自動車・ディテイリング業界の「AIマネージャー」を目指す｜LINE連携型CRM「Fanmu Cars」正式ローンチ

施工履歴と顧客との関係を会社の資産に変え、リピート・紹介・口コミにつながる顧客フォローを仕組み化。今後、店舗経営を支援するAI機能も実装へ

株式会社オフィス・ユーユーユー（本社：東京都世田谷区、代表取締役：酒井健志）は、自動車販売・整備・鈑金塗装・ディテイリング業界に特化したLINE連携型クラウドCRM「Fanmu Cars（ファンミュ・カーズ）」を、2026年8月1日に正式ローンチしました。 

■Fanmu Cars（ファンミュ・カーズ）

https://cars.fan-mu.com/

Fanmu Carsは、顧客情報を管理するだけのCRMではありません。顧客・車両・施工履歴を会社の資産として蓄積し、LINEを通じた車検・メンテナンス案内、施工後のフォロー、口コミ依頼、再来店促進などを仕組み化する「ファンづくり」のためのサービスです。

正式ローンチ当日の2026年8月1日には、ビッグパレットふくしまで開催されたディテイリング特化イベント「ケミサミ2026」に、事業提携先でありFanmu Carsの代理店でもあるPSワランティ株式会社と共に出展し、来場した自動車・ディテイリング事業者にサービスを紹介しました。

■整備工場と共同開発。顧客・車両・施工履歴・LINEを一元化

Fanmu Carsは、自動車整備工場と共同で、実際の業務フローや顧客対応の課題を確認しながら開発した、自動車業界特化のクラウド型CRMです。

自動車の販売・査定・整備・来店予約から、顧客管理、業務記録、LINE配信までを一元化。顧客情報や車両情報、来店・施工履歴を蓄積し、車検・メンテナンスの案内、施工後のフォロー、予約受付、クーポン配信などを一つのサービス上で運用できます。

【主な機能】

・顧客情報・車両情報・作業履歴の一元管理

・車検・点検・メンテナンス時期の自動リマインド

・納車後・施工後のフォローメッセージ

・LINE上での予約受付・個別チャット

・顧客属性や利用履歴に応じた情報配信

・電子車検証の取り込み・同意書の電子化

・スタッフ管理・複数拠点管理

顧客は専用アプリをインストールすることなく、普段利用しているLINEから予約や問い合わせ、クーポンの確認などを行えます。

■初期費用0円、契約期間の縛りなし

Fanmu Carsは、中小規模の整備工場や専門店でも導入しやすい料金・契約設計としています。

・初期費用：0円

・月額費用：24,200円（税込）

・契約期間の縛り：なし

・登録顧客件数：無制限

 ・複数拠点管理：5店舗まで

■店長の右腕になる。業界特化型「AIマネージャー」へ

Fanmu Carsが今後目指すのは、顧客情報を記録するだけのCRMから、店舗経営を能動的に支援する「AIマネージャー」への進化です。

自動車・ディテイリング業界の現場では、施工、電話、LINE、納車、洗車、予約や各種問い合わせへの対応など、日々さまざまな業務が発生します。閉店する頃にはすでに夜になり、数日後の顧客フォローや半年後のメンテナンス案内、口コミの依頼、紹介へのお礼まで手が回らないことも少なくありません。

店舗の運用状況や顧客・車両・施工履歴のデータをもとに、「一定期間来店していないお客様へ連絡しましょう」「車検時期が近いお客様へ案内を送りましょう」「施工履歴に応じたメンテナンス情報を配信しましょう」といった改善提案を行うAI機能を実装する予定です。

【今後想定しているAIによる支援例】

・一定期間来店していない休眠顧客の抽出

・車検・点検・メンテナンス案内の提案

・顧客情報や施工履歴に応じた配信内容の提案

・店舗ごとの運用課題や改善ポイントの可視化

AIが施工や接客を代替するのではありません。現場が忙しいときにも、必要な顧客フォローや再来店施策を止めないために、店長や経営者の判断を支える存在を目指しています。

■「ケミサミ2026」に出展。自動車・ディテイリング事業者にFanmu Carsを紹介

2026年8月1日、ビッグパレットふくしまで開催されたディテイリング特化イベント「ケミサミ2026」に、株式会社オフィス・ユーユーユーの事業提携先であり、Fanmu Carsの代理店でもあるPSワランティ株式会社と共に出展しました。

会場では、自動車販売店、整備工場、コーティング・洗車専門店などの事業者に向けて、顧客・車両・施工履歴の一元管理、LINEを活用した顧客フォロー、再来店・口コミ・紹介につなげる仕組みを紹介しました。

また、来場者との意見交換を通じて、顧客フォローやリピート促進、LINE運用、店舗運営上の課題や要望を伺いました。今後も、こうした現場の声をサービス開発へ反映してまいります。

■代表取締役・酒井健志 コメント

自動車・ディテイリング業界には、高い施工技術を持つ方が数多くいます。一方で、忙しい現場では、施工後のフォローやメンテナンス案内、口コミの依頼まで手が回らないことも少なくありません。

Fanmu Carsは、施工履歴とお客様との関係を会社の資産に変え、リピート・紹介・口コミにつなげる仕組みです。今後はAI機能を実装し、店長や経営者の右腕として、必要な行動を提案できる「AIマネージャー」を目指します。

車は磨けば輝きます。しかし、お客様との関係は、育てなければ輝きません。Fanmu Carsを、業界のファンづくりを支える存在へと成長させてまいります。

■会社概要

会社名：株式会社オフィス・ユーユーユー

代表取締役：酒井 健志

プロダクト：Fanmu Cars（ファンミュ・カーズ）

URL：https://cars.fan-mu.com/

事業内容：自動車業界向けLINE連携型CRMクラウドシステムの提供、顧客管理・予約・配信・施工履歴