～来客時の取次ぎ工数ゼロ！QRコードでラクラクピピッと担当者へ直接通知！～ "受付をもっと気軽に、スマートに。" 受付クラウドシステム「ラクネコ」リリース

お客様をお待たせしない！担当者を探さなくていい！来客をビジネスに直結させる受付サービス

生産人口の減少問題をデータとAIで解決する株式会社プロトソリューション（本社：沖縄県宜野湾市、代表取締役：白木 享）は、2020年2月17日に、来客時の取次ぎ工数をゼロにする受付クラウドシステム「ラクネコ」をリリースいたしました。

 

受付クラウドシステム「ラクネコ」

「ラクネコ」は、”受付をもっと気軽に、スマートに。” をコンセプトに、受付業務における課題を解決し、ストレスフリーな受付環境を実現する受付クラウドシステムです。
来訪者に送付するQRコード認証で、直接担当者へ通知（着信通知・ビジネスチャット・Push通知・専用アプリ通知等）するため、来客時の取次ぎ工数をゼロにします。

【お客様がお待ちになる時間】＝【社内での取次ぎ工数】＝【ビジネスに直結しないムダな工数】です。
「ラクネコ」なら、お客様をお待たせしない！担当者を探さなくていい！
ムダな工数を省き、来客をビジネスに直結させることで、組織の生産性向上に貢献するシステムです。

■「ラクネコ」で変わる受付対応イメージ
＜現状の受付対応フロー例＞

ラクネコ活用前フローイメージ

＜「ラクネコ」導入後イメージ＞

ラクネコ活用後イメージ

■「ラクネコ」の特長
訪問側・来客対応側の双方によるヒアリングから実装した、機能の一部をご紹介いたします。

✔（対応者）「アプリ通知だと気づかない」
→ 電話通知による機能を追加！着信があるので、別件対応中でも確認しやすい（チャット通知も可）

ラクネコ着信通知イメージ

✔（対応者）「まだ誰が担当か決まっていないので、グループで対応したい」
→　通知先設定機能により、複数人員・チームへの通知が可能！対応者の確認もしやすい

✔（管理部門）「来客名簿の管理が大変。名刺をいただいて記帳する工数もかかる」
→　クラウドによるデータ管理で、紙をなくします！自動的に情報も収集されるので管理コストも削減

✔（訪問者）「定期的に伺う企業なので、お出迎えしていただくのが恐縮です」
→　画面上には担当者からのメッセージ表示が可能なので、打ち合わせ場所へ直接誘導も可能です

✔（訪問者）「担当者の方の部署がどこだか分からない！」
→　訪問予約時に担当者よりご訪問者様へQRコードを送付！QRコード認証で部署を忘れても安心です

■「ラクネコ」の主な機能

• 電話/チャットツール(*1) 専用アプリ(*2)/への受付通知機能　（*1：Google Hangouts Chat/Slack 　*2：近日リリース予定）
• 通知先設定機能
• 受付用QRコード発行機能
• Googleカレンダー連携（アポイントの登録）機能
• 来訪者履歴管理機能
• 受付端末での名刺読取・手書き機能
• 受付端末でのウェルカムメッセージ表示機能
• 受付ボタンのカスタマイズ（最大6つまで）機能
• グループ会社受付機能

＜推奨環境＞
・iPad：9.7インチ以上（iOS12以上）
・Webブラウザ：Google Chrome最新バージョン

■「ラクネコ」導入費用
・ご利用人数により変動いたします。詳細情報、パンフレットをご希望の場合はお問い合わせください。

＜「ラクネコ」お問い合わせ窓口＞
プロトソリューション東京支社 ITインテグレーション部門
担当：菊地（きくち） 080-6983-7349

■「ラクネコ」サービス紹介ページ
https://raku-neko.jp/

ラクネコQRコード

～「ラクネコ」の名称由来～
商売繁盛の縁起物である"招き猫"をモチーフとし、英訳すると"Lucky cat"。
本サービスが、来訪からビジネスの発展に寄与する意味を込めております。
また、"受付を楽に" とかけあわせて、"Lucky、楽"+"cat→ねこ"をかけ合わせて命名しました。

株式会社プロトソリューション
プロトソリューションは、データ・AIを活用したソリューション企業であり、沖縄のクルマ情報「グー沖縄」や不動産情報「グーホーム」などのメディアを運営。BPO事業で培った知見からオンラインサービスの開発・運営、AI/データを活用したソリューション、IT人材育成・人材派遣などの事業を展開しています。
代表者   ：代表取締役社長　白木 享（しらき　とおる）
本社      ：沖縄県宜野湾市大山7-10-25 プロト宜野湾ビル
設立      ：2007年4月3日
事業内容：デジタルマーケティング事業、ITインテグレーション事業、ユーザメディア事業、
コミュニケーションサポート事業、人材支援事業
URL      ：https://www.protosolution.co.jp/

＜本件に関するお問い合わせ先＞
メディア事業推進室 広報担当：玉城（たまき）
問い合わせ先：098-890-2400