【件名AI機能拡充】メール件名評価システムに加え、件名自動生成システムの特許取得

「マーケティングオートメーション（MA）」業務支援を主な事業にしている株式会社グローカルＭＡ（本社：神奈川県川崎市、代表取締役：福嶋 信、以下「当社」）は、最も効果的なメール件名をユーザーごとに配信するメール件名評価システムを既に開発、特許取得済でしたが、今回新たにChatGPTなどのLLM（大規模言語モデル）を活用して、ユーザーに適したメール件名を生成する件名自動生成システムに関しても特許を取得しました。

既に金融系企業で導入、活用されておりますが、業務的には当社が件名作成、評価等を行っており、今後は導入企業側で運用できるよう開発を促進していきます。

• 「件名AI」とは

メール開封率を向上させるためには、送信者全員同一の件名では限界があり、送信者ごとに件名を出し分けしていく必要があると考え、人が作成した件名を、AIを活用して事前に開封予測する仕組みを開発しました。これで開封率は向上しましたが、人が考える件名だけでは開封率向上に限界があり、生成AIを活用した件名自動生成システムも、件名AIに加えました。このことで生成AIが作成した件名から開封率が高いものを選定し、送信対象者一人ひとりに最適な件名を自動で割り当てを行い、配信するサービスを実現しました。

• 「件名AI」の流れ

STEP1：「件名自動生成AI」の実行
商品紹介サイトなどのコンテンツに基づき、LLM（大規模言語モデル）を用いて自動的に複数の件名候補を抽出します。

STEP2：「件名評価AI」の実行
配信対象ユーザーごとに最適な件名を判定するため、件名やユーザーの行動情報、属性情報等を基に、メールの開封結果を予測する「件名評価AI」を実行し、開封率の予測値を「開封スコア」として算出します。

STEP3：最適な件名を選択
上記で算出された「開封スコア」を基に対象ユーザーごとに最も効果が見込まれる件名を選定、配信します。なお、送信の際は「件名自動生成AI」で抽出された件名だけでなく、ビジネス担当者が検討した件名も同時に使用し、効果比較をおこなうことができます。

• 「件名AI」への申込・問合せ方法

以下のサイトより、お問い合わせください。
https://glocalma.jp/service/subject-ai/

• 会社概要

株式会社グローカルＭＡ
代表取締役：福嶋 信
本社：神奈川県川崎市中原区下小田中3丁目1-60