多く希望の価格で売れない（15.4％）』と回答した方がもっと多く、次いで『送料の記載や設定に関してのトラブル（9.2％）』『クレーム対応に困った（3.6％）』という意見が挙がりました。

そこまでトラブルを感じたことがない方が多い結果となりましたが、アプリの場合だと、売り手と買い手の直接のやり取りになるため、相互の価値観に違いがあると難しいですよね。

出品するまでは簡単なものの、その後のやり取りにトラブルが発生し、手間がかかってしまったという経験がある方は多いのではないでしょうか。

■どのような買い取りサービスが安心するのか聞いてみました…！
・「会員制の店舗になっていて専門の担当者がいるとかなり安心します」（千葉県/専業主婦/女性）
・「過去の実績が可視化されているもの、入金までの対応が素早いところ」（東京都/経営者/男性）
・「目の前でしっかりと査定してくれる」（愛知県/専業主婦/女性）
・「手間をかけずに価格調査・引渡しが可能なサービス」（愛知県/会社員/男性）

約5割のシニア層が今後も買い取りサービスを利用したいと回答

売り手と買い手の直接的なやりとりがなければ、不要なトラブルを避けることができますね。
また、高額なものほど、プロの鑑定士がいて買い取りのノウハウがしっかりとあるサービスを選びたいですよね。

最後に、「買い取りサービスを今後使いますか？」という質問をしたところ、約5割の方が『はい』と回答しました。
年末に向けて不要なアイテムが出てくる可能性がある方は、今後利用したいサービスに目星をつけておくと良いかもしれません。

腕時計・ジュエリー・金などの買い取りサービスなら株式会社ユーズカンパニーの宝石広場

株式会社ユーズカンパニーの宝石広場（https://housekihiroba-kaitori.jp/）では、腕時計・ジュエリー・金などの買い取りサービスを行っています。

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1963年の創業以来、時計とジュエリーの専門店としてお客様第一主義を貫いてきました。今後もお客様の信頼されるパートナーとして長年の経験とノウハウを生かし、価値ある商品とサービスを提供してまいります。

宝石広場は、ヴァシュロン・パテックフィリップ・ロレックス・フランクミュラー・ブライトリング・ウブロなどの高級時計や、ブシュロン・フレッド・ダミアーニなどの高級ジュエリーをご用意する時計・ジュエリー専門店です。当店は国内でも有数の在庫数を確保し、より多くの選択肢をご提示出来るよう努めています。

中古商品もほぼすべてに仕上げ・メンテナンスを施し、新品と見間違えるほどのコンディションでご用意しています。

是非一度ご来店いただき、欲しかった時計、見たこともない時計を手に取ってみてください。もしかしたら思いがけない出会いがあるかもしれません。

高価なものほど安心できるサービスを選び、納得のいく買い取りを行ってほしいという方は、ぜひ一度ご相談ください。