AIエージェントでEC業務の負担を劇的に軽減！問い合わせ・レビュー対応をワンクリックで自動化するAIサービス「ラクリプ」リリース

株式会社ラクダ（本社：兵庫県、代表取締役：瀬尾健太・西尾勝太）は、EC業務の問い合わせ・レビュー対応をワンクリックで自動化するAIエージェントサービス「ラクリプ」を正式リリースしました。

株式会社ラクダ

2025年2月4日 10時00分

■EC業界の課題を解決するAIエージェント「ラクリプ」

EC市場が拡大する中、問い合わせ対応やレビュー返信が業務負担になっているという課題が浮き彫りになっています。

対応が遅れることで顧客満足度が低下し、売上にも影響を及ぼしかねません。

「ラクリプ」は、そんなショップ運営者の負担を大幅に軽減するAIサービスです。

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最新のAI技術を活用し、ワンクリックで問い合わせやレビューの自動返信を実現することで、業務効率の向上と顧客対応の最適化を可能にします。

■「ラクリプ」が選ばれる4つのポイント

✅ POINT01：最新AIで5秒で返信、人の返信と99%類似
→ 「自分より圧倒的に正確で早い」「人が返信しているようだ」との評価。お客様満足度96.7%（当社調べ）

✅ POINT02：最大1/3のコスト削減
→ AI社員が返信を代行。雇用・外注コストを大幅に削減し、EC運営の新常識を提案。

✅ POINT03：ワンクリックでタスク完了
→ 直感的で使いやすく、難しい設定不要。ITが苦手な方でも最短7分で導入可能！

✅ POINT04：本業に集中、対応時間が最大1/3に
→ 問い合わせ時間や心理的負担を半分以下に削減。レビュー返信も自動化し、利益を生む業務に時間を投資可能。

設定よりプロンプトを設定する事で、自分好みの返信文を作成できるように、カスタマイズ可能。

■「ラクリプ」の主な特徴

✅ 問い合わせ＆レビューの自動返信機能
→ 未返信の問い合わせ・レビューを自動検出し、ワンクリックで返信

✅ 多段階個人情報削除システム「SHIELD」
→ 個人情報保護を徹底し、安全な運用を実現

✅ 簡単導入＆即日利用可能
→ 専門知識不要、最短1日で導入完了

✅ EC事業者向けに最適化
→ 楽天市場対応（今後Yahoo!ショッピング・Amazon対応予定）

✅ 心理的負担の軽減
→ クレーム対応の負担を軽減し、顧客満足度を向上

■1ヶ月無料トライアル実施中！

「ラクリプ」では、導入を検討されるショップオーナー向けに1ヶ月の無料トライアルを提供しています。EC業務の効率化を体験できるこの機会に、ぜひご活用ください。

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■開発メンバー

「ラクリプ」は、EC業界の最前線で活躍してきたメンバーによって開発されました。

代表取締役の瀬尾健太は、楽天市場で「Authentic One」を運営し、NATIONSに参加してから6か月連続で月商を2倍に成長させるという実績を持っています。さらに、2024年2月には楽天ショップ・オブ・ザ・マンスを受賞し、その運営力と戦略的なアプローチがEC業界で高く評価されています。

EC市場では、商品力だけでなく、データに基づいたマーケティング戦略と効率的な業務運営が成功のカギを握ります。瀬尾は、楽天市場の運営経験を通じて、広告運用、顧客対応の最適化といった重要要素を、AI技術を用いて最適化を実現してきました。こうした知見を活かし、EC運営者が本当に求める機能を搭載したAIエージェントの開発を推進しました。

もう一人の代表取締役である西尾勝太は、実店舗とECの両方でコスメ事業を展開し、リアル店舗ならではの体験価値とオンラインでのマーケティング戦略を組み合わせた独自のノウハウを持っています。

楽天市場において「コスメティックやよい」を運営し、2024年にはNATIONSではリーダー店舗を務め、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーのNATIONS賞を受賞。実際の現場で培った「お客様とのコミュニケーション術」や「マーケティング施策の実践力」を活かし、AIエージェントの開発を推進しました。