旅館の現場から生まれた仕組みを、サービス業全体へ。

ARIGATO LINK、予約受付・管理「ミエテル」と感謝を届ける「ありがとうQR」を提供

ARIGATO LINK株式会社

2026年11月4日 11時43分

― Webも電話もひとつの予約台帳に。お客様との出会いから、感謝が届くその先まで ―

ARIGATO LINK株式会社（代表：岡田拓也）は、旅館経営・運営の現場で見えてきた課題を起点に、商品・サービスの予約受付と管理をまとめる「ミエテル」と、お客様の感謝や応援を心付けとして届ける「ありがとうQR」を開発・提供しています。

両サービスの出発点は宿泊業の現場ですが、解決を目指す課題は、飲食店、美容院、サロン、体験施設、レンタル店などにも共通しています。現場で培った考え方を、さまざまなサービス業で活用できる仕組みとして展開しています。

■ なぜ、宿泊業の現場から始まるのか

代表の岡田拓也は、旅館のフロント・予約・広報・経理・経営管理など、16年にわたる現場経験を持っています。現在も、代表を務める「株式会社旅と館」で旅館再生・運営支援に携わり、「株式会社やどはく」では昼神温泉「ホテルひるがみの森」を経営しています。システム開発の出発点にあるのは、自ら現場に身を置く中で感じてきた課題や気づきです。

予約の受付や電話対応、人数・時間の変更、スタッフ間の引き継ぎ。日々の業務を円滑に進めるためには、現場の運用に合った仕組みが必要です。一方で、お客様の「ありがとう」「また来たい」「応援したい」という気持ちが、言葉だけでは伝えきれず、届ける手段も限られていることに目を向けました。

業務の負担を減らすこと。そして、お客様の気持ちがお店やスタッフに届く機会をつくること。

この二つの視点から、「ミエテル」と「ありがとうQR」が生まれました。

これらは、宿泊業に限らず、多くのサービス業に通じるテーマです。ARIGATO LINK株式会社は、旅館の現場で培った経験をもとに、人がサービスに向き合える環境づくりを、幅広い業種へ広げていきます。

ホテルひるがみの森のフロントに設置した「ありがとうQR」と、ARIGATO LINK株式会社代表・岡田拓也

■ ミエテル：単なる予約フォームではなく、予約台帳まで。

ミエテルは、商品・サービスごとの予約受付とスケジュール管理をひとつに集約するサービスです。

お客様が行うWeb予約だけでなく、スタッフが電話・店頭で受け付けた予約も同じ台帳に登録できます。受付経路が異なる予約を同じ台帳・在庫で管理し、予約後の変更や履歴確認まで対応します。

宿泊客室を中心とした管理ではなく、貸切風呂、送迎、体験、会議室、飲食店の席など、商品やサービスごとの予約受付・管理に利用できます。

【特徴① Webも電話も、ひとつの予約台帳に】

「Web予約は管理画面、電話予約はノート」といった分散を減らすため、電話・店頭で受けた予約をスタッフが手動登録し、Web予約と同じ台帳・在庫で管理できます。一般的な「ネット予約を受け付けるフォームだけ」にとどまらず、お店の日々の予約台帳として一元管理できる点が特徴です。

【特徴② 商品に合わせて選べる、５つの予約方式】

お客様に日時をどう選んでもらうかに合わせ、商品ごとに予約方式を設定できます。

・時間枠予約
用意された時間枠から選択。
利用例：貸切風呂・美容院・サロンなど

・開始時刻固定
決まった開始時刻から選択。
利用例：ホテルの送迎・イベント・体験など

・日付だけ予約
利用する日付を選択。
利用例：車中泊・キャンプサイトなど

・自由時間予約
開始時刻と終了時刻を選択。
利用例：会議室・レンタルなど

・終了まで予約
開始時刻を選び、終了は設定した営業終了時刻。
利用例：閉店まで席を確保する飲食店・居酒屋など

同じ施設でも、商品ごとに異なる予約方式・料金・在庫を設定できます。

※利用例は一例です。時間制限や席の入れ替えがある飲食店などでは、実際の運用に合う予約方式を選択します。

【特徴③ 予約後の変更と履歴の管理に対応】

日時・人数・料金・オプションなどの変更と、履歴の管理に対応します。お客様も、設定された受付条件の範囲内で、専用URLから予約の確認・変更・キャンセルを行えます。予約を受け付けて終わりではなく、その後の調整や、お客様を迎える準備まで見据えた設計です。

【特徴④ 外部予約メールも、同じ台帳へ】

対応する外部予約メールを取り込み、ミエテルの予約台帳でまとめて確認できます。

※取り込みは対応形式が対象です。外部予約サイトの販売在庫を自動同期する機能ではありません。

■ 導入事例：車中泊・BBQの予約受付と管理を一本化

長野県・昼神温泉の「ホテルひるがみの森」では、車中泊やBBQなど、予約方法が異なるサービスを別々のサイトで管理していました。ミエテルの導入により、それぞれの商品に合った予約受付を設定しながら、予約受付・管理を一本化しています。

日付で受け付ける商品と、時間・人数・プランを選ぶ商品。

それぞれの予約のしかたを維持しながら、ひとつの管理画面で確認できる運用にしています。

■ 質問に答えながら設定し、自分の商品で30日間試せる

ミエテルでは、無料登録後に施設情報と商品を登録します。商品の設定では、質問形式のガイドに沿って日時・人数・在庫・料金などを入力し、最後に内容を確認できます。

発行された予約URLは、自社サイト、SNS、Googleマップ、チラシのQRコードなどで案内できます。専用の施設・予約ページを利用できるため、ホームページがないお店でも始められます。

「自分のお店で行いたい予約受付が、実際にできるのか」を導入前に確かめられるよう、登録後30日間は全機能を無料で提供しています。カード登録は不要で、無料期間終了後も自動では課金されません。（継続利用には、有料プランへの切替手続きが必要です）

■ ありがとうQR：お客様の気持ちが、お店や働く人に届く仕組み

ありがとうQRは、お客様の「ありがとう」「また来たい」「応援したい」という気持ちを、QRコードから『心付け』として届けられるサービスです。

旅館には、お客様が感謝の気持ちを心付けとして伝える文化があります。一方、キャッシュレス化などにより、気持ちを届けたくても、現金を持ち合わせていない場面もあります。ありがとうQRは、そうした気持ちを届ける選択肢を、デジタルで用意する仕組みです。旅館・ホテルだけでなく、飲食店、美容院、サロン、観光施設などでも活用できます。

登録料・月額料金は0円で、支援金の受け取り時に所定の手数料がかかります。