宿泊業の人手不足を解消する ― 曙物産株式会社、予約受注生成AI「AKEBONO」を正式リリース

宿泊業はじめサービス業の問い合わせ対応の自動化と生産性向上を実証。

曙物産株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：関 勝由）は2025年12月1日、宿泊業の予約業務をAIが代行し、生産性を飛躍的に向上させる 予約受注生成AI「AKEBONO（アケボノ）」 を正式リリースいたします。

本システムは、膨大な宿泊データと自然言語処理AIを組み合わせ、宿泊施設の予約受付・問い合わせ対応・在庫最適化を自動化する次世代型ツールです。
発売に先立ち、あらゆる導入テストを実施し、問い合わせ対応時間の削減・予約転換率の向上など、生産性向上効果が確認されています。

■ 背景：宿泊業界を襲う深刻な『人手不足』

観光需要の回復に伴い全国の宿泊施設では予約数が増加する一方、スタッフ不足により 問い合わせ返信遅延、電話がつながらない、予約機会の損失 といった問題が顕在化しています。
特に地方の宿泊施設や小規模旅館では、限られた人員で全業務を行う必要があり、オペレーション負荷が業績に直結しています。

曙物産株式会社はこれらの課題に対し、AI技術を活用した “業務の自動化” と “人的リソースの最適化” により、宿泊業界の構造課題を解決するソリューションとして「AKEBONO」を開発しました。

■ 予約受注生成AI「AKEBONO」について

AKEBONOは、宿泊施設の予約管理を一元化し、AIが自動で最適な応答・案内・プラン生成を行うクラウド型サービスです。

主な特徴（4つのコア機能）

・AIエンジン（予約生成AI）
宿泊データ・稼働率・季節変動を解析し、最適な宿泊プランや案内文を自動生成。問い合わせに自然言語で回答。

・予約管理機能
空室情報、売上レポート、顧客履歴などを自動集計し、経営判断を支援。
・多施設対応クラウドUI
チェーン施設の予約を一括管理。
・柔軟なAPI連携
宿泊予約サイト、既存の施設管理システム（PMS）とも接続可能。

■ 料金プラン（SaaS型月額制）

ライト：9,800円／月（小規模旅館向け）
スタンダード：29,800円／月（中規模ホテル向け）
プロフェッショナル：49,800円〜／月（大規模ホテル向け）
OEM提供：初期30万円〜＋月額5,000円（旅館組合・予約サイト向け）

【見込まれる導入効果】

＜導入効果＞

・大規模施設～小型施設の予約受注にも対応

・問い合わせ返信の80％以上をAIが自動対応

・スタッフの対応時間を約65％削減

・返信速度の向上により予約転換率が上昇

・夜間・早朝の問い合わせにも即時対応することで 取りこぼし予約を大幅に抑制

特に、長期滞在希望者からの詳細な質問（室内設備・周辺環境・料金体系など）に対しても、過去データから最適な回答を生成し、24時間途切れない接客が実現しました。

施設担当者からは「電話対応に追われる日が減り、現場業務に集中できるようになった」「人員不足でも回せる体制が整った」といった声が寄せられています。

■ 今後の展望

曙物産では、以下の機能拡張を予定しています。

・AI接客（多言語対応）

・ダイナミックプライシング（需要×稼働率の自動価格調整）

・インバウンド対応強化

・予約データ分析による収益最大化エンジン

これらの拡張により、宿泊業の根本課題である「人手不足」「業務負荷」「収益最適化」を包括的に解決するプラットフォームを目指します。

■ 曙物産株式会社について

会社名：曙物産株式会社
所在地：横浜市中区伊勢佐木町5丁目130番地
事業内容：貸事務所、貸マンション、食料品輸入卸売、生成AIコンサルティング

■ 本件に関するお問い合わせ

曙物産株式会社
広報担当：関 祐三
TEL：[phone]
MAIL：[e-mail]