飲食店など店舗の口コミ獲得を“AIで仕組み化”する新サービス『クチコミMEOナビ』を提供

AI時代に店舗集客を加速させる新しいMEO体験｜アンケート×AI口コミ生成で、自然に口コミが集まる時代へ。

NEXT INNOVAITION株式会社

2026年1月8日 11時30分

NEXT INNOVAITION株式会社（代表取締役：黒山結音）は、株式会社バントウ（代表取締役：吉川炫舜）との共同開発により、店舗集客特化型の口コミ生成支援サービス『クチコミMEOナビ』を正式にリリースいたしました。

『クチコミMEOナビ』は、店内に設置したQRコードからお客様がアンケートに回答すると、その内容をもとに生成AIが“口コミ文の下書き”を作成し、Googleビジネスプロフィール等への投稿をスムーズにするサービスです。店舗側は現場の負担を増やさず、口コミ獲得を「お願い」ではなく「仕組み」として運用できる状態を目指します。

背景：口コミは“マップ検索の対策”から“AI推薦の対策”へ変わり始めている

これまでMEOは「Googleで見つけてもらう」ための施策として語られてきました。しかし現在、Googleマップの体験そのものが変わりつつあります。Googleはマップ上で生成AIのGeminiを活用し、店舗について会話形式で質問できる体験を案内しています。
また、Geminiを組み込んだ会話型のおすすめ・ルート計画などの文脈が報じられるだけでなく、実際に『〇〇件以上のクチコミ』など口コミ件数でスクリーニングする機能も実装されており、地図上の情報を“AIが要約し提案する”方向に進んでいます。

この流れでは、単に店舗情報が存在するだけでなく、実体験に根ざした口コミが継続的に蓄積されていることが、これまで以上に重要になります。言い換えると、口コミは「集客の後押し」ではなく、AIが参照して推薦するための基盤データになっていきます。

現場課題：口コミは重要だが、忙しい店舗ほど回らない

飲食店の現場では、口コミが重要だと理解していても、次の壁にぶつかりがちです。

声をかけづらく、お願いが属人的になる
忙しい時間帯ほど“ひと手間”が増やせない
口コミ投稿が面倒で、お客様が途中離脱する
結果として、評価が可視化されず機会損失につながる

当社は、生成AIの実装支援（AI顧問）で一貫して「現場で回る運用設計」を重視してきました。ツールは導入した瞬間がスタートで、成果は“運用が回り続けた後”にしか出ません。『クチコミMEOナビ』は、その思想を店舗集客の現場に最適化して形にしたプロダクトです。

『クチコミMEOナビ』とは：アンケート回答から“口コミの下書き”を作り、投稿までの摩擦を減らす

店内のQRコードからお客様が数問のアンケートに回答すると、生成AIが回答内容をもとに口コミ文の下書きを生成します。お客様は内容を確認し、必要に応じて編集した上で投稿できます。店舗側は「QRを設置する」ことを基本動作として、口コミ獲得をオペレーションに組み込みます。

主な特徴

投稿のハードルを下げる：アンケート×生成AIの下書き

お客様の体験をアンケートで引き出し、その内容をもとに“書く負担”を軽くします。結果として、口コミが「気合」ではなく「導線」で増える形を目指します。
現場負荷を増やさない：QR設置だけで始められる運用

レジ横・テーブル・受付など、導線上にQRを置くだけで開始できます。忙しい現場でも回る設計を優先しました。
改善にもつながる：来店理由や評価ポイントの可視化

アンケート回答から、店舗の強み・改善点の示唆を得られるため、口コミ獲得が“集客”だけでなく“現場改善”にもつながります。

共同開発について

本サービスは、飲食店支援の現場知見を持つ株式会社バントウと、生成AIの実装・プロダクト開発を担う当社の共同開発により誕生しました。

株式会社バントウ：飲食店現場の知見、導入・運用設計、CXデザイン
NEXT INNOVAITION株式会社：生成AI活用設計、プロダクト開発、データ設計、運用基盤の設計

“現場で回る導線”と“AI実装の堅牢性”を両立し、継続運用を前提とした体験を提供します。

NEXT INNOVAITION株式会社代表取締役黒山結音コメント

口コミは重要だと分かっていても、忙しい現場ほど“やり切れない”のが現実です。だから私たちは、口コミ獲得を根性論にせず、現場オペレーションに組み込める導線として再設計しました。『クチコミMEOナビ』が目指しているのは、ただ口コミを増やすことではありません。お客様の体験をアンケートで拾い、生成AIで投稿の摩擦を減らし、現場の負担を増やさずに継続運用できる状態を作ることです。

そして今、GoogleマップでもAI活用が進み、口コミは“人が読む情報”に加えて、AIが理解し、要約し、推薦判断の材料にする情報へと重みが増しています。だからこそ、単発で増やすのではなく、量と質を継続的に積み上げられる店舗が、これから見つけられ、選ばれやすくなります。

私たちはツールを売って終わりにしません。現場で回り続ける仕組みまで落とし込み、口コミ獲得を集客施策で終わらせず、店舗の魅力が正しく届き、改善が回り、結果として売上につながる世界を増やしていきます。