AIテレアポプラットフォーム「Callforce」、営業の次の一手をともに考えるAIパートナー「カイゼンブレイン」のβ版を11月1日より一部公開

顧客の反応や傾向をAIが分析。「こる坊」とのチャットを通じ、次のアプローチや改善策の検討を支援

株式会社SEEKAD

2026年10月28日 13時06分

株式会社SEEKAD（本社：大阪府大阪市、代表者：平賀翔大）は、AIテレアポ・自動架電サービス「Callforce（コールフォース）」において、会話履歴をもとに営業の次の一手をともに考えるAIパートナー「カイゼンブレイン」のβ版を、2026年11月1日より一部公開します。

「カイゼンブレイン」は、蓄積された顧客との会話をAIが分析し、顧客の反応や関心の傾向を整理するとともに、次のアプローチやトークの見直しに向けた改善策を提示するものです。Callforceのキャラクター「こる坊」とチャットで対話しながら分析結果を確認し、自社の営業活動に合わせた施策を検討できます。

サービスサイト：https://callforce.jp/

■ 開発の背景

新規開拓における電話業務では、アポイント獲得の有無に加え、顧客が関心を示した内容や検討に至らなかった理由など、次の営業活動に役立つ情報が会話の中に蓄積されます。これらを活用するには、個々の会話を振り返り、顧客の傾向やトークの課題を整理したうえで、改善策を検討する必要があります。

Callforceでは、音声AIによる架電に加え、録音・会話ログの確認や通話データの分析、専任担当者による運用支援を提供してきました。今回、会話内容の分析と対話形式での戦略検討を支援する機能を追加し、日々の架電から得られる情報を、営業活動の改善につなげられるよう機能を拡充します。

■ 「カイゼンブレイン」の主な特長

カイゼンブレインの機能説明イメージ（仮）。会話履歴の分析から、こる坊との対話、改善策の検討までの流れを示しています。

1．会話履歴に基づく顧客の反応・傾向の分析

AIが過去の会話履歴やトーク内容を読み解き、顧客の関心や反応の傾向を整理します。個別のやり取りを振り返るだけでなく、会話に共通する傾向を把握することで、アプローチの方向性を検討する際の判断材料として活用できます。

2．営業戦略・トークの改善策の提示

会話内容の分析をもとに、次の営業戦略やトークの修正方針を提案します。顧客への伝え方や確認すべき内容などを見直し、次の架電で試す施策を具体化することで、継続的な営業活動の改善を支援します。

3．「こる坊」とのチャットによる戦略検討

Callforceのキャラクター「こる坊」と対話しながら、分析結果について質問したり、改善したい点を相談したりできます。顧客の傾向の把握から、次のアプローチやトーク内容の検討まで、利用者の課題に沿って掘り下げられます。

■ 活用イメージ

例えば、架電後の振り返りでは、「関心を示したお客様にはどのような傾向があるか」「検討に至らなかった会話に共通点はあるか」といった質問を通じて、顧客の反応を整理できます。さらに、その内容を踏まえてトークの修正案や次のアプローチを検討し、営業施策の見直しに活用できます。

※上記は本機能の利用を説明するための想定例です。

こる坊とのチャット画面例。通話内容をもとに、営業活動の振り返りや改善策を対話形式で検討できます。

■ 提供概要

β版の一部公開日：2026年11月1日
対象サービス：Callforce（コールフォース）
利用料金：詳細はお問い合わせください。

■ Callforce（コールフォース）について

Callforceは、企業の新規開拓を支援するAIテレアポ・自動架電サービスです。受付対応から担当者情報の確認、営業担当者への転送、アポイント獲得まで、商材や営業体制に応じた電話業務を設計します。

AIが音声を生成する「音声生成型」と、あらかじめ録音した音声を活用する「録音型」に対応。録音・会話ログや通話データを確認できるほか、専任担当者がスクリプトの見直しや運用の改善を支援します。架電と振り返り・改善を組み合わせ、営業担当者が商談や顧客への提案・フォローに取り組める体制づくりを支援しています。