もう架電は苦しくない。インサイドセールスのためのSaaS『Callflow』をローンチ

AI架電、通話データの活用、チームの育成、AIチャット。インサイドセールスに必要なデータとツールをひとつに集約し、分析から日々の業務までを支援

Callflowについて

株式会社Callflowは、「もう電話は苦しくない」をビジョンに掲げ、AIとソフトウェアで電話にまつわる負担を減らす事業を展開します。その第一歩として、インサイドセールスに特化したSaaS『Callflow（コールフロー）』を2026年11月2日より正式に提供開始します。

『Callflow』は、企業の営業チームや営業代行会社に向けた、インサイドセールスの業務をひとつにまとめるSaaSです。顧客情報・架電履歴・通話データと業務ツールを集約し、自動記録・分析、メンバーの育成、日々の業務を支援します。AI架電は先行導入を受け付けています。

データとツールが同じ基盤でつながることで、AIが現場の状況を踏まえ、分析から業務の実行までを支えます。担当者と管理者の負担を減らし、顧客との対話とチームの改善に向き合える環境をつくります。

開発の背景：電話をかけ続けるつらさも、支える側の苦しさも

受付で用件を伝えようとした途端、冷たく断られる。気持ちを立て直す間もなく、次の電話をかける。ようやく会話ができても、電話を切った後にはスプレッドシートへの結果入力が待っている。こうしたことが積み重なると、顧客に向き合いたいという気持ちがあっても、電話をかけること自体がつらくなってしまいます。

チームを支える管理者にも、別の苦しさがあります。複数のスプレッドシートを集計し、メンバーや案件ごとの状況を追う。成果が出ていないときは、原因が見えないまま報告が迫り、納得してもらえる説明を探すことに時間を使ってしまう。メンバーを支えたい、改善につながる話をしたいと思いながら、そのための情報をそろえるだけで手いっぱいになる場面があります。

『Callflow』は、こうした現場の負担を減らし、成果につなげるために、インサイドセールスに特化してゼロから設計しました。顧客情報や会話の内容、チームの活動を同じ基盤に集め、準備・架電・記録・分析・報告に必要な機能をひとつに統合。業務のたびにデータを探し、転記し、集計する手間を減らし、AIが現場の情報を踏まえて仕事を支援できる環境をつくります。

『Callflow』で変わる、インサイドセールスの5つの業務

1．AI架電で受付突破までを自動化する

AIが受付への用件説明や担当者への取り次ぎ依頼を代行し、担当者につながったら人が会話を引き継ぐ。繰り返す受付対応の負担を減らし、顧客との対話に集中できる使い方を目指します。

AI架電は先行導入受付中です。
提供開始の時期は個別にご案内します。画面と音声は、提供時の利用イメージです。

2．通話を自動で記録し、成果につながるヒントに変える

連携して取り込んだ通話録音をもとに、文字起こしとAI分析の結果を自動で記録。会話の要点や結果、顧客の関心、断られた理由を整理し、通話データとして集約します。通話後に内容を思い出して入力する負担を減らしながら、日々の会話を改善の材料に変えます。

うまくいった説明や会話が進まなかった場面を、録音・文字起こし・インサイトで振り返る。活動実績と会話の内容をあわせて捉えることで、数値だけでは見えにくい課題を探り、次のアプローチやトークの見直しに生かせます。

3．良いトークを、チームの標準に

メンバーによって説明の仕方やヒアリング内容がばらつき、管理者が一人ひとりのフォローに追われる。『Callflow』は、プレイブックで会話の進め方や確認項目を共有し、チームとして目指す対応の基準をそろえます。

録音やAI分析で実際の会話を振り返り、良かった対応と改善が必要な場面を具体的に確認できます。管理者はメンバーごとの課題に沿って助言し、現場で得られた知見をプレイブックや育成に生かせます。

4．AIに話しかけて、分析も顧客情報の更新も

「成果が落ちている理由を調べて」「このメンバーの改善点を整理して」。AIチャットへの依頼を起点に、AIエージェントが必要な情報を参照し、分析や次のアクションの提案を行います。業務に必要な操作も、提案された内容を確認して実行する流れで進められます。

顧客情報・架電履歴・会話・活動実績と業務ツールがひとつに集まっているからこそ、AIが現場の情報を踏まえ、分析から実務までをつなげられます。情報を探し、画面を行き来し、操作方法を調べる負担を減らし、AIエージェントに仕事を依頼しながら業務を進める働き方を目指します。

5．インサイドセールスにまつわる、あらゆる業務をひとつに

営業リストの取り込み・管理、担当者の割り当て、顧客情報・対応履歴、次のアクション・引き継ぎ、プロジェクト管理、ダッシュボード・レポート。インサイドセールスの日常業務を支える機能を、ひとつのサービスにまとめました。

自社チームの運営から、複数案件を扱う営業代行会社の管理まで。準備、実行、振り返りに必要な情報とツールがつながり、担当者と管理者が同じ情報をもとに仕事を進められます。

今後の展望：電話を使うさまざまな仕事へ

「もう電話は苦しくない」。当社はこのビジョンを、製品開発と事業展開の共通の指針に据えます。まずは『Callflow』を通じて、インサイドセールスの担当者が顧客との対話に向き合い、管理者がチームを支えられる環境を磨いていきます。

その先には、企業の電話受付、問い合わせ対応、予約、カスタマーサポートなど、電話を使うさまざまな仕事への展開を目指します。電話をかける側と受ける側の双方の負担を減らし、用件に合った相手へ円滑につながることを重視して、取り組む領域を広げていきます。

AIと人がそれぞれの役割を担い、電話に関わる人が必要な会話に向き合える社会へ。インサイドセールスを出発点に、電話にまつわる負担の解消に取り組みます。

会社概要

会社名：株式会社Callflow

所在地：東京都中央区銀座一丁目12番4号 N&E BLD. 7F

代表者：代表取締役 仲山 隼人

事業内容：インサイドセールス支援SaaS『Callflow』の開発・提供

サービスサイト：https://callflow.jp/

本件に関するお問い合わせ

株式会社Callflow 広報担当

お問い合わせ：https://callflow.jp/#contact