コロナ禍でのオンライン接客を「レンタルプラン」にて販売開始！

売場支援事業を軸にビジネスの好循環支援を展開する株式会社BRING（ブリング）（本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役社長：中許 将一、以下「BRING」）は、イオンペット株式会社（本社：千葉県市川市南八幡4丁目17‐8コスモス本八幡1階、代表取締役社長：米津 一郎、以下「イオンペット」）が20年9月より本格導入している「オンライン遠隔接客システム『バタラク』(※1)を活用した売り場づくり」を、導入前にトライアルしやすくするためレンタルプランでの販売を期間限定で21年1月より開始しました。

※1 「バタラク」は株式会社BRINGのサービス商標です。

■２種類のレンタルプラン
月曜日を利用開始日とした２週間プランと４週間プランは本格導入前の様々な検証に利用することができ、社内での共有や判断基準に活用できます。
例えば、「実験的に小規模展開をしてみたい」「ポップアップストアなどで活用してみたい」といったご要望にもお応え出来るプランになっております。
※レンタルプランの販売期間は21年3月末まで。期間内のお申し込みであれば4月以降実施は可能です。
 

■現在イオンペットでは5店舗で実施
「バタラク」は、3Dアバター（キャラクター）を操作し、遠隔地の顧客とオンラインでリアルタイムにコミュニケーションが取れるシステムです。状況や場所を選ばずどこからでも接客が可能になります。
イオンペットにて展開している内容は、各商品を取り扱うメーカー様が1日単位からご参加いただき、好きな場所から配信していただいております。
配信ではメーカー様が各々の手法でお客様との対話を実施しており、ペットのお悩み相談から商品紹介やサンプリング、テスターを使った遠隔での実演などを行っております。バタラクはPC１台から配信可能であり場所を選ばずどこからでも実施することが可能です。

■バタラク導入店舗（イオンペット）
【関東エリア】
pecos幕張新都心店
PeTeMo日の出店
浦和美園店
pecosレイクタウン店
【北海道エリア】
PETEMO発寒店　※10月度よりスタート

■人を現場に派遣せずに可能になる推奨販売
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、小売業では「接触」を避けるため店頭における推奨販売やサンプリングの実施がまだまだ難しい状況の中、店頭に人を派遣しなくてもお客様と対話することで商品認知を促すことを可能にしています。

 

■今後の対面サービスの手段の1つとして

バタラクはリモートのメリットに加え、アバターとして接客するという点で、在宅や内勤のスタッフや、働きたくても働けない状況にある方、副業として活動したい方など、これまで活用できなかった人材の活用にも繋がります。

■活用方法いろいろ
バタラクは非接触でありながら高品質な接客と人手不足の解消を実現。様々な分野でもご活用いただけます。
・受付・問合わせ対応に　・施設コンシェルジェに　・カウンセリングに
・防犯・警備に　・商品アドバイザーに　・教育・研修に

BRING（ブリング）は、推奨販売はもちろん、withコロナの生活シーンにおける「接触しない対面サービス」の可能性を拡げるため、あらゆる接客の場面での活用を視野にサービスを展開し、機能不全に陥りつつあるサービスの循環や、企業の人手不足解消に貢献していきます。

■関連URL
・「バタラク」サービス紹介ページ：
https://bring-corp.jp/service/vataraku/
・#アバターでテレワーク：
https://www.yrk.co.jp/contents/column_miyagi_01/
※バタラクは前身の「バーチャルプロショッパー・ソリューション」を誰もが手軽に扱える汎用型システムとして改良・開発したサービスです。

■会社概要
会社名　　： 株式会社BRING
代表者　　： 代表取締役社長　中許 将一
本社所在地： 大阪市中央区瓦町2丁目6番6号 ミラータワービル
設立　　　： 1975年3月3日
資本金　　： 10,000,000円
事業内容　： マーケティングを軸としたビジネス循環支援／VMD企画／
　　　　　　 施工・各種プロモーション etc.
URL　　　： https://bring-corp.jp/