社員やアルバイトの“悪ふざけ”投稿を常時監視する『ソーシャルパトロール』本年1月23日より提供開始

サイト炎上防止、早期鎮火への対応を可能に

株式会社ANALOG TWELVE（アナログトゥエルヴ、本社：東京都千代田区、代表取締役社長 赤松隆　http://www.analog12.co.jp/ 以下ANALOG TWELVE）は、従業員やアルバイトによりTwitterやFacebookなどのSNS上につぶやかれた悪ふざけ投稿を常時監視する『ソーシャルパトロール』を本日、2014年1月23日より開始します。

『ソーシャルパトロール』では、導入企業との協議の後に監視体制を構築。SNS上につぶやかれた従業員などの悪ふざけ投稿（写真、人事情報、インサイダー情報など）の常時監視パトロールを開始し、

① パトロールアカウントによる投稿者への警告
② 投稿者の「ブラックリスト」化
③ 導入企業への定期もしくは緊急でのレポート

を行い、炎上などを未然に防ぎ、また早期の沈下を可能にします。

パトロールに当たっては、ANALOG TWELVEの独自検索ツールによる該当投稿の洗い出しと、沖縄県那覇市に有す『オムニチャネルコンタクトセンター』の監視員による目視を融合させることにより、その企業にとって“リスク”となる投稿への迅速かつ正確な選出をします。

導入コンサルティングと検出ワードなどツール設定を伴う初期費用10万円、投稿数1,500件までの月間常時監視パトロール費用10万円（共に税抜）とし、1年間で20社の導入を目指します。
サービス詳細ページ　http://omusubi.analog12.co.jp/service/#socialcommunication2


■オムニチャネルコンタクトセンターについて

2012年3月、沖縄県那覇市内（所在地：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル7 階）開設。

琉球リース総合ビル外観

同年10 月からBtoC 企業向けに、その企業の商品やサービスに関する要望や不満・疑問といった“つぶやき”に能動的に対応することで問題点などを聞き出し解消を図る『アクティブサポート』を開始。
サポート経験豊富なスタッフの採用と、電話やメールによるカスタマーサポートの受託により、体制およびサポートノウハウを構築。2013年3月からは『あんどろっぷヘルプ』（スマートフォンアプリサービス事業者向けユーザーサポート業務代行サービス）を開始。30席、100 名のサポート体制を有し、本年1月より新サービス『ソーシャルパトロール』の提供を開始する。

オムニチャネルコンタクトセンターでは電話・メール・Web・ソーシャルでの顧客問合せを一手に対応する

■ANALOG TWELVEについて

会社名　：株式会社ANALOG TWELVE（ http://www.analog12.co.jp/ ）
所在地　：東京都千代田区飯田橋4-6-1 東和ビル6F
代表者　：代表取締役社長 赤松隆
設　立　：2008年4月
事業内容：コンテンツプロデュース事業（モバイルを主軸としたコンテンツ企画・開発）
　　　　　ソリューション事業（ワンソースマルチプラットフォームを主軸とした企業向けサービス）
　　　　　コンサルティング事業（戦略立案・ビジネス/サービス企画）
関連会社：株式会社ヴォーチェ（ http://www.voce.ne.jp/ ）


※ 記載されている会社名及び商品名／サービス名は、各社の商標または登録商標です。